中信銀行天津分行大堂引導服務外包采購項目招標公告
發布時間：2024-03-01 20:10:48
國信 (略)
類型：公開招標

一、招標條件

本項目：中信銀行天津分行大堂引導服務外包采購項目，招標人為 (略) 天津分行。招標人履行了審批手續，資金為自籌資金且已落實，具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

二、項目背景和采購內容

2.1 項目背景：為持續完善網點服務，助力零售業務發展，根據《中信銀行大堂引導服務管理實施細則（1.0版，2023年）》等相關規定，零售銀行部在2018年開始已開展大堂引導服務外包工作基礎上，2024年擬在立項有效期內繼續開展此項工作。

2.2 采購內容：中信銀行天津分行大堂引導服務。預估第一年39個崗位，預估第二年42個崗位，第三年45個崗位。

2.3 服務期：本項目擬簽署框架合同，后續與中選供應商簽署為期一年的框架合同，如無異議，到期自動順延一年，最多順延兩次。

2.4 招標控制價：基礎服務費為7.8萬元/崗位/年，折合6500元/崗位/月。增值服務費每1積分不超過1.2元。

2.5 服務地點：天津分行各營業網點（詳見招標文件用戶需求書） 。

三、投標人資格要求

中信銀行天津分行大堂引導服務外包采購項目的投標人資格要求：

3.1 投標人須具有中華人民共和國境內注冊的獨立法人資格，注冊資本不少于500萬元，注冊成立時間不少于3年。須提供有效期內的營業執照副本復印件并加蓋公章；

3.2投標人須同時具備勞務派遣經營許可證、人力資源服務許可證。須提供有效期內許可證復印件并加蓋公章；

3.3投標人至少有一個銀行業業務營銷類外包項目案例（如公司客戶營銷、個人客戶營銷、廳堂營銷、市場外拓類）外包服務經驗。提供2021年1月1日至遞交投標文件截止時間（同簽訂日或服務啟動日在以上時點后）的項目合同復印件加蓋公章；

3.4投標人在以往案例過程中，沒有合同違約、泄露金融系統商業秘密或技術秘密等非公開信息事件。須提供承諾書原件加蓋公章；

3.5投標人在最近三年內，各項經營活動沒有重大違法記錄，沒有出現違背社會責任的不良信息。在經營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單，以開標當天在“信用中國”網站（http://**.cn）和“國家企業信用信息公示系統”網站（http://**.cn）查詢結果為準；

3.6投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。須提供2022年度經第三方

會計師事務所審計的企業財務報告或2023年至遞交投標文件截止之日內銀行出具的資信證明；

3.7有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。提供提交投標文件截止時間前一年內任意三個月的依法繳納稅收和社會保險費的相關證明材料。

3.8投標人承諾董監高及投標相關人員與招標人員工不存在任何利害關系，

招 (略) 無任何股份持有或他人代持有關系，否則投標人應承擔相應責任，提供承諾函加蓋公章；

3.9投標人承諾在招投標階段及后續合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或實際控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系，提供承諾函加蓋公章；

3.10單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形，提供承諾函加蓋公章。如出現單位負責人、董事、監事、高級管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位；投標人及其董事、監事、高級管理人員直接或者間接對其他投標人的持股比例合計超過20%；投標人之間直接或 (略) 及其董事、監事、高級管理人員持股比例合計均超過20%（國家控股的投標人之間除外）；投標人的直接或間接持股超過20%的自然人股東，擔任其他投標人的董事、監事、高級管理人員的，各相關單位的投標均將被作為非實質性響應投標而予以拒絕。

3.11 按本公告要求購買了招標文件；

3.12 自項目招標公告發布之日起，至投標有效期結束之日，未在招標人的供應商禁用、退出名單中。在此期間內如投標人處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態，則無論該投標人參加本項目采購活動任何階段，其資格將被取消；

3.14法定代表人參加開標會時須提供法人資格證明原件和法定代表人身份證；法人授權委托人參加開標會時須提供法人資格證明原件、法定代表人親自簽署的授權委托書原件和受權人身份證；

3.15 本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包，提供承諾函加蓋公章。

四、招標文件的獲取

請務必認真閱讀公告內容，并確認符合投標資格后再進行投標，否則造成損失自行承擔，凡具備投標人資格要求的投標人通過以下方式獲取招標文件：

4.1 招標文件發售時間：北京時間2024年03月01日上午9:00起至2024年03月08日下午16:30止，法定節假日除外。凡有意參加投標者，請于招標文件發售時間內使用谷歌瀏覽器登錄“中信金控采購共享平臺http://**”注冊并報名（已注冊過的無需重復注冊)，報名時須在中信金控采購共享平臺上傳營業執照復印件。若潛在投標人在購買招標文件時未按規定上傳上述有效證件和材料，招標代理機構有權拒絕向其出售招標文件。報名資料上傳方式：采購平臺→電子招采系統→采購執行→采購項目→我的項目→報名。注冊和報名相關操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。

4.2 招標文件售價（標書款）：每套人民幣500元；招標文件售后不退。

招標文件支持線上發售、線下發售并行方式，潛在投標人可自主選擇購買方式。

發售方式一：線上發售

支付要求：投標 (略) 賬戶或個人繳納（須備注公司名稱）匯入以下賬戶并保留轉賬憑證，并在“中信金控采購共享平臺→電子招采系統→采購執行→我的項目→購買文件”按鈕中上傳轉賬憑證，經招標代理機構審核通過方可下載招標文件。

