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2024-11-04

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廣 (略) 電子賣場

定點(diǎn)議價(jià)成交公告

項(xiàng)目名稱：南方醫(yī)科 (略) （ (略) (略) (略) ）物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購

項(xiàng)目編號：DDYJ-2024-*

本項(xiàng)目于2024-11-04 14:51:45啟動。現(xiàn)將本次議價(jià)結(jié)果公布如下：

本項(xiàng)目采用的是按工種及人員報(bào)價(jià)的報(bào)價(jià)方式。

（一）成交供應(yīng)商： (略) (略)

（二）成交價(jià)：*.00（*佰***萬*仟*佰***元整）

（三）成交標(biāo)的明細(xì)

服務(wù)描述		數(shù)量	單位	供應(yīng)商報(bào)價(jià)(元)	是否中標(biāo)
服務(wù)描述：1.中標(biāo)人需做到下述各點(diǎn)，否則由此所發(fā)生的各類糾紛自行承擔(dān)并負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。（1） (略) 工作期間，需遵守國家法 (略) 的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)。（2）需負(fù)責(zé)為其員工繳納公積金及社會養(yǎng)老、生育、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)費(fèi)用，同時(shí)保證用工的合法性。承擔(dān)其派駐人員的各項(xiàng)人力成本費(fèi)用，包括但不限于工資、獎金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金、工傷與生育保險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、依法承擔(dān)其員工的安全保險(xiǎn)責(zé)任。（3）負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育，提供的人員需經(jīng)過訓(xùn)練合格后才 (略) 工作，負(fù)責(zé)在工作中發(fā)生的人身損害和職業(yè)暴露的費(fèi)用。對于國家規(guī)定一些特殊的工種，提供的人員需具有相應(yīng)特種作業(yè)資格。（4）負(fù)責(zé)辦理其員工的勞動用工手續(xù)、計(jì)劃生育管理及工傷意外傷 (略) 理、暫住證及安排食宿等事宜。須遵循《中國民法典》《勞動法》《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定與其派駐人員簽訂勞動合同，建立關(guān)系，因中標(biāo)人派駐人員與采購人產(chǎn)生勞動爭議時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)一切法律責(zé)任，并賠償采購人因此遭受的一切經(jīng)濟(jì)損失。（5） (略) 提供工作小結(jié)，并定期向采購人提供其他必要的資料，如：員工名冊等。（6） (略) 后勤管理需建立各項(xiàng)管理制度，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并制定具體落實(shí)措施和考核辦法。 2.管理服務(wù)需求項(xiàng)目詳見各項(xiàng)目《服務(wù)需求書》。 3.保潔服務(wù)需是符合國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保規(guī)定的， (略) 的環(huán)境造成二次污染；中標(biāo)人要根據(jù)服務(wù)性質(zhì)使用符合國家規(guī)定的材料，采購人有權(quán)檢查、評估，有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料； (略) 不能留任何衛(wèi)生死角。 4.中標(biāo)人需使用后勤服務(wù)信息系統(tǒng)支撐服務(wù)，以提高工作效率，定期對后勤的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向采購人匯報(bào)，方便采購人主管部門對派駐項(xiàng)目的人員進(jìn)行管理，并及時(shí)掌握后勤的運(yùn)作情況，并持續(xù)改善日常管理。 5.中標(biāo)人對整 (略) 域后勤管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，中標(biāo)人在實(shí)施前要報(bào)告采購人并征得采購人同意，采購人有審核權(quán)。采購人對一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。 6.為保證服務(wù)質(zhì)量，中標(biāo)人對所錄用人員要嚴(yán)格審查，各類人員身體健康，特種作業(yè)或特殊作業(yè)人員必須按法定年齡。保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、中標(biāo)人各類工作人員不得隨意更換，人員全年更換率原則上不應(yīng)大于15%。 7.中標(biāo)人各類人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，佩戴胸卡上崗，要注意儀容儀表、公眾形象，工作服須中標(biāo) (略) 理清洗。 8.中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。 9.積 (略) 理各種應(yīng)急突發(fā)事件和緊急、突發(fā)事故。中標(biāo)人的人員有義務(wù)參加搶救、演練、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、感染防控等。 10.中標(biāo)人全體員工都應(yīng)是義務(wù)消防員、控?zé)焼T，中標(biāo)人每年組織全體員工進(jìn)行消防學(xué)均分）40% 患者滿意度得分（所有被訪患者平均分）30% 監(jiān)管部門滿意度得分（醫(yī)院感染管理科）10% 監(jiān)管部門滿意度得分（護(hù)理部）10% 主管部門滿意度得分（總務(wù)科）10% 考核總分100分 2.考評辦法（1）采購人每月對中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿分100分。每月按調(diào)查得分支付服務(wù)費(fèi)用：84分及以下時(shí)，每下降一分，則扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用5000元。（2）合同的前6個(gè)月為第一考核周期，期內(nèi)采購人每月對中標(biāo)人進(jìn)行滿意度調(diào)查，中標(biāo)人對滿意度調(diào)查結(jié)果簽名確認(rèn)。