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(略) (略) 工 (略)
物業(yè)管理項目綜合評審采購文件
(略) (略) 工 (略) (采購人)對辦公樓物業(yè)管理項目實施綜合評審采購,現(xiàn)邀請符合資格的供應(yīng)商參加。
* 、項目說明
1、項目名稱: (略) (略) 工 (略) 辦公樓物業(yè)管理項目綜合評審采購
2、項目編號:
3、項目內(nèi)容:
本次綜合評審采購項目位 (略) (略) 工 (略) 辦公樓( (略) ),詳細范圍以規(guī)劃紅線圖紙為準。
* 、合格報價人資格要求
1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織,能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任;
2、 (略) 于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)的狀態(tài);
* 、本次采購最高限價為 * 萬元/年。
* 、綜合評審采購文件的獲取方式及報價文件遞交截止時間
4.1、報名須知及須提交的資料:
1.營業(yè)執(zhí)照加蓋公章;
2. (略) 許可證加蓋公章;
3. 法定代表人身份證加蓋公章;
4.法定代表人授權(quán)委托書加蓋公章;
5.承諾不存在下列情形,加蓋公章:
5.1 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http:/ *** )的經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單;
5.2信用中國(http:/ *** ) (略) 人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄;
5.3 (略) 商(包括 (略) 和自然人)與 (略) 、各全資、 (略) 所屬非法人實體單位發(fā)生各種訴訟和仲裁的;
5.4 不存在其它失信情況。
(2)報價文件:
需闡述開展工作的方案及實施計劃、包含費用報價及構(gòu)成說明(報價為含稅價格)
法定代表人證明書及法人代表授權(quán)委托書原件;
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及授權(quán)人身份證復(fù)印件;
提交格式 * 至 * “公平競爭承諾書”等(參考格式附后);
以上資料需加蓋單位公章,報價文件在評標當(dāng)日提供。
十 * 、報價要求
(1)遞交報價文件截止時間: * 年2 月7 日 * 時。
(2)報價文件需包含采購 (略) 內(nèi)容,內(nèi)容必須真實,內(nèi)容不全或弄虛作假,視為無效報價。
(3)不接受以郵件、電話、傳真等形式的報價。
(4)報價人需將紙質(zhì)報價文件于規(guī)定的遞交報價文件截止時間前送達或寄遞 (略) (略) 工 (略) 。
(5)報價人需對報價文件予以密封。
(6)遲于截止時間遞交的報價文件,將被拒絕。
(7)若響應(yīng)報價只有 * 家單位采購有權(quán)重新再次詢價,或者可與 (略) 價格談判,以談判后的價格為準,報價人需無條件同意此項要求。
* 、聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人: 高奉琴
聯(lián)系電話: ***
電子郵件: * dair *** , * q.com
(略) (略) 工 (略)
物業(yè)管理項目綜合評審采購文件
* 、基本概況
1.物業(yè)名稱: (略) (略) 工 (略) 辦公樓
2.物業(yè)類型:辦公區(qū)
3.建設(shè)單位: (略) (略) 工 (略)
4.工程性質(zhì):公共建筑
5.建筑類別:公用建筑類
6.建筑耐火等級:公共建筑 * 類
7.位置及面積: (略) (略) 工 (略) 辦公樓位于 (略) (略) 東南工作區(qū),空 (略) (略) 南 * 路交叉口東側(cè);地上辦公樓建筑面積 * . * 平方米;地下車庫 * . * 平方米; (略) : * 平方米。
8.綜合評審采購文件期限:本次綜合評審采購合同期限為1年,服務(wù)期結(jié)束 (略) 考核,考核通過后可續(xù)簽。
9.限價:最高限價 * 萬元/年。
* 、物業(yè)管理范圍及總體要求
1. 物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域: (略) (略) 工 (略) 辦公樓,詳細范圍以規(guī)劃紅線圖紙為準。
2.總體要求
2. (略) (略) 工 (略) 辦 (略) 所,因此,對安全性、規(guī)范性要求嚴格,物業(yè)管理服務(wù)要高標準、嚴要求。
2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)前臺接待、行政保障服務(wù)、報刊收發(fā)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等后勤事務(wù)管理服務(wù),協(xié)助消防管理。
2. (略) (略) 工 (略) 辦公樓內(nèi)配屬的電梯、太陽能熱水器、中央空調(diào)新風(fēng)機、樓層配箱及配電柜等特種設(shè)備及專 (略) 維護與保養(yǎng)。
2.4報價人組建派出的人員應(yīng)服從采購人統(tǒng) * 管理。
2.5報價人對項目的物業(yè)服務(wù)方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度,在實施前要報告采購人,采購人有審核權(quán)。
2.6采購人對報價人提供的管理方案中的 * 些重要崗位的設(shè)置及人員錄用、管理和 * 些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。采購人如認為有必要可查閱報價人的財務(wù)狀況及財務(wù)報表,但查閱內(nèi)容不應(yīng)涉及商業(yè)秘密。
2. (略) 理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時,采購人對報價人組建派出的人員有直接指揮權(quán)。 (略) 錄用人員要嚴格政審,保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄,身體健康;相關(guān)專業(yè)崗位人員應(yīng)持有相應(yīng)上崗資格證。
2.8報價人員工按崗位要求統(tǒng) * 著裝、言行規(guī)范,要注意儀容儀表、公眾形象; * 些公眾崗位錄用人員基本條件要符合《公司人員聘用表》的要求,服裝費用由報價人承擔(dān)。
2.9報價人在做好工作的同時,有責(zé)任向采購人提供合理化建議,以提高管理效率和管理質(zhì)量。
2. * 采購人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)舉辦大型接待和慶典活動時,報價人要配合做好相關(guān)活動的服務(wù)管理要求,相關(guān)費用由采購人承擔(dān)。
2. * 報價人應(yīng)遵守采購人的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務(wù)質(zhì)量差的工作人員,采購人有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施,或責(zé) (略) 派遣人員。
2. * 服務(wù)區(qū)域內(nèi)采購人正在籌備和實施建設(shè)中的項目,報價人應(yīng)做好相關(guān)配合工作。
2. * 為保證物業(yè)管理服務(wù)目標的實現(xiàn),報價人必須按照國家有關(guān)規(guī)定依法用工。報價人派遣的服務(wù)人員不包括全日制在讀實習(xí)生。
2. * 報價人派遣的服務(wù)人員要符合“遵紀守法,愛崗敬業(yè),無犯罪記錄,身體健康”的基本要求,排崗用工應(yīng)符合《勞動法》的有關(guān)要求,并按 (略) 市區(qū)用工標準簽訂合同。
* 、物業(yè)管理服務(wù)崗位人員數(shù)量最低配置表
序號 | 項目 | 人數(shù) | 人員素質(zhì)要求 | 備注 |
1 | 項目負責(zé)人 | 1 | 大學(xué)本科學(xué)歷,具有物業(yè)管理項目負責(zé)人資格證書,且有8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,是本企業(yè)在職員工。 | |
2 | 前臺接待員 | 1 | 大專或以上學(xué)歷,女,年齡 * - * 歲之間,熟悉計算機辦公操作,粵語、普通話,善于表達和溝通。 | |