匯款信息：

開戶名稱：國信 (略) (略)

開 戶 行：工行天津解放北路支行

銀行帳號：*3224

注：匯款時須備注標書款、招標編號、項目名稱（可簡寫）。

發售方式二：招標代理機構現場線下發售

發售地點：國信 (略) （ (略) 和平區建設路105號濱江國際大飯店1107室）。購買招標文件時須攜帶營業執照復印件。未在招標文件發售截止時間（發售期最后一日16:30時）前購買招標文件的潛在投標人，不具備參與本項目投標的資格。潛在投標人完成現場購買程序后，須在中信金控采購共享平臺注冊（無需繳納任何與注冊相關的費用）并下載招標文件。

潛在投標人成功購買招標文件后，還須進行以下操作：

在“登錄采購平臺→電子招采系統→采購執行→我的項目→購買文件”按鈕中上傳支付憑證后， (略) 負責人， (略) 造成招標文件延遲發放的，由投標人自行負責。

聯系人：寧彬、馬妍、劉鵬、王宇強

聯系電話：*、*、022-*轉801

郵箱： *@*63.com

在采購平臺下載招標文件。下載招標文件方式：登錄采購平臺→電子招采系統→采購執行→采購項目→我的項目→文件下載。如采購平臺中未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯系招標代理機構。

提示：采購平臺下載招標文件為潛在投標人必要操作步驟，否則將無法在采購平臺參與線上投標。

4.3、招標文件一經售出概不接受退款要求。另：本著自愿投標的原則，凡投標人購標書后不再參與本次投標的，請出具加蓋公章的退出函。

五、投標文件的遞交

提交投標文件截止時間：2024年03月19日上午9:30時（北京時間）。

5.1提交方式：登錄采購平臺→電子招采系統→采購執行→采購項目→我的項目→項目工作臺→遞交投標文件。本項目為電子招標投標項目，投標人應在提交投標文件截止時間前通過“采購平臺”使用CFCA電子印章提交電子投標文件，逾期上傳的或者未上傳的電子投標文件，“采購平臺”將予以拒收，所產生一切后果平臺概不負責。

5.2 CFCA電子印章申請：參與本項目的投標人務必在提交投標文件截止時間之前辦理并獲取CFCA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CFCA電子印章進行電子投標文件加密、電子投標文件遞交和開標后的電子投標文件解密操作。投標人可在“采購平臺”門戶（http://**）中的《幫助中心》→《操作手冊》→《供應商CFCA申請操作手冊》處下載“CFCA申請操作手冊”和“CFCA驅動”，并根據操作手冊提示進行CFCA電子印章辦理和驅動安裝。

5.3電子投標文件編制：獲取招標文件后，投標人請到“采購平臺”門戶（http://**）中的《幫助中心》→《工具下載》頁面中下載“投標客戶端”軟件安裝包和操作手冊，并根據操作手冊的提示使用投標客戶端及CFCA電子印章生成加密的電子版投標文件。

5.4 CFCA電子印章綁定：在“采購平臺”提交電子投標文件時需先綁定CFCA電子印章，CFCA綁定方式：登錄采購平臺→電子招采系統→系統管理→證書管理→CA綁定。

5.5 提交投標文件截止時間/開標時間：2024年03月19日上午9:30時（北京時間）。

5.6開標地點：本項目為電子招標投標項目，在采購平臺線上開標。投標人應在投標截止時間前通過采購平臺提交電子投標文件。投標截止時間后，本項目將在采購平臺開標大廳（http://**）進行開標（含投標人對投標文件進行解密和簽字等環節）。

5.7 投標人派授權代表在投標文件提交截止時間前，登錄采購平臺參加線上開標會。

六、本項目投標保證金

6.1 本項目投標保證金：人民幣100,000元整元整（大寫：人民幣**萬元整）。

6.2 投標保證金形式可為電匯、轉賬， (略) 賬戶匯出（轉出）；

6.3 投標保證金與投標有效期一致（詳見招標文件要求）；

6.4 保證金專用賬戶（僅用于收取保證金）

賬戶名稱：國信 (略) (略)

開戶銀行：招商銀行天津分行新開路支行

保證金?賬號：**

注：（1）請在匯款時務必注明“GXTC-C-* 投標保證金”。（2）特別注意：標書款賬戶與投標保證金賬戶不同，切勿錯匯款。

七、其他

7.1中信金控采購共享平臺（http://**）（采購平臺）為本項目投標、開標、評標、查看中標通知書等電子招投標相關事宜平臺。

7.2本項目招標公告在中國招標投標公共服務平臺（http://**）、金采網（http://**）、中信金控采購共享平臺（http://**）上發布。對于因其他網站或媒體轉載并發布的非完整版或修改版公告而導致潛在投標人誤報名或無效報名的情形，招標人及招標代理機構概不負責。

八、聯系方式

招 標 人： (略) 天津分行

地 址： (略) 和平區大沽北路2號環球金融中心5樓

聯 系 人：劉老師

電 話：022-*

招標代理機構：國信 (略)

地 址： (略) 和平區建設路105號濱江國際大飯店1107室

聯 系 人：寧彬、馬妍、劉鵬、王宇強

電 話：*、*、022-*轉801

電子郵件： *@*63.com

國信 (略)

2024年03月01日