滿意度得分85分及以上為合格，自合同第2個(gè)月開始，出現(xiàn)一次滿意度不合格的情況，采購人發(fā)出警告信限期整改；出現(xiàn)以下情況，采購人有權(quán)隨時(shí)終止合同，且不必對中標(biāo)人承擔(dān)任何賠償，中標(biāo)人無任何追究賠償?shù)臋?quán)利，具體如下：接到科室投訴5次或以上，有科室書面證明或圖片或視頻為證， (略) 認(rèn)定為合理投訴的；連續(xù)2次或累計(jì)3次出現(xiàn)滿意度不及格的；采購人接到上級主管部門關(guān)于衛(wèi)生保潔方面的整改通知書1次或以上；新聞媒體上出現(xiàn)關(guān)于采購人衛(wèi)生保潔方面的負(fù)面報(bào)道1次或以上。如終止合同，中標(biāo)人必須在采購人要求的時(shí)間無條件退場，具體退場時(shí)間以采購人書面通知之日為準(zhǔn)，中標(biāo)人須配合做好與新中標(biāo)人的交接工作。（3）合同期第7個(gè)月到第12個(gè)月為第二考核周期，如累計(jì)2次出現(xiàn)滿意度得分低于85分的情況，采購人有權(quán)終止合同，且采購人無須對中標(biāo)人作任何賠償。具體退場時(shí)間以采購人書面通知為準(zhǔn)，中標(biāo)人須配合做好與新中標(biāo)人的交接工作。（4）中標(biāo)人出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約，病人、科室投訴多，采購人有權(quán)終止合同并按違約責(zé)任條款執(zhí)行，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)賠償由此造成的采購人經(jīng)濟(jì)等損失。（5）合同到期，采購人至少提前一個(gè)月通知中標(biāo)人，如因故未能按時(shí)產(chǎn)生新的中標(biāo)人，在不違反政府采購相關(guān)規(guī)定的情況下，采購人有權(quán)要求簽訂補(bǔ)充協(xié)議，按原合同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，以月度為單位結(jié)算，雙方需充分考慮相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 3.根據(jù)采購人招標(biāo)文件、雙方簽訂的合同條款、中標(biāo)人投標(biāo)承諾及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。七、付款方式 1.保潔、安保、機(jī)電維修維保等服務(wù)：崗位服務(wù)費(fèi)按月支付，當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)=服務(wù)費(fèi)-考核扣款額。服務(wù)費(fèi)按項(xiàng)目合同總金額每月崗位平均費(fèi)用乘以每月實(shí)際崗位數(shù)結(jié)算。在每月 (略) 方遞交上月的服務(wù)費(fèi)普通增值稅發(fā)票、科室人員崗位分配簽名表、人員出勤明細(xì)等。 2.院方收到發(fā)票審核無誤后30日內(nèi)支付費(fèi)用。八、各項(xiàng)目崗位總配置表各項(xiàng)目崗位配置表序號工種計(jì)劃配置崗位備注 1管理人員5 2保潔服務(wù)41 3機(jī)電保障維修維護(hù)服務(wù)7 4秩序維護(hù)與停車場管理服務(wù)14 5消防系統(tǒng)維保服務(wù)1 6醫(yī)療輸送服務(wù)17 具體崗位分配詳見各服務(wù)需求書中人員分配表第二部分《管理人員服務(wù)需求書》一、服務(wù)范圍 (略) (略) 域二、崗位人員要求 1.身體健康（經(jīng)三級 (略) 體檢合格）、無不良嗜好，語言表達(dá)流利，溝通能力較強(qiáng)，熟悉電腦操作，有管理思維，有一定的文書能力，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)。 2.項(xiàng)目總經(jīng)理：≤50歲以下，大專及以上學(xué)歷，在本行業(yè)或相關(guān)工作崗位工作5年或以上，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。需提供在職證明，以社保機(jī)構(gòu)出具的近三個(gè)月月以來任意一個(gè)月的社保證明為準(zhǔn)，及相關(guān)證書復(fù)印件加蓋中標(biāo)人公章（提供有效的證書復(fù)印件并加蓋公章），具有較高的組織協(xié)調(diào) (略) 理突發(fā)事件的能力；根據(jù)服務(wù)要求做好全體后勤服務(wù)人員的分工和協(xié)調(diào)，做到工作計(jì)劃性強(qiáng)；落實(shí)服務(wù)質(zhì)量的督促檢查，對后勤服務(wù)人員的不良行為敢于批評和教育； (略) 方主管部門的工作安排。 3.項(xiàng)目副經(jīng)理/主管：大專/以上學(xué)歷，≤50歲，三年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作，可根據(jù)服務(wù)類型不同，設(shè)置多名主管。 (略) 員工進(jìn)行管理， (略) (略) 域、辦公室、科室的清潔保潔，機(jī)電、綠化、安保、消防等工作。 4.中標(biāo)人需提供項(xiàng)目經(jīng)理、各主管人員名單，所提供人員名單經(jīng)采購人檢查認(rèn)可，服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人不得隨意更換項(xiàng)目管理人員，如采購人認(rèn)為中標(biāo)人所提供的項(xiàng)目管理人員不符合要求，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人立即更換人員，中標(biāo)人須在5個(gè)工作日內(nèi)更換人員并經(jīng)過采購人認(rèn)可。 5.中標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況增加相應(yīng)管理人員，按實(shí)際工作落實(shí)各項(xiàng)目崗位職責(zé)，增加的管理人員已包含在總服務(wù)費(fèi)用中，采購人不再另外增加費(fèi)用。三、崗位職責(zé) 1.項(xiàng)目總經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面工作，根據(jù)具體情況確定組織架構(gòu)及崗位職責(zé)，依據(jù)采購人的實(shí)際變化進(jìn)行工作調(diào)整；對中標(biāo)人所有人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、監(jiān)督和檢查；協(xié)助完成采購人交辦的其他任務(wù)，比如：院內(nèi)、外的一些臨時(shí)性、突發(fā)性事項(xiàng)：包括物品搬運(yùn)，上級部門安排的義務(wù)性環(huán)境衛(wèi)生任務(wù)， (略) 理各類突發(fā)性事件，協(xié)助大型活動及會議接待等。 2.機(jī)電維修主管： (略) 區(qū)配（發(fā)）電機(jī)房、電梯、路燈、供排水等系統(tǒng)檢修；負(fù)責(zé)水電土木、門窗維修維護(hù)；負(fù)責(zé)小型設(shè)施、設(shè)備配件更換；負(fù)責(zé)提出維修方案和計(jì)劃報(bào)采購人審核；負(fù)責(zé)特種設(shè)備的管理和年檢；負(fù)責(zé)組織協(xié)助采購人監(jiān)保修期內(nèi)其他第三方服務(wù)單位（如電梯、空調(diào)等）。 