3 | 保潔員 | 5 | 高中畢業(yè)或以上,年齡 * - * 歲之間。 | |
4 | 綠化養(yǎng)護員 | 1 | 高中畢業(yè)或以上,年齡 * - * 歲之間。 | |
5 | 技術(shù)主管 | 1 | 大專或以上學(xué)歷,具備 * 年或以上消防與強電設(shè)備維保工作經(jīng)驗,有良好的溝通能力、工作責(zé)任心和管理能力強,精通設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。 | |
6 | 技術(shù)人員 | 2 | 高中畢業(yè)(含)以上或中級技術(shù)工人職稱以上(含中級),有2年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練掌握應(yīng)聘崗位的的操作技能,具有國家頒發(fā)的相關(guān)崗位操作上崗證。 |
* 、物業(yè)管理分項內(nèi)容
( * )綜合管理的內(nèi)容
1.負責(zé)項目日常的物業(yè)管理與各項服務(wù)監(jiān)管工作;
2.負責(zé)前臺接待,收發(fā)報刊,郵件投遞、派發(fā)等工作;
3.按采購人的要求,協(xié)助做好日常會務(wù)、 (略) 政保障服務(wù)、重大會議 (略) 布置工作( (略) 地、音響設(shè)施設(shè)備的布置等);
4.節(jié)假日、重大日子的彩旗、花卉、橫幅等氛圍布置;
5.協(xié)助重大活動、臨時接待等接待工作;
6.其他項 (略) 理等。
( * )清潔衛(wèi)生管理的范圍、內(nèi)容
1.范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅線范圍內(nèi)建筑物外墻、公共走廊、道路、樓梯間、衛(wèi)生間、廣場、會議室等。
1.1清潔衛(wèi)生工作,實行“ * 定”原則(定人、定崗、定時、定量、定標準),如遇疫情等特殊情況, (略) 門標準要求及采購人指引要求落實消毒清潔工作。
1.2每年清洗2次建筑物外墻。
1.3每月清潔屋頂天面 * 次,保證天面清潔及防止雨水積留。
1.4樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)置的垃圾桶每天清理4次,清洗1次;并隨時 (略) 清理、擦抹,周圍不可有垃圾堆積。如遇疫情等特殊情況, (略) 門標準要求及采購人指引要求落實消殺和清運。
1.5對項目紅線 (略) 、道路、設(shè)施(各類標識牌、路標、果皮箱、) (略) 巡回保潔;樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、 (略) 、 (略) 有公共區(qū)域隨時保持清潔,無隨意堆放雜物和占用,不見廢棄物、污漬;對地下層環(huán)境、 (略) 巡回保潔。
1.6根據(jù)實際天氣情況,對建筑物天 (略) 及時清理、清疏。巡回對各建筑物天面相關(guān)設(shè)施(出風(fēng)口、玻璃天面、鋁扣板等)進行清潔、保潔。
1.7每周對會議 (略) 吸塵、保潔、清洗。
1.8每天及時收集垃圾并集中清運 (略) ;協(xié)助對產(chǎn)生的施工 (略) (略) 理、清運。
2.要求:
2.1有常用的環(huán)衛(wèi)工具和設(shè)施(部分需由采購人提供資金購買的,所有權(quán)歸采購人),建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實,每天應(yīng)有專人巡檢和不定時抽查并做好檢查記錄,衛(wèi)生間除定時清潔外,還應(yīng)巡回保潔,保證衛(wèi)生間潔凈無異味。
2.2應(yīng)配備足夠的消耗物料,如廁紙、洗手液等,隨時補充。
2.3樓內(nèi)及建筑物外 (略) 除正常每天巡回清掃外,應(yīng)不定時清潔,確保內(nèi)樓容貌整潔。
2.4保潔人員的呼叫響應(yīng)時限為3-5分鐘。
2.5報價 (略) 有衛(wèi)生間的消耗品(如洗手液、衛(wèi)生紙紙等)。每天定時檢查和添加消耗品。報價人負責(zé)在清潔衛(wèi)生過程中產(chǎn)生的洗滌劑、消毒劑、除臭劑及各種清潔衛(wèi)生設(shè)備工具等費用。 (略) 屬區(qū)域“門前 * 包”、“ (略) 理”、“垃圾車垃圾桶”等與清潔衛(wèi)生有關(guān)的 * 切費用。
2.6清潔衛(wèi)生標準:
2.6.1地面、走廊、通道、樓梯、扶手、臺階及物品表面無積塵、無積水、無雜物、無衛(wèi)生死角,保持干凈。
2.6.2面、窗、天花板以及物品,無污垢、無蛛絲。
2.6.3地板面及時清理腳印、沙塵,保持地面潔亮,定期 (略) 石打蠟。
2.6. (略) 無異味、無積水、污漬、地毯吸塵,保持干凈、干燥、無積塵、污漬、無異味及平整。
2.6.6垃圾箱箱體光潔,箱外無垃圾,日產(chǎn)日清,堅持藥物消殺。
2.6. (略) 袋裝化,按時、按要求完成清理保潔工作;垃圾做到日產(chǎn)日清,不準堆積滯留。
2.6.8紅線范圍內(nèi)排水明渠內(nèi)無堵塞、無積污。
( * )園林綠化管理的范圍、內(nèi)容
1.范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅線范圍內(nèi)。
1.1內(nèi)容
1.1.1按植物生長習(xí)性、位置環(huán) (略) 科學(xué)養(yǎng)護。包括水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。
1.1.2清洗,清除植物體表灰塵,促進植株呼吸,增強光 (略) 用。
1.1.3修剪, (略) 修剪或疏剪,隨時剪除枯枝、病枝、密枝,保持植株良好的形態(tài)。
1.1.4對室內(nèi)擺設(shè)的植物,每月視其生長情況和采購 (略) 更換,并承擔(dān)費用。
1.1.5對 (略) 日常養(yǎng)護管理,在養(yǎng)護管理過程中視其 (略) 更換并承擔(dān)費用。
2.5節(jié)假日綠化供給
2.5.1平時在大堂、 (略) 所保證 * 定數(shù)量綠色植物和花卉, (略) 必須保證 * 顆綠色植物,應(yīng)精心養(yǎng)護各類植物,使其生長旺盛,并承擔(dān)費用。
2.5.2報價人負責(zé)提供服務(wù)區(qū)域內(nèi)節(jié)假日(春節(jié)等)及重要活動時,大堂及 (略) 的擺花及其服務(wù)工作。
( * ) (略) 、維護、維修
1.范圍: (略) 有設(shè) (略) 、維護、保養(yǎng)。包括但不限于:
1.1電氣設(shè)備:
1.1.1相關(guān)操作人員應(yīng)持有電工職業(yè)資格證。
1.1. (略) 樓層配電房內(nèi)配電柜、配電箱、分體式空調(diào)、通排風(fēng)設(shè)備、電開水器、太陽能熱水器、公共區(qū)域(含辦公室)照明、路燈照明、普通照明等設(shè)備 (略) 維護;電氣設(shè)備每天巡查維護和重點檢測;確保照明燈具、線路、開關(guān)及各類用電設(shè)備完好無損;各種設(shè)備用房整潔干凈無雜物。
1.1.3參照 (略) 門要求,定 (略) 保養(yǎng),確保 (略) 并通過年檢;做好電梯巡檢、維修記錄。
1.1.4每月清洗空調(diào) (略) 1次;辦公室 (略) 每年清洗2次,保 (略) 于良好狀態(tài);每季度更換公共開水器的濾芯,并定期檢測開水器漏電開關(guān)、水龍頭、供水管等配件,配件出現(xiàn)損壞時及時更換,費用由采購人支付。
1.1.5協(xié)助做好辦公樓安防監(jiān)控設(shè)備的維修、管理。
1.1.6立有專人值班的總維修報障臺,統(tǒng) * 指揮調(diào)度并跟蹤記錄完成情況。 (略) 和電器維修人員做到安全第 * ,熱情服務(wù)。照明、用電、用水、電梯等接到報修后,維修人員 * 般應(yīng)在 * 分 (略) (略) 理,并做好記錄,及時排除故障,零修合格率 * %。 * 般電氣故障不過夜, (略) 理完畢,特殊情 (略) 理,在保證安全的前提下,應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施,保證 (略) 、使用和辦公使用需要。
1.2消防系統(tǒng):負責(zé)消防 (略) 及日常維保(單筆費用超過 * 元的由采購人承擔(dān))。
1.3房屋建筑設(shè)施:
1.3.1定期巡查辦公樓玻璃幕墻、鋼架結(jié)構(gòu)、樓面樓頂、外墻、地板、天花板、房屋門窗、 (略) 、廣場地面及道路、各類標識基本情況;巡查衛(wèi)生間、茶水間、樓梯間 (略) 所的設(shè)施和防雷設(shè)施及防輻射設(shè)施基本情況。
1.3.2對上述巡查內(nèi)容發(fā)現(xiàn)異常及時修繕(單筆費用 * 元以下)和反饋(單筆費用 * 元以上)。
