為進 (略) (略) 場秩序，有效打擊旅游行業導游亂象、強制消費等違法行為，營造健康有序、法治 (略) 場環境，結合旅游行業實際，即日起， (略) 范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動。現面向社會公眾接受信訪舉報線索，現將有關事項通告如下：

一、受理范圍

（一） 執業規范方面。重點整治未取得導游證從事導游活動，偽造、變造、租借導游證等行為；整治導游擅自變更旅游行程安排，減少游覽項目、縮短游覽時間、增加購物次數、擅自增加自費項目等行為；查處導游在帶團過程中向游客索要小費，服務態度惡劣、言語辱罵游客，講解內容低俗、損害國家利益和民族尊嚴等行為。

（二）旅游消費方面。重點整治旅行社、導游以各種明示或暗示的方式強迫游客購物，或指定具體購物場所，獲取不正當利益的行為；重點整治旅游購物場所與旅行社、導游勾結，銷售假冒偽劣商品、價格欺詐、虛假宣傳等行為；查處旅行社通過簽訂陰陽合同、低價攬客后強制游客消費以彌補成本等“不合理低價游”行為。查處不簽訂旅游合同，或不履行合同、擅自變更行程，強迫購物或另行安排付費項目獲取不正當利益的違法違規行為。

二、舉報方式

為方便群眾積極參與監督和反映問題，現將受理群眾監督舉報方式公布如下：

1.#便民熱線

2.舉報電話：0937-#

3.舉報郵箱：*@*q.com。

三、有關事項

（一）為便于開展線索核查工作，請您在提供問題線索時，詳細說明事件發生的時間、地點、對象、主要事由和聯系方式等，不得虛構或夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人。

（二） (略) 將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。

（三）核查結果后第一時間反饋核查結果，對于被查實的導游亂象和強制消費行為，我局將依法依規對涉事人員及旅行社進 (略) 理，絕不姑息。同時，我局也 (略) 場的日常監管，建立健全長效機制， (略) 場的健康有序發展。

（四） (略) 各旅行社、廣大游客、市民朋友們積 (略) 場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、文明、和諧的旅游環境。

特此通告。

(略) 文 (略)

2025年4月18日