3.保潔主管： (略) 區(qū)所有的清潔保潔，保持樓內(nèi)地面及樓層（含樓頂）公共部分表面無積塵、無垃圾、無污跡，電梯無異味、無手印；天花無異物；樓道 (略) 玻璃潔凈；洗手間干凈無異味。洗手液、廁紙及時(shí)補(bǔ)充更換。全天候保持主干道 (略) 域整潔衛(wèi)生；主干道無樹葉、無雜物、無積水。 (略) 的輸送服務(wù)合規(guī)、安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、充分、可控、可查。 4.安保、消防主管： (略) 區(qū)安保、停車場、消防等的管理工作，負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備配件更換；負(fù)責(zé)提出維修方案和計(jì)劃報(bào)采購人審核；負(fù)責(zé)設(shè)備的管理/年檢；負(fù)責(zé)組織協(xié)助采購人監(jiān)管保修期內(nèi)第三方服務(wù)單位等。 5.文員、財(cái)務(wù)、倉管人員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有員工日常出勤統(tǒng)計(jì)、物料領(lǐng)用出入庫統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)目結(jié)算資料清單等整理、數(shù)據(jù)整理等。 6.對各崗位人員工作統(tǒng)一管理（除部分科室直接管理外），主管本項(xiàng)目日常工作， (略) 采購人主管部門的安排，并建立后勤服務(wù)管理檔案，包括管理規(guī)章制度、人員檔案、人力資源管理方案、崗位工作安排、應(yīng)急管理方案、受理投訴、服務(wù)滿意調(diào)查等。 7.制定并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃、協(xié)助各部門主管編寫員工工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；認(rèn)真抓好本項(xiàng)目的安全管理、日常管理工作，保障各部門的工作能順利完成。 8.負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的日常管理、與醫(yī)療廢物運(yùn)送單位的對接，醫(yī)療廢物工作規(guī)范的監(jiān)控；負(fù)責(zé)采購人固體廢物日常申報(bào)、匯總、原因分析等工作，并及時(shí)將異常情況、原因分析等匯報(bào)至采購人主管部門并跟進(jìn)整改情況；協(xié)助做好各級監(jiān)督單位醫(yī)療廢物系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳、申報(bào)工作。 9.分發(fā)和收回后勤工作滿意度調(diào)查，匯總臨床科室問題提交采購人主管部門并跟進(jìn)整改情況。 10.各部門主管在項(xiàng)目總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù) (略) 域的日常管理工作。認(rèn)真落實(shí)采購人交待的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施完成各項(xiàng)工作計(jì)劃（日常工作計(jì)劃、周期性工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等），持續(xù)改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量、安全管理達(dá)標(biāo)。 11.熟練掌握部門具體工作，至少每周召開一次部門會議。 12.每日至少到科室巡視檢查一次，時(shí)刻掌握員工的工作情況。 13.每周與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對工作中存在的不足要及時(shí)改進(jìn)并予反饋。 14.項(xiàng)目管理人員現(xiàn)場監(jiān)督、檢查清潔消毒工作，確保每月全部科室、部門至少巡查一次，做好巡查記錄，及時(shí)將巡查結(jié)果反饋給采購人主管部門。每天與采購人主管部門及各科室/部門保持溝通聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將問題原因、整改措施及整改落實(shí)情況反饋給采購人。 15.完成采購人交辦的其他工作。四、服務(wù)要求 1.熱愛本職工作、尊重他人、團(tuán)結(jié)同事、相互協(xié)作，有高度的工作責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失， (略) (略) 事。 2. (略) 各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.以身作則帶頭遵守各項(xiàng)管理制度，為員工做表率。 4.處事公平公正，清正廉潔，嚴(yán)禁亂用職權(quán)，不收取他人賄賂。五.管理人員崗位配置管理人員崗位配置表序號工種計(jì)劃配置（人）備注 1總經(jīng)理1 2保潔主管1 3安保、消防主管1 4文員、財(cái)務(wù)資料1 5倉庫管理1 （二）《保潔服務(wù)需求書》一、保潔承包范圍，包括但不限于：醫(yī)療用房、辦公用房、公共場所、走廊、樓宇間連廊、陽臺、樓梯、門 (略) 、綠化帶、花盆綠植、 (略) 、洗手間、醫(yī)院停車場、秩序維護(hù)亭、外圍、宿舍以及車輛（救護(hù)車）內(nèi)部日常消毒等，化糞池、集水井、下水道等清渣運(yùn)輸服務(wù)，“四害”、白蟻等有害生物防治服務(wù)，太平間（臨終關(guān)懷中心）服務(wù)等。二、成立應(yīng)急清潔（終末）消毒隊(duì)* 常規(guī)配置不少于3人（含夜班1人），后備人員不少于3人，隊(duì)人員可以由主管或日常機(jī)動人員組成，無條件服從疫情應(yīng)急清潔消毒任務(wù)安排，對應(yīng)急消毒人員按疫情相關(guān)文件要求實(shí)施管控。三、保潔具體工作范圍： 1.公共環(huán)境清潔范圍：院區(qū)等范圍內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生（包括門 (略) 域）含地面、明溝渠、通道、走廊、花圃、花基、大廳、臺階、門窗、紗窗、天花板、柱面、墻壁、玻璃、電梯內(nèi)外(含扶手梯及電梯壁扇，電梯頂扇除外)、走火梯、各種扶手、門把手、門框、燈開關(guān)、宣傳欄、戶內(nèi)外的各種燈飾、空調(diào)回風(fēng)出風(fēng)口（含中央空調(diào)、分體空調(diào)、柜式空調(diào)）、空氣凈化機(jī)物表、梯間各種風(fēng)扇、公共廁所的各種潔具（含馬桶內(nèi)槽）、下水道及廁所疏通（不含潔具、地面、管道的拆鑿）、樓頂、棚頂、飄臺、桌椅板凳、消防栓表面、掛畫、標(biāo)識、垃圾桶（含表面）、天花板、所有排氣扇風(fēng)口、紗窗、綠化草叢（清掃樹葉）等。 2.臨床科室清潔范圍：分類具體清潔內(nèi)容科室環(huán)境各臨床科室的地面、地腳線、門窗（含窗臺、紗窗）、清潔室、配餐室、衛(wèi)生間的瓷磚、便器、洗手盆、間隔的屏風(fēng)、鋁合金墻壁及玻璃、被服庫房地面及家具、治療室、換藥室所有治療臺面、所有柜門、柜頂和抽屜的清潔；儲物室和被服間的清潔和整理；窗簾布和床圍的拆換（定期或按要求收集、取回、掛好、隨臟隨換，不包含洗滌）；晾衣間清潔及醫(yī)療垃圾暫存柜清潔。 (略) 域班房辦公室、會議室、值班室及護(hù)士站內(nèi)桌椅、觀片燈箱、各種辦公設(shè)備表面清潔；醫(yī)護(hù)人員值班室被服的定期更換，不包含洗滌。更衣室地面,更衣柜表面，值班室柜表面，滅火器箱表面，病區(qū)走廊水井房門。醫(yī)用物品治療室的補(bǔ)液柜架、各種手推車（不含維修上油）、治療車、治療盤、網(wǎng)套、藥篩、輸液牌、藥托、無菌藥品交換箱、污染物品交換箱、搶救車表面、氧氣架、病歷車、車床、輪椅、輸液存放柜、藥物存放柜面及周圍（忌水及有特殊要求除外）輸液泵、微泵、霧化器、心電監(jiān)護(hù)儀經(jīng)科室培訓(xùn)后使用“點(diǎn)爾康”一次性消毒濕巾擦拭。治療車醫(yī)療垃圾桶及銳器盒的清理及更換、科內(nèi)所有垃圾桶清潔，吸痰器清洗，各浸泡池清洗。科室電器燈具、紫外線消毒燈（每周一次使用75%酒精進(jìn)行燈管擦拭）、排氣扇、電風(fēng)扇、電視，冰箱、消毒柜、微波爐、飲水機(jī)、電腦顯示屏及主機(jī)表面、打印機(jī)、掃描儀、空調(diào)室內(nèi)機(jī)表面及百葉等。 (略) 域病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、設(shè)備帶、輸液架、候診椅、病人使用的便盆器、救護(hù)車、擔(dān)架、 (略) 病床、電視柜臺面的清潔消毒、床上用品及床墊的更換，清潔后在護(hù)士的指引下鋪床單，套枕芯及棉被、裝被套， (略) 于備用狀態(tài),準(zhǔn)備透析液（血液透析中心）。 3.門診、醫(yī)技科室及特殊醫(yī)療用房清潔范圍：辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設(shè)備、柜架、各種可濕抹的車架、特殊的床、椅、儀器表面（不含送維修及保養(yǎng)）、空調(diào)表面、百葉，風(fēng)扇、排氣扇、門窗、紗窗、窗簾及拉簾布的拆換（每季度一次）、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、醫(yī)護(hù)人員及值班室的被服更換等。 4.行 (略) 域清潔范圍：行 (略) 域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設(shè)備、各種空調(diào)物表、風(fēng)扇、所有門窗、紗窗、玻璃、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒、窗簾布的拆換（送至科室污 (略) 并取回掛好）、行政后勤值班室的被服更換等。 5.其他（1）各通道巡掃保潔，每周視情況沖洗地面一次，確保墻壁、天花板無污跡、 (略) ，地面無垃圾、無水漬、痰跡、口香糖，各指示牌、消防栓、燈飾無塵垢，不銹鋼設(shè)施無污跡、光亮。（2）提供病房、 (略) 域范圍內(nèi)午間、夜間的應(yīng)急清潔服務(wù)，并設(shè)置值班手機(jī)。（3）維護(hù) (略) 容、院貌的整潔，規(guī)勸病人及家屬不要在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜物；冷暖氣開放時(shí)，規(guī)勸病人及家屬及時(shí)關(guān)閉窗戶。（4）可回收垃圾、醫(yī)療垃圾、生 (略) 內(nèi)運(yùn)輸及暫存管理， (略) 內(nèi)消毒床墊的搬運(yùn)。每幢樓固定人員收送垃圾，1天至少2次運(yùn)送各類垃圾。（5）保證管道末端疏通，并制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。特別是下水道和廁所的疏通，當(dāng)下水道、廁所發(fā)生堵塞，保潔服務(wù)人員須開展疏通工作，保持下水道、廁所暢通（含坐便器、尿兜拆卸安裝，不含蹲便器等潔具、地面、管道的開鑿），如果坐便器、尿兜在拆卸安裝時(shí)非人 (略) 方提供新的潔具。（6）新裝修科室的清潔（含拓荒、膠地板打蠟）。（7）依據(jù)實(shí)際情況沖洗停車場、車庫、道路地面（ (略) 大門出入口外2米范圍）。（8）所有救護(hù)車整車內(nèi)外清潔消毒。（9）中標(biāo)人在原有機(jī)動人員配置基礎(chǔ)上，另成立一支不少于5人應(yīng)急隊(duì)，如遇火警、水管爆裂、臺風(fēng)襲擊、臨時(shí)參觀檢查等需要突擊清潔消毒的，中 (略) 方搞好特殊清潔工作并保證服務(wù)質(zhì)量，費(fèi)用不另外追加。四、保潔服務(wù)實(shí)施要求及工作職責(zé) 1.總體要求： (略) 管理要求，根據(jù)各科實(shí)際工作要求，制定相應(yīng)工作職責(zé)和工作流程等，在洗滌間上墻公示所有的制度、職責(zé)、流程等，方便科室督導(dǎo)。保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生操作、服從工作安排等。 2.垃圾袋更換要求：垃圾袋中垃圾超過3/4必須更換。需保持干燥、無異味；如有嘔吐物、血跡等污物應(yīng)立即更換，不可偷工減料；生活垃圾、醫(yī)療垃圾、可回收垃圾等用規(guī)定顏色的塑料袋，不可以混淆、混裝。 3.垃圾袋質(zhì)量要求：如三個(gè)（含）科室以上投訴同一批次垃圾袋質(zhì)量過差，反饋后無改進(jìn)的，扣減當(dāng)月滿意度總分5分。 4.日常清潔服務(wù)：清潔服務(wù)人員每天應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搞 (略) 域地面清潔工作，不影響采購人員工正常工作。 5.除安排日常清潔崗位外，另需配備至少1名駐場經(jīng)理， (略) 各科室臨時(shí)的應(yīng)急工作；特殊24小時(shí)上班的科室需安排人員巡查保潔。 6.門前三包位置應(yīng)保證在上午7：30前，下午13：40前完成清掃工作。 7.戶外地面以干式清掃為主，戶內(nèi)地面以配消毒水等濕式拖抹為主；當(dāng)?shù)孛姹谎骸I吐物、分泌物、排泄物等污染時(shí)及時(shí)用含氯消毒液清潔消毒；保證拖地后地面干燥，干燥前出示防滑警示牌；潮濕季節(jié)、下雨時(shí)要加設(shè)防滑設(shè)施，如地墊、防滑墊，防止滑倒。中標(biāo)人須在合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)購買相關(guān)保險(xiǎn)。凡因保潔工作不到位致人員受傷（含中標(biāo)人員工、采購人員工及其患者、家屬等各類人員），由中標(biāo)人依法負(fù)責(zé)，包括經(jīng)濟(jì)賠償。 8.對清潔工具如掃帚、垃圾鏟、地拖及地拖桶、手套、毛巾等根據(jù)不 (略) （如病房、治療室、衛(wèi)生間、辦公室等），進(jìn)行分色分類、編號、做好標(biāo)識。嚴(yán)禁工具混用，以免造成交叉感染。對地毯地面以吸塵器吸塵打掃為主，同時(shí)應(yīng)做到隨臟隨打掃。 9.擦拭布巾應(yīng)一巾一臺（柜），嚴(yán)禁一巾多用，使用后需集中進(jìn)行清潔消毒和烘干；含氯消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用，每天更換，如采購人更新清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)人須按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 10.