1.3.3建立和制定維修保養(yǎng)計劃并做好記錄。
( * )消防管理的范圍、內(nèi)容
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅 (略) 消防設(shè)施、設(shè)備:
<!--[if !supportLists]-->1.1. <!--[endif]-->火災(zāi)自動報警系統(tǒng):包括煙、溫感探測器、手動報警按鈕、警鈴。
<!--[if !supportLists]-->1.2. <!--[endif]-->自動噴淋滅火系統(tǒng): (略) 、信號閘閥、噴淋頭、水流指示器、濕式報警閥、壓力控制器及各種儀表等。
<!--[if !supportLists]-->1.3. <!--[endif]-->消防栓滅火系統(tǒng): (略) 、閥門、消防栓箱、卷盤水槍、消防水帶、消防泵接合器及各種儀表等。
<!--[if !supportLists]-->1.4. <!--[endif]-->防排煙系統(tǒng):包括排煙風(fēng)機、正壓遠風(fēng)機、風(fēng)機控制箱及線路、送排風(fēng)閥。
<!--[if !supportLists]-->1.5. <!--[endif]-->防火卷簾系統(tǒng):包括卷簾片、卷簾導(dǎo)軌、卷筒、卷簾電機、感煙感溫探測器、控制器及聯(lián)動連接線路。
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->要求:定期對上述消防設(shè)施、 (略) 巡檢,做好記錄并形成巡檢報告提交采購人。
<!--[if !supportLists]-->2.1. <!--[endif]-->檢查各類機泵、閘閥的壓力表、水流表等儀表是否存在失靈或計量不準確等問題。
<!--[if !supportLists]-->2.2. <!--[endif]-->檢查各類噴頭、噴咀、網(wǎng)管等是否存在漏水、破裂、堵塞等問題。
<!--[if !supportLists]-->2.3. <!--[endif]-->檢查各類開關(guān)、控制柜功能是否完好。
<!--[if !supportLists]-->2.4. <!--[endif]-->檢查各類斷路器、接觸器及線路,進行絕緣試驗,檢查接地。
<!--[if !supportLists]-->2.5. <!--[endif]-->按照《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB *** 7) 、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》(GB *** )、《自動噴水滅火系統(tǒng)施工安裝及驗收規(guī)范》(GB *** 5) 《自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》(GB *** 1)、《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB *** 7)中要 (略) 檢查維修。
<!--[if !supportLists]-->2.6. <!--[endif]--> (略) 需 (略) 由采購人提供,不包含在本次報價中。
* 、其他要求:
報價人在承包期滿后, (略) 下 * 輪的綜合評審前,應(yīng)與下 * 輪的承包商做好交接工作。
* 、服務(wù)質(zhì)量標準
考核評分標準 | |||
評分人:得分:日期: . | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
* 、綜合管理( * 分) | |||
組織機構(gòu)及制度建設(shè) | 組織機構(gòu)健全、崗位職責(zé)明確、管理制度完善。 | * 分,不符合標準扣2分/項;不按要求整改扣5分/次,直至此項不得分 | |
人員情況 | 人員數(shù)量符合要求,出勤良好。 | ||
人員資質(zhì)滿足工作要求,持證上崗。 | |||
工作配合和協(xié)調(diào) | (略) 辦公室工作領(lǐng)導(dǎo),按要求報送各類報表等,與各科室、單位的關(guān)系和諧融洽。 | ||
資源節(jié)約 | 消耗品管理到位,無浪費;各項節(jié)能措施落實到位。 | ||
* 、設(shè)備設(shè)施管理( * 分) | |||
配電設(shè)備 | (略) 日常巡視, (略) 記錄齊全,保持設(shè)備整潔。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | 由于維護不及時、維修質(zhì)量不合格的原因造成辦公生活區(qū)停電、停水、停暖(冷)或設(shè)備損壞的,扣 * 分/次,并追究相應(yīng)責(zé)任。 |
照明設(shè)備 | 及時完成設(shè)備消缺工作,制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃,確保辦公生活區(qū)域供電可靠 | ||
電梯系統(tǒng) | 監(jiān)管第 * 方電梯維保單位維保工作,建立電梯設(shè)備檔案,做到 * 梯 * 檔,分盒存檔,建立 (略) 管理監(jiān)管制度、報修制度和應(yīng)急救援方案。 | ||
健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄;配合電梯維保單位做好電梯安全年檢工作。 | |||
制定電梯困人救援預(yù)案,至 (略) * 次應(yīng)急演練并做好記錄。發(fā)生電梯困人等緊急事故時,按制定的應(yīng)急 (略) ,救援人員應(yīng)在 * 分 (略) ,及時排除故障。電梯設(shè)施完好率達到 * %。 | |||
物業(yè)維保維修維護 | 對火災(zāi)自動報警系統(tǒng);自動噴淋系統(tǒng);室內(nèi)滅火栓;排防煙系統(tǒng);安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng);防火門系統(tǒng); * 氧化碳等 (略) 日常管理和養(yǎng)護維修。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | |
制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃,確保維修養(yǎng)護質(zhì)量,并做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。 | |||
房屋設(shè)施及時修理門窗、鎖具、窗簾、潔具、電器、家具等設(shè)備,保證正常使用。 | * 分,不符合標準扣1分/次 | ||
* 、衛(wèi)生保潔( * 分) | |||
室外區(qū)域 | 按標準做好區(qū)域保潔,道路做到地表目視無明顯雜物、垃圾、污漬。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
景觀設(shè)施及標識宣傳牌表面無污跡。 | |||
設(shè)施完整、干凈整潔、有序使用。 | |||
垃圾定點封閉存放,每日按時 (略) , (略) 理符合政府要求。 | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
室內(nèi)區(qū)域 | 按標準做好區(qū)域保潔工作,地面、樓梯扶手欄桿、玻璃門窗潔凈光亮,無屑土、無污痕污漬。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
天花板、墻壁、開關(guān)面板無 (略) 。玻璃屋頂清潔透亮,下水口通暢。 | |||
衛(wèi)生間定時保潔消毒,做到無異味。臺面、鏡面無水漬,小便斗、蹲便池?zé)o黃漬。 | |||
每日定時收集辦公垃圾。 | |||
景觀小品及設(shè)施設(shè)備 | 景觀設(shè)施及標識宣傳牌表面無污跡。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
設(shè)施完整、干凈整潔、有序使用。 | |||
* 、前臺接待、行政保障服務(wù)( * 分) | |||
客服服務(wù) | 崗位區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保持整潔,衛(wèi)生狀況良好,設(shè)施完好。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | |
前臺接待服務(wù),報刊投遞,日常事務(wù)聯(lián)系及時,響應(yīng)迅速,領(lǐng)導(dǎo)交派的 (略) (略) 門工作安排。 | |||
