區屬各公辦中小學、幼兒園：

為做好我區公辦學校及幼兒園現代教育技術教學設備維護維修工作，更好地保障教學設備正常運行，我局已通過政府招標采購方式確定海口 (略) 為全區現代教育技術設備運行維護 (略) ，并與該公司簽訂了服務合同。現將維護維修服務相關事項通知如下：

一、服務對象

(略) 秀英區教育局及直屬事業單位、區屬各公辦中小學校和幼兒園

二、服務內容

教師臺式機、教師筆記本、學生臺式機、學校服務器設備、學校多媒體設備、學校打印機設備、學校復印機設備、校園局域網設備、校園監控設備、校園廣播設備、LED電子屏等11種設備的維護與維修。

三、服務方式

運維方全天24小時服務電話響應，每周7天每天8小時上門服務，100%響應各單位的日常報障，及時解決電教設備故障。

四、服務時效

（一）響應時效： (略) 秀英區“易服云”履約服務管理平臺的報障信息，運維方承諾2小時內電話響應回復并預約上門。

（二）維修時效： (略) 秀英區“易服云”履約服務管理平臺的報障信息，運維方24小時內安排工作人員到達現場，72小時內解決故障，如遇奇缺零配件需從外地調貨或需返廠維修的，7天內解決，對于超期未能解決的故障需及時與服務對象負責人溝通和說明情況。

五、增值服務

（一）巡檢服務：運維方每年寒、暑假，開學之前對學校教育教學設備進行兩次巡檢服務，通過咨詢、現場勘驗等方式對電教設備進行檢查，發現問題及時安排人員進行處理，并向服務對象負責人匯報巡檢結果及處理情況。

（二）深度保養服務：運維方每年在巡檢服務時對教室多媒體設備至少進行1次深度保養，主要內容為投影機內部的液晶片、防塵過濾網、光路系統的除塵、校正LCD液晶片、通風口疏通，對多媒體系統進行維護（包括線路修復、系統恢復等），保證多媒體教學設備的正常穩定。

（三）特別保障： (略) 區級等重要活動和任務時，運維方可提供駐場特別保障服務，在活動前檢查設備的運行情況，活動期間保障設備的正常使用，具體駐場時間根據具體需求而定。

（四）信息化培訓：運維方每年組織兩次全區性信息化集中培訓，具體培訓對象、培訓時間由區教育綜合服務中心確定。

六、其它事項：

（1）維護公司在2021年3月1日起，將按照計劃對各單位進行培訓，對各單位目前使用的電教設備進行統計編碼并粘貼設備掃描報修二維碼。當培訓、統計、二維碼粘貼完成后，即可開展維護報修工作。

（2）各學校（幼兒園）務必在2021年3月1日前將分管學校（幼兒園）設備設施的負責人姓名、職務、聯 (略) ， (略) 主管對接，確認進校（園）開展教學設備設施維護維修工作事宜，各位負責人對維護維修單據做好審批和修復確認工作。??

（3）維護公司負責人：?溫曉義,聯系電話：* 座機電話：0898-* 應急或投訴建議電話：*。

(略) 秀英區教育局

2021年2月26日