感染高風(fēng)險(xiǎn)部門地面與物體表面的清潔消毒。應(yīng)保持清潔、干燥，每天進(jìn)行清潔消毒≥2次，遇明顯污染隨時(shí)去污、清潔與消毒。地面濕式清潔，可采用清潔劑輔助清潔。高頻接觸的環(huán)境物體表面實(shí)施中、低水平消毒，可采用消毒濕巾擦拭。特殊病人用品消毒聽從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)。產(chǎn)科寶寶洗澡室每天整體清潔。其中特殊科室每周進(jìn)行一次全面的大清潔。 11.浸泡消毒病人使用過的便盆等器具，要求使用有衛(wèi)生部消毒批文的消毒劑，且要求提供 (略) 感染管理科審核。 12.洗手盆、洗物盆、衛(wèi)生間、清潔間徹底清潔2次/天，每天巡視清潔，并能隨臟隨洗，保持干凈無臭味。特別是 (略) 域，需確保無異味、臭味，地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。 (略) 域洗手間建立清潔簽名確認(rèn)公示機(jī)制，每次清潔后保潔員簽名確認(rèn)，張貼公示，保潔主管定時(shí)檢查（正常上班時(shí)間落實(shí)保潔人員每30分巡查清潔制度）。 13.目視墻壁干凈，天花板、墻角、燈具無灰塵、 (略) 。 14.醫(yī)療廢物的運(yùn)送、暫存管理服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《核醫(yī)學(xué)輻射防護(hù)與安全要求（）》及其他有關(guān)規(guī)定。使用醫(yī)療廢棄物信息化管理系統(tǒng)，全閉環(huán)式管理醫(yī)療廢棄物， (略) 系統(tǒng)對接后，每月數(shù)據(jù)上傳、存檔，以便能隨時(shí)調(diào)看各科室醫(yī)療廢棄物情況。并根據(jù)上級部門管理規(guī)定，協(xié)助采購人做好所有國家、省、市等醫(yī)廢系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳工作。 15.提供生活垃圾、可回收垃圾的收送、暫存服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行采購人的生活垃圾管理規(guī)定和可回收垃圾管理規(guī)定及其他廢物管理的有關(guān)規(guī)定。 16.進(jìn)入各科室、辦公室、會議室的清潔人員不得翻閱桌面材料、文件、病歷等資料。進(jìn)入重要敏感部門如財(cái)務(wù)辦公室、 (略) 、檔案室等搞衛(wèi)生前，應(yīng)征得工作人員同意。 17.所 (略) 域工作內(nèi)容由采購人科室負(fù)責(zé)人與中標(biāo)人共同制定，并確定工作職責(zé)表或工作流程，駐科保潔員遵照執(zhí)行。檢驗(yàn)科、麻醉手術(shù)科等特殊科室保潔員的服務(wù)內(nèi)容包括試管器械清洗消毒、器械器皿高溫消毒、器 (略) 理、動物術(shù) (略) 理、輸送驗(yàn)單藥品用品等特種工作（屬中標(biāo) (略) 域的，對照標(biāo)準(zhǔn)要求）。新生兒科工作內(nèi)容包括如奶具清洗、暖箱、光療箱、輻射臺清潔等，具體視科室實(shí)際需要。 18.大理石地面、 (略) 域由科室申請進(jìn)行地面打蠟，總面積約平方米，地板打蠟節(jié)假日照常進(jìn)行,盡量減少對科室的影響，按正確工序使用符合要求的清潔劑徹底清洗地板，再用未添加色素的蠟水進(jìn)行打蠟拋光保養(yǎng)等工作，保證地面光亮、無劃痕。地面情況達(dá)到防跌倒要求等。 19.發(fā)現(xiàn)基本設(shè)施（如排氣扇、水龍頭、地面、墻、門、窗等）的維修問題，及時(shí)向采購人報(bào)告。 20.中標(biāo)人須按實(shí)際需要投入以下關(guān)鍵性設(shè)備：吸水吸塵器、洗衣機(jī)（可設(shè)置溫度，有燙洗功能）、烘干機(jī)、洗地機(jī)、拋光機(jī)、生活垃圾收集運(yùn)輸車、醫(yī)療垃圾收集運(yùn)輸車（感染科專車運(yùn)送，不與其他車輛合用）、可回收垃圾收集運(yùn)輸車等。 21.中標(biāo)人按采購人要求建設(shè)配備集中清洗消毒中心（洗消中心），每天集中 (略) 所有毛巾、地巾、拖鞋等，配備相關(guān)洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備（費(fèi)用包含在本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用中），場地、水、電由采購人提供。中標(biāo)人也可集中送到有 (略) 進(jìn)行清洗消毒。 22.除人員著裝外，為滿足服務(wù)要求，中標(biāo)人應(yīng)配置符合日常工作設(shè)備、工具、器械、物料、消毒劑、清潔劑、各種垃圾袋及辦公用品等，包括但不限于對講機(jī)、吸水機(jī)、洗地機(jī)、高壓水槍機(jī)、鋁梯、多功能清潔車、防滑標(biāo)示牌等。五、化糞池、集水井、下水道等清渣運(yùn)輸服務(wù) 1.在合同服務(wù)期根據(jù)采購人化糞池使用情況進(jìn)行動態(tài)評估， (略) 區(qū)化糞池，定期清掏清渣，以保證化糞池的正常使用，清渣完畢后，即時(shí)清洗周邊環(huán)境，恢復(fù)整潔后離開。 2.合同期最后一個(gè)月，對所有化糞池進(jìn)行清理抽吸，對所有地下停車場集水井、出入車道集水槽、下水道集水井進(jìn)行泥沙清理。 3.若出現(xiàn)特殊情況需要增加清運(yùn)次數(shù)時(shí)，中標(biāo)人提供無償不定時(shí)的清運(yùn)服務(wù)。 4.確保服務(wù)期內(nèi)化糞池不出現(xiàn)管道堵塞或滿溢情況。 5.做好吸糞、清渣前的準(zhǔn)備工作和安全措施。管道疏通時(shí)需確保管道上下通風(fēng)安全。 6.分別于每年6月、12月進(jìn)行集水井泥沙清理，確保排水暢通。 7.嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī) (略) 理。確保服務(wù)范圍內(nèi)所有污水不外溢，保持環(huán)境衛(wèi)生。如果出現(xiàn)污水外溢等異常情況，接到通知后需在60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn) (略) 理。 8.所有作業(yè)人員不可在現(xiàn)場抽煙及使用明火，防止沼氣引起爆炸、燃燒而發(fā)生意外。在清理過程中，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全防范措施，避免意外發(fā)生。 9.應(yīng)在指定地點(diǎn)及時(shí)傾倒污水、廢渣，不得任意排放。市政管理干涉或是罰款由中標(biāo)方承擔(dān)一切責(zé)任。 10.作業(yè)過程中打開池蓋、井蓋后工作人員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，應(yīng)立即蓋好池蓋、井蓋，以防行人掉入池內(nèi)、井內(nèi)發(fā)生意外。 11.作業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清洗清理現(xiàn)場和輔助措施，不得留有明顯污跡污物。 12.