人員著裝統(tǒng) * 、舉止文明,熱情接待,規(guī)范用語,服務(wù)及時周到。 | |||
負責(zé)區(qū)域內(nèi)的音源、服務(wù)器、喇叭正常使用及維修保養(yǎng)工作。 | |||
* 、綠化養(yǎng)護、租擺( * 分) | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
綠化養(yǎng)護與租擺 | 室內(nèi)綠色植物擺放布置和養(yǎng)護管理,保持生長良好;株型完美,綠植盆體表面無積塵,盆內(nèi)無雜物。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
重大節(jié)日或大型活動期間辦公區(qū)的環(huán)境美化。 | |||
前臺接待服務(wù),報刊投遞,日常事務(wù)聯(lián)系及時,響應(yīng)迅速,領(lǐng)導(dǎo)交派的 (略) (略) 門工作安排。 | |||
人員著裝統(tǒng) * 、舉止文明,熱情接待,規(guī)范用語,服務(wù)及時周到。 |
* 、物業(yè)管理服務(wù)費用支付
1.支付方式:采購人每季度向報價人支付當(dāng)季度全額服務(wù)費。如有因滿意度調(diào)查不達標、報價人被扣減服務(wù)費情況的,扣減金額從服務(wù)費內(nèi)予以扣減。
2.支付時間:每季度最后 * 個月的 * 日(節(jié)假日順延)前,報價人將本季度的服務(wù)費支付申請(含報價人開具的等金額物業(yè)管理服務(wù)增值稅專用發(fā)票)遞 (略) 。
3.報價 (略) 滿意度調(diào)查,滿意度調(diào)查結(jié)果作為主要服務(wù)考評依據(jù)。
3.1如服務(wù)考評分數(shù)在 * 分以上,則不 (略) 扣減服務(wù)費;如服務(wù)考評低于 * 分,則在服務(wù)費內(nèi)扣減 * 元,并按采購人要求落實整改,如果采購人書面發(fā)出3次整改通知,報價人然達不到整改要求,或不落實整改的,采購人書面發(fā)出終止合同通知,并有權(quán)按程序終止合同。
* 、其它
1.采購人 (略) (略) 工 (略) 辦公樓內(nèi)為報價人免費提供不少于 * m2的物業(yè)管理用房。
2.采購人提供“ (略) (略) 工 (略) 辦公樓物業(yè)服務(wù)工器具表”所列工器具,不能滿足時 (略) 配置。
3.各類用水用電費用(公共用水用電、辦公用水用電)由采購人負責(zé)。
* 、合同簽訂
1.自報價通知書發(fā)出日起 * 天內(nèi)完成合同簽訂。如因報價人的原因,報價人 * 天內(nèi)不能與采購人簽訂服務(wù)合同,采購人有權(quán)取消報價人的報價資格。
2.本項目服務(wù)期為1年,即《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)合同》期限為 * 日至 * 日;服務(wù)期結(jié)束 (略) 考核,考核通過后可續(xù)簽。
3.注:上述服務(wù)項目內(nèi)容、人員配置要求和時間要求。采購人可以根據(jù)和 (略) 調(diào)整,報價人應(yīng)按照采購人的調(diào)整方案和要求分階段實施。
十、報名須知及須提交的資料:
1.營業(yè)執(zhí)照加蓋公章;
2. (略) 許可證加蓋公章;
3. 法定代表人身份證加蓋公章;
4.法定代表人授權(quán)委托書加蓋公章;
5.承諾不存在下列情形,加蓋公章:
5.1 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http:/ *** )的經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單;
5.2信用中國(http:/ *** ) (略) 人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄;
5.3 (略) 商(包括 (略) 和自然人)與 (略) 、各全資、 (略) 所屬非法人實體單位發(fā)生各種訴訟和仲裁的;
5.4 不存在其它失信情況。
(2)報價文件:
需闡述開展工作的方案及實施計劃、包含費用報價及構(gòu)成說明(報價為含稅價格)
法定代表人證明書及法人代表授權(quán)委托書原件;
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及授權(quán)人身份證復(fù)印件;
提交格式 * 至 * “公平競爭承諾書”等(參考格式附后);
以上資料需加蓋單位公章,報價文件在評標當(dāng)日提供。
十 * 、報價要求
(1)遞交報價文件截止時間: * 年 2月7 日 * 時。
(2)報價文件需包含采購 (略) 內(nèi)容,內(nèi)容必須真實,內(nèi)容不全或弄虛作假,視為無效報價。
(3)不接受以郵件、電話、傳真等形式的報價。
(4)報價人需將紙質(zhì)報價文件于規(guī)定的遞交報價文件截止時間前送達或寄遞 (略) (略) 工 (略) 。
(5)報價人需對報價文件予以密封。
(6)遲于截止時間遞交的報價文件,將被拒絕。
(7)若響應(yīng)報價只有 * 家單位,詢價人有權(quán)重新再次詢價,或者可與 (略) 價格談判,以談判后的價格為準,報價人需無條件同意此項要求。
* 、評標辦法
詳見《物業(yè)管理評審辦法》
* 、聯(lián)系方式
單位名稱: (略) (略) 工 (略)
聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
地址: (略) 市 (略) 區(qū)人和鎮(zhèn) (略) 東南工作區(qū)
郵編: *** 郵箱: * dair *** , * q.com
格式 * :
公平競爭承諾書
(略) (略) 工 (略) :
依據(jù)貴方 的綜合評審文件,我方代表(姓名、職務(wù))經(jīng)正式授權(quán),代表(報價人名稱)提交下述文件正本 1 份,副本4份。
在此,我方聲明如下:
1.同意并接受綜合評審的各項要求,遵守綜合評審文件中的各項規(guī)定,按綜合評審文件的要求提供報價。
2.投標有效期為遞交報價文件之日起 * 天內(nèi)。
3.我方已經(jīng)詳細 (略) 綜合評審文件。我方已完全清晰理解報價的要求,不存在任何含糊不 (略) ,同意放棄 (略) 提出的異議和質(zhì)疑的權(quán)利。
4.我方已毫無保留地向貴 (略) 需的證明材料。
5.我方承諾在本次報價中提供的 * 切文件,無論是原件還是復(fù)印件均為真實和準確的,絕無任何虛假、偽造和夸大的成份,否則,愿承擔(dān)相應(yīng)的后果和法律責(zé)任。
6.我方完全服從 (略) 作的評定結(jié)果,同時清楚理解到報價最低并非意味著必定獲得報價資格。
與本次綜合評審活動有關(guān)的 * 切往來通訊請寄:
地址: 郵編:
電話: 傳真:
報價人代表姓名:
聯(lián)系電話:
郵箱:
報價人名稱(蓋公章):
法定代表人(簽字):
日期:
格式 * :
法定代表人證明書
注:按提供的該表格格式填寫,或使 (略) 門的格式填寫。
法定代表人授權(quán)委托書
授權(quán)委托證明書
( )第 號
注:按提供的該表格格式填寫,或使 (略) 門的格式填寫。
格式 * :非招標采購項目企業(yè)誠信承諾函
致: (略) (略) 工 (略)
我司 ( (略) 商名稱)承諾我司(包 (略) 和自然人)不存在以下情形:
* 、 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http:/ *** )的經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單;
* 、信用中國(http:/ *** ) (略) 人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄;
* 、不存在其它失信情況。
(略) 商名稱(公章):
(略) 商授權(quán)代表姓名、職務(wù)(印刷體):
(略) 商授權(quán)代表簽字:
日 期:年月 日
格式 * :
關(guān)于我司 (略) 訴訟或仲裁糾紛的承諾書
致: (略) (略) 工 (略)
我司 ( (略) 商名稱)保證我司(包 (略) 和自然人) (略) 不存在訴訟或仲裁糾紛,不 (略) 法院或仲裁機構(gòu)生效判決或裁定的情形,特此承諾!
(略) 商名稱(公章):
(略) 商授權(quán)代表姓名、職務(wù)(印刷體):
(略) 商授權(quán)代表簽字:
日 期:年月 日
格式 * :
項目采購文件響應(yīng)承諾書
致: (略) (略) 工 (略)
我司 ( (略) 商名稱) 保證提交的 (項目名稱) (略) 有內(nèi)容與貴司(單位)的采購文件要求完全響應(yīng),無任何偏差,特此承諾!
