各鎮政府、 (略) ，各物業服務企業：

* (略) 區年度測評工作即將開始，測評結果將作為第 * (略) 區復評和全 (略) 區創建的重要依據。根據區委、區 (略) 署要求，為深入推進 (略) 區創 (略) 區工作，對照標準，補齊短板，現就切實加強 (略) 區創 (略) 區住宅小區物業管理相關工作通知如下。

* 、總體要求

各街鎮應結 (略) 區創建實地考察點位小區標準，根據《 (略) (略) 關于印發<住宅小區公共區域環境清潔管理標準（試行）> (略) 市綜合管理標準的通知》（滬房物業[ * ] * 號）的相關要求，切實加強住宅小區公共秩序維護管理、公共區域環境清潔管理、公共綠化養護管理、共用 (略) 維護管理，全面提升物業服務規范水平，全力保障住宅小區安全、美觀、整潔、有序。

* 、重點工作提示

結合前階段文明辦測評問題反饋及近期檢查過程中發現的 * 些問題，現將相關工作提示如下：

（ * ）公共秩序維護管理方面

1、住宅小區保安人員應保持良好的精神面貌，統 * 著裝，服裝整潔，佩戴工種標識胸卡；工作服務用語規范、文明，接待服務熱情周到；守好小區第 * 道門，充分展現小區迎檢風貌。

2、加強住宅小區車輛停放管理，車位劃線清晰，車輛停放有序，消防通道保持暢通。

3、配合公安、 (略) 門加強住宅小 (略) 車安全使用管理，進 * 步加強發現巡查， (略) 車飛線充電、樓道內違規停放等安全問題要做好第 * 時間的告知勸阻工作，告知勸阻未果的要及時上報居委 (略) 門。

（ * ）公共區域環境清潔管理方面

1、做好小區道路路面的清潔工作，做到小區道路路面整潔、無明顯垃圾堆積。

2、做好小區樓道內的清潔工作，做到樓道內干凈整潔，樓道內地面、墻面、窗戶等有明顯污損的，應及時清潔。

3、住宅小區垃圾房、公共區域分類垃圾箱(桶)或垃圾分類投放點應完好、整潔，生活垃圾日產日清，裝飾裝修垃圾應定點有序堆放，并及時清運。

（ * ）公共綠化養護管理方面

1、做好住宅小區內的公共綠化整體管護工作，同時做好公共綠化區域內建（構）筑物、綠地圍欄等的維護工作。

2、做好住宅小區公共綠化區域內的環境衛生清潔工作，做到小區綠化帶內無衛生死角、無亂推雜物、無生活垃圾亂扔、無建筑垃圾亂堆放。

（ * ） (略) 維護管理方面

1、做好公用 (略) 維護管理，及時 (略) 置小區共用 (略) 維護管理中的問題，如小區道路路面、路燈、樓道窗戶、墻面等有損壞的，要及時修補維護。

2、提高住宅小區物業維修響應度，做到物業維修 * 分鐘響應：急修項目 * (略) ， * 般維修3 (略) 聯系。

* 、工作要求

（ * ）強化責任落實

各街道、鎮應高度重視浦 (略) 區創建工作，切 (略) 區創建住宅小區物業管理相關工作，進 * 步強化責任落實，結合文明辦下發的點位要求和小區實際情況，制定具體實施方案，明確目標任務，切實擔起責任。

（ * ）加強問題整改

各街道、鎮要按照最新版實地考察操作手冊要求，針對文明辦前階段測評中發現的各項薄弱環節，尤其對各類創建、督查過程中發現的涉及物業管理問題，要立即整改，制定問題清單、任務清單、責任清單，緊扣時間節點，精準落實到位。

（ * ） (略) 巡查

針對重點測評點位，各街鎮房辦要結合小區“ * 查”制度， (略) 巡視督查，對發現的問題限時督促物業企業整改， (略) 置。區建交委 (略) 督導抽查，確保創建工作落細落實。

特此通知。

(略) 市 (略) 區 (略)

* 日