在清運(yùn) (略) 方的規(guī)章制度和服從管理人員的安排，合理安排清運(yùn)工作時(shí)間。 13.中標(biāo)人工作人員到場服務(wù)時(shí) (略) 方，做好每次清運(yùn)工作的工作記錄， (略) 方管理人員簽名確認(rèn)。 14.中標(biāo)人應(yīng)加強(qiáng)工作人員安全教育，在服務(wù)過程中如有違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的，院方有權(quán)解除服務(wù)合同，并由中標(biāo)方賠償相應(yīng)的損失。六、“四害”、白蟻等有害生物防治服務(wù) 1.服務(wù)內(nèi)容：鼠、蚊、蠅和蟑螂、白蟻等有害生物（如紅火蟻）防治。 2.服務(wù)范圍：院區(qū)內(nèi)所有廁所、沙井、綠化帶、停車場、飯?zhí)玫取?3.服務(wù)次數(shù)：每周防治不少于1次。采購人有權(quán)利根據(jù)自身需要，增減服務(wù)次數(shù)，所需費(fèi)用不另行增加。 4.每次工作內(nèi)容如下：（1）滅鼠：使用毒餌和室內(nèi)捕捉相結(jié)合滅鼠。（2）滅蚊：以采用符合要求的特效藥及生物制劑為主，安全高效，保障人畜安全、健康。（3）滅蠅：使用噴殺和毒餌相結(jié)合。（4）滅蟑螂：采用符合要求的特效誘殺劑和藥物噴殺相結(jié)合。外環(huán)境沙井每季度至少熱煙霧噴殺一次。（5）除白蟻：進(jìn)行定期巡查施藥，使用藥劑進(jìn)行誘殺（指南方醫(yī)科 (略) (略) (略) 區(qū)、二門診、宿舍等范圍）。（6）有害生物（如紅火蟻）防治：進(jìn)行定期巡查施藥，使用藥劑進(jìn)行誘殺。（7）服務(wù)質(zhì)量及安全保證：符合全國愛衛(wèi)會除“四害”標(biāo)準(zhǔn)要求，確保滅害效果；施工人員嚴(yán)格遵守除“四害”技術(shù)操作規(guī)程，文明作業(yè)，并填寫除“四害”服務(wù)記錄卡，作為當(dāng)次服務(wù)的憑據(jù)；使用安全高效的衛(wèi)生藥物和相配備施藥器械，對人畜低毒無害，對環(huán)境無污染，對設(shè)備無損。 6.雙方責(zé)任：（1）中標(biāo)方搞好環(huán)境衛(wèi)生，清除“四害”孳生環(huán)境和配備預(yù)防“四害”設(shè)施。（2）中標(biāo)方工作人員服務(wù)時(shí)須佩戴工作證，做好每次工作記錄，現(xiàn)場 (略) 方管理人員簽名確認(rèn)。（3）中標(biāo)方保證服務(wù)質(zhì)量，使用安全的衛(wèi)生藥物進(jìn)行噴殺工作，定期施藥。（4）中標(biāo)方在施工前，必 (略) 方做好有關(guān)防護(hù)工作。（5）院方發(fā)現(xiàn)“四害”等害蟲，中標(biāo)方要24 (略) 理，并跟蹤和改善治理效果。（6）登革熱高發(fā)期， (略) 方要求，無償增加滅蚊次數(shù)。（7） (略) 方做好有關(guān)“四害”防治的各項(xiàng)迎檢工作，相關(guān)資質(zhì)證明、使用藥劑生產(chǎn)批號、服務(wù)記錄做好存檔。七、太平間（臨終關(guān)懷中心）服務(wù)要求 1.負(fù)責(zé)到各科室運(yùn)收遺體。在接到有關(guān)科室的通知后要保證在15分鐘內(nèi)到達(dá)指定科室，將病人遺體運(yùn)送至太平間管理； 2.認(rèn)真填寫《遺體交接與接運(yùn)登記表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，并應(yīng)妥善保管； 3.運(yùn)送病人遺體不得以任何理由索要、收取紅包，不得泄露病人遺體及家屬的信息； 4.嚴(yán)禁利用太平間開展?fàn)I利性殯葬服務(wù)。 5.遇到超過規(guī)定停放時(shí) (略) 理的遺體或“三無”遺體時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部門匯報(bào)。 6.太平間須嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，每次送動完遺體后要進(jìn)行清潔消毒，每周須徹底清洗一次并做好記錄，做到防鼠、防腐，尸體無損壞、無缺損，發(fā)生尸體被損、器官被盜等由中標(biāo)人負(fù)全責(zé)。八、其他（雜工）負(fù)責(zé)各科室搬運(yùn)物資、物品，如家具、病床、雜物等，負(fù)責(zé)搬運(yùn)更換科室氣瓶，清點(diǎn)運(yùn)輸用具，及時(shí)取回及尋找送出科的用品。每天清潔車床、輪椅，保持整潔的備用狀態(tài)，并做好清潔記錄。九、人員管理基本要求 1.中標(biāo) (略) 工作期間，必須遵守國家法律、相關(guān)法規(guī)、保潔行業(yè)及醫(yī)療行 (略) 的規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)相關(guān)的工作制度和履行職責(zé)，嚴(yán)禁私自買賣采購人一切物品（含醫(yī)療垃圾和生活垃圾）。對違法、違紀(jì)、違規(guī)等的中標(biāo)人員工，采購人有 (略) 罰要求，包括但不限 (略) 罰、 (略) 的工作資格直至訴諸法律。 2.按勞動法依法依規(guī)辦理用工手續(xù)，用工年齡按法定要求執(zhí)行，要求身體健康，形象良好，入職前常規(guī)體檢，其中醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)人員須進(jìn)行免疫五項(xiàng)或肝、肝、梅毒、艾滋病感染檢查。 3.中標(biāo)人必須提前走訪現(xiàn)場，做好人員、設(shè)備等所有準(zhǔn)備工作，按院感要求，做好所有工具標(biāo)識，提供設(shè)備清單給采購人備案。 4.中標(biāo)人應(yīng)服從采購人的管理，采購人定期評估中標(biāo)人及其員工的日常工作情況。中標(biāo)人保潔人員實(shí)行科室負(fù)責(zé)制，必須聽從所 (略) 域采購人負(fù)責(zé)人的指揮和滿足其要求，遵守所在科室的規(guī)章制度。 5.中標(biāo) (略) 的服務(wù)要求，制定并不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度、人力資源管理方案、具體的日常崗位工作安排和應(yīng)急管理方案、員工管理制度和獎懲條例并提交給采購人備案，采購人有權(quán)要求其修訂相關(guān)制度并監(jiān)督其執(zhí)行。中標(biāo)人員工要熟悉科室的各項(xiàng)工作，職責(zé)應(yīng)由具體科室與中標(biāo)人或其管理部門共同商討確定，應(yīng)根據(jù)科室具體情況，不同的科室應(yīng)制定不同的工作職責(zé)。 6.對一些重要崗位的管理、人員安排及相關(guān)制度，采購人有權(quán)直接參與管理和裁決。中標(biāo)人對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。中標(biāo)人對各類崗位的員工不得隨意更換，如有特殊情況需更換，須提前通知科室及監(jiān)管部門，明確替崗人員的具體到崗時(shí)間及提供身份證號碼、手機(jī)號碼等個(gè)人信息。除采購人主動提出要求或經(jīng)采購人同意人員更換外，中標(biāo)人員工每月更換率≥10%，須向采購人提出書面說明。如員工工作表現(xiàn)達(dá)不到科室工作要求，科室有權(quán)提出調(diào)換人員的要求，直至科室滿意為止。