(略) 商名稱(公章):
(略) 商授權(quán)代表姓名、職務(wù)(印刷體):
(略) 商授權(quán)代表簽字:
日 期:年月 日
格式 * :
(略) (略) 工 (略) 辦公樓 * 年- * 年物業(yè)管理服務(wù)項目報價表 | |||||||
序號 | 項目名稱 | 服務(wù)面積(m2) | 服務(wù)期限(月) | 限價費用(元) | 報價(元) | 備注說明 | |
報價單價(元/m2/月) | 報價合價(元) | ||||||
1 | 辦公樓物業(yè)管理服務(wù) | * . * | * | ||||
2 | 地下車庫物業(yè)管理服務(wù) | * . * | * | ||||
3 | (略) 物業(yè)管理服務(wù) | * . * | * | ||||
4 | 合計 | *** | |||||
報價說明: |
物業(yè)管理評審辦法
1.評審小組:采購人將組建評審小組,負責(zé)對報價文件進評審,確定項目成交人。
1.2 評審原則
“公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)、效益”為本次評審的基本原則,評審小組將按照這 * 原則的要求,公正、平等地對待各報價人。同時,在評審時恪守以下原則:
1.2.1客觀性原則:評審小組將嚴格按照評審文件的要求,對報價人的 (略) 認真評審;評審小組對報價文件的評審僅依據(jù)報價文件本身,而不依靠報價文件以外的任何因素。
1.2.2統(tǒng) * 性原則:評審小組將按照統(tǒng) * 的評審原則和評審方法,用 (略) 評審。
1.2.3獨立性原則:評審工作在 (略) (略) ,不受外界任何因素的干擾和影響。評委對出具的評審意見承擔(dān)個人責(zé)任。
1.2.4保密性原則:評委及熟知情況的有關(guān)工作人員必須對報價人的商業(yè)秘密嚴格保密。
1.3評審方法(綜合評分法)
1.3.1本次評標采用綜合評分法,即在最大限度地滿足詢價文件實質(zhì)性要求前提下,按商務(wù)技 (略) 分分別打 (略) 評分。 * 項總分為 * 分,其中商務(wù)技術(shù)得分占 * 分,價格得分占 * 分,以評標總得分最高的投標人作為中標價候選人。
1.3.2評審步驟
1.3.2.1符合性檢查
如果報價文件實質(zhì)上沒有響應(yīng)詢價文件的要求,其報價將被拒絕,報價人不得通過修正或撤消不合要求的偏離從而使其報價成為實質(zhì)上響應(yīng)的報價。
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 報價未超過最高限價 |
2 | ①提供《投標函》,報價有效期為報價截止日后的 * 天 ②提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 |
3 | 按照綜合評審文件規(guī)定要求簽署、蓋章 |
4 | 報價文件對綜合評審文件的實質(zhì)性技術(shù)與商務(wù)的條款不產(chǎn)生偏離(報價文件中技術(shù)參數(shù)、功能或其他內(nèi)容優(yōu) (略) 分不視作偏離) |
1.3.2.2比較與評價
評分因素 | 分值 | 評分標準 |
(略) 分 * 分 | ||
(略) 會影響、及體系認證 | * . * | 1)投標人建立工會組織的得2分; 2)投標人成立中共基層黨組織的得2分; 3)投標人通過質(zhì)量管理體系認證證書,環(huán)境管理體系認證證書,職業(yè)健康安全管理體系認證證書,能源管理體系認證證書或資產(chǎn)管理體系認證,信息安全管理體系認證證書。每有1個得1分。 (投標人需提供工會組織法人資格證書復(fù)印件并加蓋工會法人公章,中共基層黨組織需上級組織提供批復(fù)文件復(fù)印件,體系認證須同時提供證書復(fù)印件以及在“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺(http:/ *** )”的網(wǎng)頁查詢結(jié)果截圖;上述資料加蓋投標人公章,否則不予計分) |
企業(yè)榮譽 | * . * | 投標人管理的項目獲得由物 (略) 門、 (略) (含市級)頒發(fā)的物業(yè)管理示范稱號,每提供 * 個得1分,最高得 * 分。 (須提供證書復(fù)印件或牌匾照片及服務(wù)合同關(guān)鍵頁,同 * 項目獲得多次/種獎項,按 * 次/種計算分數(shù),提供資料加蓋投標人公章,否則不予計分) 本項目最高得 * 分,未提供資料的不得分。 |
項目管理業(yè)績 | * . * | 1)投標人非住宅類項目服務(wù)案例,單個項目年服務(wù)金額不低于 * 萬元的,每有 * 項得1分,最高得 * 分。 ( * 次中標分年度簽署合同或同項目不同年份的合同的視為 * 個案例,同 * 業(yè)主不同物業(yè)項目的視為不同案例,需提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件,并加蓋投標人公章,否則不予計分) 本項目最高得 * 分,未提供資料的不得分。 |
企業(yè)信用 | * . * | 1)投標人 (略) (略) (略) 門頒發(fā)的“守合重信用”證書,得3分; (略) (略) 門頒發(fā)的得1分。 2)在第1條基礎(chǔ)上,連續(xù)獲得5年(含)以上得2分;連續(xù)獲得8年(含)以上得4分;連續(xù)獲得 * 年(不含)以上得7分。 本項目最高得 * 分,須同時提供認證證書復(fù)印件 (略) 頁公示截圖打印件并加蓋投標人公章,未提供資料的不得分。 |
管理實施方案 | * . * | 1.方案設(shè)置合理、運作流暢、管理方式科學(xué);組織實施方案完善,完全適用且優(yōu)于本項目用戶需求,完整詳細,科學(xué)合理, 亮點多,可行性強。( * - * 分); 2.物業(yè)整體服務(wù)方案完全適用本項目用戶需求,方案架構(gòu)完整,較為合理, (略) 。( * - * 分); 3.物業(yè)整體服務(wù)方案不能完全適用本項目用戶需求,亮點不多, 針對性不強或不提供方案。(0- * 分)。 |
合計 | * 分 | |
(略) 分 * 分 | ||
評分因素 | 分值 | 評分標準 |
報價 | * . * | 以各報價人的有效總報價的算術(shù)平均值作為評標基準價;當(dāng)報價人總報價與評標基準價相等時,得滿分 * 分;當(dāng)報價人總報價與評標基準價相比,每上偏1%扣1分,最多扣 * 分;當(dāng)報價人總報價與評標基準價相比,每下偏1%扣0.5分,最多扣 * 分。 |
1.3.2.3推薦成交候選人名單
評審小組根據(jù)最終評審的結(jié)果,推薦綜合得分最高的報價人為第 * 成交候選人。如果兩個或兩個以上報價人綜合評分相等,依下列順序排列名次:
A.報價得分多者,名次列前;
B.技術(shù)評審得分多者,名次列前;
按照上述順序排列名次后,如果仍有兩個或兩個以上報價人綜合評分為第 * 名,由評審小組重新評審確定第 * 名。
(略) (略) 工 (略) 辦公樓 * 年- * 年物業(yè)管理服務(wù)合同
根據(jù)《中國人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,本著誠實信用、平等互利的原則, * * 雙方經(jīng) (略) 協(xié)商,就 * 方為 * 方提供物業(yè)管理服務(wù)事項達成 * 致意見,簽訂本合同,其條款如下:
第 * 章 總則
* 、本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱 * 方): (略) (略) 工 (略)
受托方(以下簡稱 * 方):
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商 * 致的基礎(chǔ)上, * 方將 (略) (略) (略) 工 (略) 辦公樓物業(yè)管理服務(wù),訂立本合同。
* 、基本情況
(略) (略) 工 (略) 辦公樓位于 (略) (略) 東南工作區(qū),空 (略) (略) 南 * 路交叉口東側(cè);地上辦公樓建筑面積 * . * 平方米;地下車庫 * . * 平方米; (略) : * 平方米。
物業(yè)管理范圍及總體要求:
1. 物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域: (略) (略) 工 (略) 辦公樓( (略) ),詳細范圍以規(guī)劃紅線圖紙為準。
2.總體要求
2. (略) (略) 工 (略) 辦 (略) 所,因此,對安全性、規(guī)范性要求嚴格,物業(yè)管理服務(wù)要高標準、嚴要求。
2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)前臺接待、行政保障服務(wù)、報刊收發(fā)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等后勤事務(wù)管理服務(wù),協(xié)助消防管理。
2. (略) (略) 辦公樓內(nèi)配屬的電梯、太陽能熱水器、中央空調(diào)新風(fēng)機、樓層配箱及配電柜等特種設(shè)備及專 (略) 維護與保養(yǎng)。
