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采購(gòu)人的 (略) 政府信息服務(wù)平臺(tái)坐席服務(wù)外包政府采 (略) 單一來(lái)源采購(gòu)， (略) 如下：

一、采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)： (略) 政府信息服務(wù)平臺(tái)坐席服務(wù)外包政府采購(gòu)項(xiàng)目  

預(yù)算金額： * * * 萬(wàn) * 仟 * 佰 * * * 元（￥ *** 元）

二、編號(hào):

1、采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：HNX2015-C028

2、采購(gòu)代理編號(hào)：HNZJC2015-FW（HY）-037

三、擬采購(gòu)貨物或者服務(wù)的說(shuō)明

品目分類(lèi)	標(biāo)的名稱(chēng)	標(biāo)的主要需求
		技術(shù)	服務(wù)
	(略) 政府信息服務(wù)平臺(tái)坐席服務(wù)外包政府采購(gòu)項(xiàng)目	要求同時(shí)具有電信呼叫營(yíng)運(yùn)增值業(yè)務(wù)資質(zhì)及人力資源外包服務(wù)許可資質(zhì)的投標(biāo)人，為5個(gè)政府信息服務(wù)平臺(tái) (略) 絡(luò)維護(hù)共17個(gè)工作人員提供勞務(wù)管理	1）服務(wù)公司必須擁有最少35人組成專(zhuān) (略) ，最少2名高級(jí)人力資源管理師， (略) 有在職人員的證明資料， (略) 為在 (略) 保的證明、勞務(wù)合同等； 2）服務(wù)公司針對(duì)該項(xiàng)目5個(gè)政府信息服務(wù)平臺(tái) (略) 絡(luò)維護(hù)人 (略) 中所有成員應(yīng)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，招聘或 (略) 工作的人員需經(jīng)過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿(mǎn)經(jīng)采購(gòu)方認(rèn)可達(dá)到上崗技術(shù)要求方能正式上崗； 3）服務(wù)公司必須滿(mǎn)足5個(gè) (略) 絡(luò)維護(hù)人員共17個(gè)工作人員的勞務(wù)管理，服務(wù)公司負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂，負(fù)責(zé)辦理合法用工的各種手續(xù)、承擔(dān)貴公司的勞動(dòng)責(zé)任， (略) 理員工的各種突發(fā)事件以及勞資糾紛、負(fù)責(zé)辦理員工的離職手續(xù)、合同期內(nèi)員工離職產(chǎn)生的人員替換，一些意 (略) 理比如工傷事故、交通事故， (略) 該承擔(dān)的責(zé)任。例如：按采購(gòu)方要求招聘選拔符合崗位要求的員工、進(jìn)行崗前培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、編制工資表與發(fā)放工資、 (略) 會(huì)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育管理、工傷事故管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁、訴訟，以及其他人事事務(wù)工作； 4）應(yīng)嚴(yán) (略) 采購(gòu)方規(guī)定的服務(wù)范圍和工作流程，按照采購(gòu)方提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求做好服務(wù)工作和質(zhì)量檢查及統(tǒng)計(jì)工作，并接受采購(gòu)方的業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，對(duì)其負(fù)責(zé)的服務(wù)、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限等負(fù)有相應(yīng)責(zé)任； 5） (略) 必須承諾向采購(gòu)方提供的電話(huà)受理服務(wù)電話(huà)10秒接通率不得低于95%，服務(wù)質(zhì)量不低 (略) 提供的服務(wù)； 6） (略) (略) 服務(wù)業(yè)務(wù)，采購(gòu)方負(fù)責(zé)安 (略) 理流程，制定服務(wù)管理規(guī)定及檢查、考核辦法，安排專(zhuān)門(mén)管理人員， (略) (略) 管理、監(jiān)督、檢查、考核； 7）服務(wù)公司根據(jù)采購(gòu)方規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)管理人員， (略) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并安排專(zhuān)項(xiàng)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)； 8）服務(wù)要求： (略) 絡(luò)、 (略) 維護(hù)， (略) 理故障。 (略) 絡(luò)、線(xiàn)路全天候保持暢通。

四、擬定單一來(lái)源采購(gòu)供應(yīng)商的名稱(chēng)、地址

1、名稱(chēng)： (略) 智通 (略)

2、地址： (略) 市紅湘北路85號(hào)福康苑商業(yè)樓301室

五、第三方專(zhuān)家對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)等唯一性論證的意見(jiàn)

論證時(shí)間	* 日
論證地點(diǎn)	(略) 三樓會(huì)議室
論證意見(jiàn)	(略) 智通 (略) 具有電信呼叫營(yíng)運(yùn)增值業(yè)務(wù)資質(zhì)及人力資源外包服務(wù)許可資質(zhì)，擁有的高級(jí)人才服務(wù)質(zhì)量符合本次服務(wù)外包前臺(tái)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員的需要。同時(shí)， (略) 智通 (略) 已在 (略) 市及縣市區(qū)兄弟單位承擔(dān)了政府信息服務(wù)平臺(tái)熱線(xiàn)坐席的外包服務(wù)項(xiàng)目，為了實(shí)現(xiàn)與 (略) 市及縣市區(qū)兄弟單位業(yè)務(wù)知識(shí)的無(wú)縫對(duì)接、服務(wù)人員的統(tǒng)一管理等,論證專(zhuān)家全體成員建議本項(xiàng)目對(duì) (略) 智通 (略) 采用單一 (略) 采購(gòu)。

 

專(zhuān)家成員名單	姓名	工作單位	職稱(chēng)
	朱忠祥	(略)	教授
	王中興	(略) 財(cái)經(jīng)工 (略)	副教授
	孫紅波	(略) (略)	工程師

六、公示期限：自 * 日至 * 日止，共計(jì)5個(gè)工作日。任何供應(yīng)商、單位或個(gè)人對(duì)采用單一來(lái)源方式公示有異議的，可以向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)以書(shū)面形式實(shí)名反映， (略) 門(mén)。

七、采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、聯(lián)系人和聯(lián)系方式

1、采購(gòu)人名稱(chēng)： (略) 電 (略)

    地址： (略) 市 (略) 黃金路118號(hào)

聯(lián)系人：陽(yáng)先生    聯(lián)系電話(huà)： ***

2、代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： (略) (略)  

地址： (略) 市 (略) 區(qū)長(zhǎng)豐大道 (略) 三樓

聯(lián)系人：翟女士    聯(lián)系電話(huà)： ***

3、 (略) 門(mén)名稱(chēng)： (略) 政 (略)  

地址： (略) 市 (略) 云集大道268號(hào)     

聯(lián)系人：陽(yáng)主任       聯(lián)系電話(huà)： ***