更替過程中須保證無縫對接，不可出現(xiàn)服務(wù)空窗。 7.中標(biāo)人及其員工在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患，有責(zé)任向采購人報(bào)告，以提高管理質(zhì)量和效率。 8.采購人發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊事件或有特殊任務(wù)需要緊急臨時(shí)增加人員投入時(shí)，中標(biāo)人及其員工應(yīng)服從采購人的調(diào)遣和指揮并參與應(yīng)急或加班工作，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成，費(fèi)用不另外追加。 9.中標(biāo)人應(yīng)全 (略) 理其服務(wù)范圍內(nèi)的因服務(wù)不到位發(fā)生的各種沖突、糾紛，并承擔(dān)由此引起的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律等責(zé)任。 10.中標(biāo)人員工出現(xiàn)偷竊行為，采購人有權(quán)會同中標(biāo) (略) 理，處理措施包括但不限于賠償 (略) 損失、賠禮道歉。情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī) (略) 理。 11.中標(biāo)人負(fù)責(zé)辦理員工的勞動用工手續(xù)、計(jì)劃生育 (略) 理工傷意外傷害事故等事宜，負(fù)責(zé)辦理其員工的居住證及安排食宿。在管理服務(wù)中所發(fā)生的人員違法犯罪事件、安全事故、交通事故、維修、看護(hù)、工傷、疾病乃至死亡等的安全事故責(zé)任及發(fā)生費(fèi)用由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。 12.中標(biāo)人招收具備一定文化程度的保潔人員，以保證人員基本素質(zhì)。中標(biāo)人負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行崗前及在崗期間培訓(xùn)，重點(diǎn)包括安全生產(chǎn)、 (略) 感知識培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，存檔備查，所有人員需考核合格上崗。中標(biāo)人必須組織員工按時(shí)參加采購人安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的人員需通過培訓(xùn)并獲得“醫(yī)院感染管理崗位培訓(xùn)”合格證書。對于國家規(guī)定的一些特殊的工種，提供的人員需具有相應(yīng)資格。其中安排在檢驗(yàn)科、實(shí)驗(yàn)室等的保潔人員需至少一人持壓力容器“特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證”或“特種設(shè)備作業(yè)人員證”上崗。 13.中標(biāo)人配置考勤設(shè)施，應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，落實(shí)考勤管理，無條件配合采購人核定上崗人數(shù)，進(jìn) (略) 科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員交接簽收（ (略) 域、機(jī)動及替崗人員由管理部門核定簽名）。采購人不定期對中標(biāo)人在崗人員進(jìn)行清點(diǎn)核查，到服務(wù)現(xiàn)場依據(jù)中標(biāo)人提供的名單核崗，現(xiàn)場保潔員及保潔經(jīng)理（主管）簽名確認(rèn)。不配合核查工作，拒絕簽名的，則以采購人自行核查到的實(shí)際崗位數(shù)發(fā)放服務(wù)費(fèi)，對此中標(biāo)人不得提出異議。兩次或以上不配合核查工作的，采購人有權(quán)終止服務(wù)合同，中標(biāo)人無條件退場。 14.因中標(biāo)人工作人員服務(wù)不到位、工作能力或管理質(zhì)量達(dá)不到采購人要求，導(dǎo)致其受到患者、患者家屬或采購人有效投訴的，采購人有權(quán)隨時(shí)要求撤換保潔人員、管理人員，中標(biāo)人必須無條件接受，3日內(nèi)撤換，不得再安排在 (略) 工作。不得以任何理由推脫、拖延。 15.中標(biāo)人每月5號前需提供上月工作人員出勤的明細(xì)及匯總表（表中需含姓名、出勤明細(xì)、出勤天數(shù)匯總、工作崗位等欄目）給采購人審核。嚴(yán)禁向采購人漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)、超報(bào)清潔服務(wù)崗位數(shù)及費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，謊報(bào)崗位數(shù)超過總服務(wù)崗位數(shù)的5%的，采購人有權(quán)解除合同，且無須對中標(biāo)人作任何賠償。 16.如中標(biāo)人固定崗位人員臨時(shí)有調(diào)動或頂休上崗，須在換班的前一天以書面形式或短信通知監(jiān)管部門和相關(guān)科室主任、護(hù)士長，注明更換的崗位或頂崗人員姓名等相關(guān)資料。雙方核查過程中，如采購人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人工作人員為臨時(shí)頂崗，而未按上述要求通知采購人的，則視為缺崗缺人，采購人不予確認(rèn)，亦不予支付人員服務(wù)費(fèi)。 17.中標(biāo)人員工的著裝可按崗位分類不同 (略) 別，同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致。中標(biāo)人員工上崗工作期間應(yīng)佩戴標(biāo)有員工姓名和編號的胸卡，上崗期間應(yīng)講究文明禮貌，注意儀表儀容。 18.中標(biāo)人的服務(wù)及所使用的物品、用具、材料不得違反國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保相關(guān)制度和管理規(guī)定， (略) 的環(huán)境造成二次污染；中標(biāo)人提供的服務(wù)必須符合最新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范，采用合格備案的消毒產(chǎn)品并按正確使用方法進(jìn)行清潔消毒；中標(biāo)人所使用的毛巾等醫(yī)用織物必須 (略) 醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范，中標(biāo)人所派駐的所有服務(wù)人員熟練掌握消毒劑配制比例；采購人有權(quán)對相關(guān)事宜進(jìn)行檢查和評估，有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。中標(biāo)人須配備足量且符合規(guī)范的消毒片劑，進(jìn)場及更換品牌（種）前均須提供消毒片劑的有效證照（如經(jīng)營許可證、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生安全評價(jià)報(bào)告等）， (略) 感染管理部門審驗(yàn)備案方可使用。