2.4 * 方組建派出的人員應(yīng)服從 * 方統(tǒng) * 管理。
2.5 * 方對項目的物業(yè)服務(wù)方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度,在實施前要報告 * 方, * 方有審核權(quán)。
2.6 * 方對 * 方提供的管理方案中的 * 些重要崗位的設(shè)置及人員錄用、管理和 * 些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。 * 方如認為有必要可查閱報價人的財務(wù)狀況及財務(wù)報表,但查閱內(nèi)容不應(yīng)涉及商業(yè)秘密。
2. (略) 理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時, * 方對 * 方組建派出的人員有直接指揮權(quán)。 (略) 錄用人員要嚴格政審,保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄,身體健康;相關(guān)專業(yè)崗位人員應(yīng)持有相應(yīng)上崗資格證。
2.8 * 方員工按崗位要求統(tǒng) * 著裝、言行規(guī)范,要注意儀容儀表、公眾形象; * 些公眾崗位錄用人員基本條件要符合《公司人員聘用表》的要求,服裝費用由報價人承擔(dān)。
2.9 * 方在做好工作的同時,有責(zé)任向 * 方提供合理化建議,以提高管理效率和管理質(zhì)量。
2. * * 方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)舉辦大型接待和慶典活動時, * 方要配合做好相關(guān)活動的服務(wù)管理要求,相關(guān)費用由采購人承擔(dān)。
2. * * 方應(yīng)遵守采購人的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務(wù)質(zhì)量差的工作人員, * 方有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施,或 (略) 派遣人員。
2. * 服務(wù)區(qū)域內(nèi) * 方正在籌備和實施建設(shè)中的項目, * 方應(yīng)做好相關(guān)配合工作。
2. * 為保證物業(yè)管理服務(wù)目標的實現(xiàn), * 方必須按照國家有關(guān)規(guī)定依法用工。 * 方派遣的服務(wù)人員不包括全日制在讀實習(xí)生。
2. * * 方派遣的服務(wù)人員要符合“遵紀守法,愛崗敬業(yè),無犯罪記錄,身體健康”的基本要求,排崗用工應(yīng)符合《勞動法》的有關(guān)要求,并按 (略) 市區(qū)用工標準簽訂合同。
第 * 章 管理服務(wù)事項
負 (略) (略) 工 (略) 辦公樓物業(yè)管理服務(wù),做好日常物業(yè)管理工作,保證各項物業(yè)工 (略) 。
* 、人員編制:(最終人數(shù)按報價文件確定,可以比最低要求多配置人員)
序號 | 項目 | 人數(shù) |
1 | 項目負責(zé)人 | 1 |
2 | 前臺接待員 | 1 |
3 | 保潔員 | 5 |
4 | 綠化養(yǎng)護員 | 1 |
5 | 技術(shù)主管 | 1 |
6 | 技術(shù)人員 | 2 |
7 |
* 、物業(yè)管理分項內(nèi)容:
( * )綜合管理的內(nèi)容
1.負責(zé)項目日常的物業(yè)管理與各項服務(wù)監(jiān)管工作
2.負責(zé)前臺接待,收發(fā)報刊,郵件投遞、派發(fā)等事宜;
3.按 * 方的要求,協(xié)助做好日常會務(wù)、行政保障服務(wù)、重大會議 (略) 布置工作( (略) 地、音響設(shè)施設(shè)備的布置等);
4.節(jié)假日、重大日子的彩旗、花卉、橫幅等氛圍布置;
5.協(xié)助重大活動、臨時接待等會務(wù)接待工作;
6.其他項 (略) 理等。
( * )清潔衛(wèi)生管理的范圍、內(nèi)容
1.范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅線范圍內(nèi)建筑物外墻、公共走廊、道路、樓梯間、衛(wèi)生間、廣場、會議室等。
1.1清潔衛(wèi)生工作,實行“ * 定”原則(定人、定崗、定時、定量、定標準),如遇疫情等特殊情況, (略) 門標準要求及 * 方指引要求落實消毒清潔工作。
1.2每年清洗1次建筑物外墻。
1.3定期清潔屋頂天面,保證天面清潔及防止雨水積留。
1.4樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)置的垃圾桶每天清理4次,清洗1次;并隨時 (略) 清理、擦抹,周圍不可有垃圾堆積。如遇疫情等特殊情況, (略) 門標準要求及 * 方指引要求落實消殺和清運。
1.5對項目紅線 (略) 、道路、設(shè)施(各類標識牌、路標、果皮箱、) (略) 巡回保潔;樓梯、扶手、大廳、走廊、電梯間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、 (略) 、 (略) 有公共區(qū)域隨時保持清潔,無隨意堆放雜物和占用,不見廢棄物、污漬;對地下層環(huán)境、 (略) 巡回保潔。
1.6根據(jù)實際天氣情況,對建筑物天 (略) 及時清理、清疏。巡回對各建筑物天面相關(guān)設(shè)施(出風(fēng)口、玻璃天面、鋁扣板等)進行清潔、保潔。
1.7定時對會議 (略) 吸塵、保潔、清洗。
1.8每天及時收集垃圾并集中清運 (略) ;協(xié)助對產(chǎn)生的施工 (略) (略) 理、清運。
2.要求:
2.1有常用的環(huán)衛(wèi)工具和設(shè)施(部分需由 * 方提供資金購買的,所有權(quán)歸 * 方),建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認真落實,每天應(yīng)有專人巡檢和不定時抽查并做好檢查記錄,衛(wèi)生間除定時清潔外,還應(yīng)巡回保潔,保證衛(wèi)生間潔凈無異味。
2.2應(yīng)配備足夠的消耗物料,如廁紙、洗手液等,隨時補充。
2.3樓內(nèi)及建筑物外 (略) 除正常定時清掃外,應(yīng)不定時清潔,確保內(nèi)樓容貌整潔。
2.4保潔人員的呼叫響應(yīng)時限為3-5分鐘。
2.5 * (略) 有衛(wèi)生間的消耗品(如洗手液、衛(wèi)生紙紙等)。每天定時檢查和添加消耗品。 * 方負責(zé)在清潔衛(wèi)生過程中產(chǎn)生的洗滌劑、消毒劑、除臭劑及各種清潔衛(wèi)生設(shè)備工具等費用。 (略) 屬區(qū)域“門前 * 包”、“ (略) 理”、“垃圾車垃圾桶”等與清潔衛(wèi)生有關(guān)的 * 切費用。
2.6清潔衛(wèi)生標準:
2.6.1地面、走廊、通道、樓梯、扶手、臺階及物品表面無積塵、無積水、無雜物、無衛(wèi)生死角,保持干凈。
2.6.2面、窗、天花板以及物品,無污垢、無蛛絲。
2.6.3地板面及時清理腳印、沙塵,保持地面潔亮,定期 (略) 石打蠟。
2.6. (略) 無異味、無積水、污漬、地毯吸塵,保持干凈、干燥、無積塵、污漬、無異味及平整。
2.6.6垃圾箱箱體光潔,箱外無垃圾,日產(chǎn)日清,堅持藥物消殺。
2.6. (略) 袋裝化,按時、按要求完成清理保潔工作;垃圾做到日產(chǎn)日清,不準堆積滯留。
2.6.8紅線范圍內(nèi)排水明渠內(nèi)無堵塞、無積污。
( * )園林綠化管理的范圍、內(nèi)容
1.范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅線范圍內(nèi)。
1.1內(nèi)容
1.1.1按植物生長習(xí)性、位置環(huán) (略) 科學(xué)養(yǎng)護。包括水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲害防治等。
1.1.2清洗,清除植物體表灰塵,促進植株呼吸,增強光 (略) 用。
1.1.3修剪, (略) 修剪或疏剪,隨時剪除枯枝、病枝、密枝,保持植株良好的形態(tài)。
1.1.4對室內(nèi)擺設(shè)的植物,每月視其生長情況和 * (略) 更換,并承擔(dān)費用。
1.1.5對 (略) 日常養(yǎng)護管理,在養(yǎng)護管理過程中視其 (略) 更換并承擔(dān)費用。
2.5節(jié)假日綠化供給
2.5.1平時在大堂、 (略) 所保證 * 定數(shù)量綠色植物和花卉, (略) 必須保證 * 顆綠色植物,應(yīng)精心養(yǎng)護各類植物,使其生長旺盛,并承擔(dān)費用。
2.5.2 * 方負責(zé)提供服務(wù)區(qū)域內(nèi)節(jié)假日(春節(jié)等)及重要活動時,大堂及 (略) 的擺花及其服務(wù)工作。超出 * 方承諾綠化供給費用的, (略) 支付。
( * ) (略) 、維護、維修
1.范圍: (略) 有設(shè) (略) 、維護、保養(yǎng)。包括但不限于:
1.1電氣設(shè)備:
1.1.1相關(guān)操作人員應(yīng)持有電工職業(yè)資格證。
1.1. (略) 樓層配電房內(nèi)配電柜、配電箱、分體式空調(diào)、通排風(fēng)設(shè)備、電開水器、太陽能熱水器、公共區(qū)域(含辦公室)照明、路燈照明、普通照明等設(shè)備 (略) 維護;電氣設(shè)備每天巡查維護和重點檢測;確保照明燈具、線路、開關(guān)及各類用電設(shè)備完好無損;各種設(shè)備用房整潔干凈無雜物。
1.1.3參照 (略) 門要求,定 (略) 保養(yǎng),確保 (略) 并通過年檢;做好電梯巡檢、維修記錄。
1.1.4每月清洗空調(diào) (略) 1次;辦公室 (略) 每年清洗2次,保 (略) 于良好狀態(tài);每季度更換公共開水器的濾芯,并定期檢測開水器漏電開關(guān)、水龍頭、供水管等配件,配件出現(xiàn)損壞時及時更換,費用由 * 方支付。
1.1.5協(xié)助做好辦公樓安防監(jiān)控設(shè)備的維修、管理。
1.1.6立有專人值班的總維修報障臺,統(tǒng) * 指揮調(diào)度并跟蹤記錄完成情況。 (略) 和電器維修人員做到安全第 * ,熱情服務(wù)。照明、用電、用水、電梯等接到報修后,維修人員 * 般應(yīng)在 * 分 (略) (略) 理,并做好記錄,及時排除故障,零修合格率 * %。 * 般電氣故障不過夜, (略) 理完畢,特殊情 (略) 理,在保證安全的前提下,應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施,保證 (略) 、使用和辦公使用需要。
1.2消防系統(tǒng):負責(zé)消防 (略) 及日常維保(單筆費用超過 * 元的由 * 方承擔(dān))。
1.3房屋建筑設(shè)施:
1.3.1定期巡查辦公樓玻璃幕墻、鋼架結(jié)構(gòu)、樓面樓頂、外墻、地板、天花板、房屋門窗、 (略) 、廣場地面及道路、各類標識基本情況;巡查衛(wèi)生間、茶水間、樓梯間 (略) 所的設(shè)施和防雷設(shè)施及防輻射設(shè)施基本情況。
1.3.2對上述巡查內(nèi)容發(fā)現(xiàn)異常及時修繕(單筆費用 * 元以下)和反饋(單筆費用 * 元以上)。
1.3.3建立和制定維修保養(yǎng)計劃并做好記錄。
( * )消防管理的范圍、內(nèi)容
<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->范圍: (略) (略) 工 (略) 辦公樓紅 (略) 消防設(shè)施、設(shè)備:
<!--[if !supportLists]-->1.1. <!--[endif]-->火災(zāi)自動報警系統(tǒng):包括煙、溫感探測器、手動報警按鈕、警鈴。
<!--[if !supportLists]-->1.2. <!--[endif]-->自動噴淋滅火系統(tǒng): (略) 、信號閘閥、噴淋頭、水流指示器、濕式報警閥、壓力控制器及各種儀表等。
<!--[if !supportLists]-->1.3. <!--[endif]-->消防栓滅火系統(tǒng): (略) 、閥門、消防栓箱、卷盤水槍、消防水帶、消防泵接合器及各種儀表等。
<!--[if !supportLists]-->1.4. <!--[endif]-->防排煙系統(tǒng):包括排煙風(fēng)機、正壓遠風(fēng)機、風(fēng)機控制箱及線路、送排風(fēng)閥。
<!--[if !supportLists]-->1.5. <!--[endif]-->防火卷簾系統(tǒng):包括卷簾片、卷簾導(dǎo)軌、卷筒、卷簾電機、感煙感溫探測器、控制器及聯(lián)動連接線路。
<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->要求:定期對上述消防設(shè)施、 (略) 巡檢,做好記錄并形成巡檢報告提交 * 方。
<!--[if !supportLists]-->2.1. <!--[endif]-->檢查各類機泵、閘閥的壓力表、水流表等儀表是否存在失靈或計量不準確等問題。
<!--[if !supportLists]-->2.2. <!--[endif]-->檢查各類噴頭、噴咀、網(wǎng)管等是否存在漏水、破裂、堵塞等問題。
<!--[if !supportLists]-->2.3. <!--[endif]-->檢查各類開關(guān)、控制柜功能是否完好。
<!--[if !supportLists]-->2.4. <!--[endif]-->檢查各類斷路器、接觸器及線路,進行絕緣試驗,檢查接地。
<!--[if !supportLists]-->2.5. <!--[endif]-->按照《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB *** 7) 、《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》(GB *** )、《自動噴水滅火系統(tǒng)施工安裝及驗收規(guī)范》(GB *** 5) 《自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》(GB *** 1)、《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(GB *** 7)中要 (略) 檢查維修。
<!--[if !supportLists]-->2.6. <!--[endif]--> (略) 需 (略) 由 * 方提供,不包含在本合同管理服務(wù)費用中。
( * )服務(wù)質(zhì)量標準
考核評分標準 | |||
評分人:得分:日期: . | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
* 、綜合管理( * 分) | |||
組織機構(gòu)及制度建設(shè) | 組織機構(gòu)健全、崗位職責(zé)明確、管理制度完善。 | * 分,不符合標準扣2分/項;不按要求整改扣5分/次,直至此項不得分 | |
人員情況 | 人員數(shù)量符合要求,出勤良好。 | ||
人員資質(zhì)滿足工作要求,持證上崗。 | |||
工作配合和協(xié)調(diào) | (略) 辦公室的工作領(lǐng)導(dǎo),按要求報送各類報表等,與各科室大、單位的關(guān)系和諧融洽。 | ||
資源節(jié)約 | 消耗品管理到位,無浪費;各項節(jié)能措施落實到位。 | ||
* 、設(shè)備設(shè)施管理( * 分) | |||
配電設(shè)備 | (略) 日常巡視, (略) 記錄齊全,保持設(shè)備整潔。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | 由于維護不及時、維修質(zhì)量不合格的原因造成辦公生活區(qū)停電、停水、停暖(冷)或設(shè)備損壞的,扣 * 分/次,并追究相應(yīng)責(zé)任。 |
照明設(shè)備 | 及時完成設(shè)備消缺工作,制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃,確保辦公生活區(qū)域供電可靠 | ||
電梯系統(tǒng) | 監(jiān)管第 * 方電梯維保單位維保工作,建立電梯設(shè)備檔案,做到 * 梯 * 檔,分盒存檔,建立 (略) 管理監(jiān)管制度、報修制度和應(yīng)急救援方案。 | ||
健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄;配合電梯維保單位做好電梯安全年檢工作。 | |||
制定電梯困人救援預(yù)案,至 (略) * 次應(yīng)急演練并做好記錄。發(fā)生電梯困人等緊急事故時,按制定的應(yīng)急 (略) ,救援人員應(yīng)在 * 分 (略) ,及時排除故障。電梯設(shè)施完好率達到 * %。 | |||
物業(yè)維保維修維護 | 對火災(zāi)自動報警系統(tǒng);自動噴淋系統(tǒng);室內(nèi)滅火栓;排防煙系統(tǒng);安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng);防火門系統(tǒng); * 氧化碳等 (略) 日常管理和養(yǎng)護維修。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | |
制定并實施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃,確保維修養(yǎng)護質(zhì)量,并做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。 | |||
房屋設(shè)施及時修理門窗、鎖具、窗簾、潔具、電器、家具等設(shè)備,保證正常使用。 | * 分,不符合標準扣1分/次 | ||
* 、衛(wèi)生保潔( * 分) | |||
室外區(qū)域 | 按標準做好區(qū)域保潔,道路做到地表目視無明顯雜物、垃圾、污漬。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
景觀設(shè)施及標識宣傳牌表面無污跡。 | |||
設(shè)施完整、干凈整潔、有序使用。 | |||
垃圾定點封閉存放,每日按時 (略) , (略) 理符合政府要求。 | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
室內(nèi)區(qū)域 | 按標準做好區(qū)域保潔工作,地面、樓梯扶手欄桿、玻璃門窗潔凈光亮,無屑土、無污痕污漬。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
天花板、墻壁、開關(guān)面板無 (略) 。玻璃屋頂清潔透亮,下水口通暢。 | |||
衛(wèi)生間定時保潔消毒,做到無異味。臺面、鏡面無水漬,小便斗、蹲便池?zé)o黃漬。 | |||
每日定時收集辦公垃圾。 | |||
景觀小品及設(shè)施設(shè)備 | 景觀設(shè)施及標識宣傳牌表面無污跡。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
設(shè)施完整、干凈整潔、有序使用。 | |||
* 、前臺接待、行政保障服務(wù)( * 分) | |||
客服服務(wù) | 崗位區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保持整潔,衛(wèi)生狀況良好,設(shè)施完好。 | * 分,不符合標準扣2分/次 | |
前臺接待服務(wù),報刊投遞,日常事務(wù)聯(lián)系及時,響應(yīng)迅速,領(lǐng)導(dǎo)交派的 (略) (略) 門工作安排。 | |||
人員著裝統(tǒng) * 、舉止文明,熱情接待,規(guī)范用語,服務(wù)及時周到。 | |||
負責(zé)區(qū)域內(nèi)的音源、服務(wù)器、喇叭正常使用及維修保養(yǎng)工作。 | |||
會議室安排及服務(wù)保障規(guī)范、及時,會議茶水等服務(wù)按采購方提供的標準落實規(guī)范到位。服務(wù)人員服裝規(guī)范,儀表整潔,服務(wù)禮儀規(guī)范。 | |||
洽談區(qū)咖啡、水的服務(wù)及時、規(guī)范,保證 (略) ,不因服務(wù)原因造成供給不到位,保證咖啡機的清洗及洽談區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、設(shè)施擺放規(guī)范整齊。 | |||
* 、綠化養(yǎng)護、租擺( * 分) | |||
考核項目及內(nèi)容 | 評分標準 | 備注 | |
綠化養(yǎng)護與租擺 | 室內(nèi)綠色植物擺放布置和養(yǎng)護管理,保持生長良好;株型完美,綠植盆體表面無積塵,盆內(nèi)無雜物。 | * 分,不符合標準扣1分/項 | |
重大節(jié)日或大型活動期間辦公區(qū)的環(huán)境美化。 | |||
前臺接待服務(wù),報刊投遞,日常事務(wù)聯(lián)系及時,響應(yīng)迅速,領(lǐng)導(dǎo)交派的 (略) (略) 門工作安排。 | |||
人員著裝統(tǒng) * 、舉止文明,熱情接待,規(guī)范用語,服務(wù)及時周到。 |
第 * 章 管理服務(wù)期限
管理服務(wù)期限為 1 年,自 * 年 3 月 1 日起至 * 年 2 月 * 日止;服務(wù)期結(jié)束 (略) 考核,考核通過后可續(xù)簽。
第 * 章 雙方權(quán)利義務(wù)
1、 * 方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)人員的定期培訓(xùn)制度,確保物業(yè)服務(wù)人員熟悉項目內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備的使用。
2、建立 * * 雙方每月工作溝通制度。根據(jù) * 方在工作中的新要求及時調(diào)整物業(yè)服務(wù)人員的工作要求和工作流程。
3、 * 方在物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)舉辦大型接待和慶典活動時, * 方要配合做好相關(guān)活動的服務(wù)管理要求,相關(guān)費用由 * 方承擔(dān)。
4、 * 方如果遇到有臨時性、特殊性任務(wù)需要臨時增加物業(yè)服務(wù)人員支援時, * 方需按 * 方要求增加物業(yè)服務(wù)人員,人員費用由 * 方按實支付。
5、 * 方須保證物業(yè)服務(wù)人員無違法犯罪記錄, (略) 提供個人資料的真實性。
6、 (略) 保密工作。 (略) 有與 * 方有關(guān)的資料和信息, * 方均應(yīng)作為秘密信息對待。除非經(jīng) * 方事先書面許可, (略) 門及法律法令的強制性要求而披露, * 方應(yīng)當(dāng)保證保守該秘密信息,并不得將該秘密信息以任何方式泄露予第 * 方,雙方均承諾不將從對方取得的秘密信息披露或泄露給無關(guān)的人員。
7、在工作過程中, (略) 雇傭人員原因造成設(shè)備損壞或人員傷害的情況,包括但不限 (略) 引起的糾紛,其責(zé)任和由此引起的經(jīng)濟損失由 * 方負責(zé)。
第 * 章 管理服務(wù)費用及支付事項
1、管理服務(wù)費用: * * 雙方認定合同年總金額為人民幣:元(大寫:人民幣 ),月費用為人民幣:元(大寫:人民幣 )。
2、支付方式:從第 * 季度 * .3月開始, * 方每季度向 * 方支付當(dāng)季度全額服務(wù)費。如有因滿意度調(diào)查不達標、 * 方被扣減服務(wù)費情況的,扣減金額從服務(wù)費內(nèi)予以扣減。
3、支付時間:每季度最后 * 個月的 * 日(節(jié)假日順延)前, * 方將本季度的服務(wù)費支付申請(含 * 方開具的等金額物業(yè)管理服務(wù)增值稅專用發(fā)票) (略) (略) ; * 方于每季度最后 * 個月 * 日前向 * 方支付本季度物業(yè)管理服務(wù)費。
4、 * (略) 滿意度調(diào)查,滿意度調(diào)查結(jié)果作為主要服務(wù)考評依據(jù)。
如服務(wù)考評分數(shù)在 * 分以上,則 (略) 扣減服務(wù)費;如服務(wù)考評低于 * 分,則在服務(wù)費內(nèi)扣減 * 元, * 方要按 * 方要求落實整改,如果 * 方書面發(fā)出3次整改通知, * 方然達不到整改要求,或不落實整改的, * 方書面發(fā)出終止合同通知,并有權(quán)按程序終止合同。
第 * 章 其它事項
1、 * 方 (略) (略) 工 (略) 辦公樓內(nèi)為 * 方免費提供不少于 * ㎡的物業(yè)管理用房。
2、 * 方提供“ (略) (略) 工 (略) 辦公樓物業(yè)服務(wù)工器具表”所列工器具,不能滿足 (略) 配置。
3、各類用水用電費用(公共用水用電、辦公用水用電)由 * 方負責(zé)。
第 * 章 違約責(zé)任
1、如 * 方未能達到本合約規(guī)定的要求, * 方有權(quán)在給予書面通知 * 個月后,要求 * 方改善,如仍未能改正而達到合約的要求, * 方有權(quán)終止本合約。
2、 * 方或 * 方嚴重失 (略) (略) 列明的任何責(zé)任,蓄意或故意違約,在對方給予書面通知 * 個月后仍無改進或采取適當(dāng)之補救措施,受損害方有權(quán)終止本合約。
3、本合同如有未盡事宜, (略) 協(xié)商簽訂書面補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
4、 (略) 過程中, (略) 為或不可抗拒的因素而影響本 (略) 或某 * 方需要修改、變更合同內(nèi)容時, * (略) 協(xié)商, (略) 立補充條款或補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第 * 章 附則
(略) 過程中,雙方在協(xié)商 * 致的前提下,可對本合 (略) 補充,以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
(略) 期間,如遇不可抗力,致使 (略) 時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī) (略) 理。
(略) 中發(fā)生任何爭議和糾紛,雙方應(yīng)先協(xié)商解決,協(xié)商不成的任何 * (略) 在 (略) 提起訴訟。
本合同期限屆滿前兩個月, * 、 * 雙方應(yīng)就合同 (略) 商討;在同等條件下, * 方有優(yōu)先簽約權(quán)。
本合同 * 式 * 份,具有同等法律效力, * 、 * 雙方執(zhí) * 份。合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
本合同附件作為本合 (略) 分,與本合同具同等法律效力。
* 方: (略) (略) 工 (略) (蓋章)
簽約代表:
* 方:(蓋章)
簽約代表:
簽訂日期: 年 月日
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