凡出現(xiàn)不符合使用標(biāo)準(zhǔn)的，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人更換且無條件配合執(zhí)行。如中標(biāo)人使用不符合規(guī)范消 (略) 感事件等不良后果的，中標(biāo)人負(fù)全部經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 19.中標(biāo)人應(yīng)為其員工配備必要的防護(hù)用品（如手套、一次性外科口罩、一次性帽等）、為非駐科人員（如醫(yī)療廢物收運(yùn)人員、應(yīng)急消毒隊(duì)人員）配備二級防護(hù)用品，做好相關(guān)的職業(yè)防護(hù)工作，防護(hù)用品的選擇按照最新醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范的要求執(zhí)行，如因職業(yè)防護(hù)不到位而造成人員感染的，一切責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。 20.配合采購人做好節(jié)能工作，及時(shí)制止浪費(fèi)水電、浪費(fèi)材料行為，杜絕跑冒滴漏等浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。限制人為浪費(fèi)，及時(shí)關(guān)閉無人室間電器。中標(biāo)人的環(huán)保節(jié)能工作開展情況將納入合同期的服務(wù)質(zhì)量考核。 21.中標(biāo)人發(fā)現(xiàn) (略) 有人吸煙時(shí)及時(shí)勸阻并引導(dǎo) (略) 。及時(shí)清理煙頭， (略) 控?zé)煓z查、督導(dǎo)管 (略) 創(chuàng)建工作。 22.若因中標(biāo)人管理不善、控制不力而發(fā)生群體罷工、示威等重大事件且造成嚴(yán)重影響的，中標(biāo)人須承擔(dān)相應(yīng)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，采購人有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否終止合同。 23.中標(biāo)人建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。合同終止時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)將采購人需要保存的所有后勤服務(wù)管理原始資料交給采購人。協(xié)助采購人做好交接和善后工作，移交或配合采購人移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料。十、服務(wù)人員配置要求 1.各類人員必須身體健康，無較大疾病和各類傳染病（包括皮膚病），無殘疾，無明顯疤痕或標(biāo)記，確保能完成各崗位日常工作要求。 (略) 的整體服務(wù)形象， (略) 更好地 (略) 工作。 2.為保證工作質(zhì)量的落實(shí)，每名新入職人員需接受入職培訓(xùn)（包括：服務(wù)禮儀、相應(yīng)崗位的操作技能、院感知識），特殊崗位人員必須按規(guī)定持證上崗。 3.項(xiàng)目人員配置：本項(xiàng)目崗位實(shí)施每周7天工作制，要有足夠的服務(wù)人員為采購人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由于 (略) 開辦前期，中標(biāo)人應(yīng)按采購人實(shí)際開放樓層的需求進(jìn)行崗位與人數(shù)調(diào)整，并保證做到合理按需配置，根據(jù)實(shí)際到崗人數(shù)支付服務(wù)費(fèi)。 4服務(wù)崗位、人員配置保潔服務(wù)人員崗位及費(fèi)用預(yù)算配置表序號項(xiàng)目名稱樓層面積約（平方）功能分布崗位時(shí)間每天工作時(shí)間每周工作天數(shù)崗位數(shù)量備注 11號樓（門診樓）首層2200門診大廳、 (略) 、 (略) 、中西藥房、兒科、霧化室、輸液大廳、檢驗(yàn)科、水療康 (略) 6:30-11:30 14:00-17:月開始拓荒1月運(yùn)營二層2200中醫(yī)康復(fù)中心、婦科門診、盆底門診、康復(fù)辦公室6:30-11:30 14:00-17:月開始拓荒1月運(yùn)營三層2200康復(fù)物 (略) 、康復(fù)言 (略) 、作 (略) 、康 (略) 、兒童康復(fù)中心6:30-11:30 14:00-17:月開始拓荒1月運(yùn)營四層2200康復(fù)物 (略) 、康復(fù)工程、康 (略) 、康 (略) 、產(chǎn)學(xué)研中心6:30-11:30 14:00-17:月運(yùn)營五層2200康 (略) 、康復(fù)物 (略) 、康復(fù)門診、產(chǎn)學(xué)研中心、康 (略) 6:30-11:30 14:00-17:月運(yùn)營六層220 (略) 部6:30-11:30 14:00-17:.5按6月運(yùn)營 ICU7:00-17:0087 七層220 (略) 部6:30-11:30 14:00-17:.5按6月運(yùn)營手術(shù)室7：00-18:* 小計(jì)14 22號樓（住院樓）一層2000超聲科、心電圖室、肌電圖室、放射科、住院中心藥房、住 (略) 、社保辦公室6:30-11:30 14:00-17:月開始拓荒1月運(yùn)營二層2100綜合門診（內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、疼痛科等）6:30-11:30 14:00-17:月開始拓荒1月運(yùn)營老年病科6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營三層2100神經(jīng) (略) 部、 (略) 6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營四層2100神經(jīng) (略) 部、 (略) 6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營五層2100 (略) 部、 (略) 6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營六層2100 (略) (略) 部、 (略) 6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營七層2100 (略) (略) 部、 (略) 6:30-11:30 14:00-17:按6月運(yùn)營小計(jì)16 3外圍負(fù)責(zé)外圍清潔、垃圾分類工作6:30-11:30 14:00-17:按1月運(yùn)營 4生活 (略) 生活垃圾收集、暫存間日常清潔、消毒6:30-11:30 14:00-17:按1月運(yùn)營 5醫(yī)療 (略) 醫(yī)療廢物收集、醫(yī)療垃圾暫存間日常消毒6:30-11:30 14:00-17:按1月運(yùn)營 6室內(nèi)消防通道、樓梯、天面、下水道、沙井蓋清潔樓梯、消防通道等清潔6:30-11:30 14:00-17:按1月運(yùn)營 7中、晚巡保應(yīng)急午、晚班巡查保潔11:30-14:00 17:30-23:按1月運(yùn)營 8機(jī)動工、雜工機(jī)動（按院方指派、人員工作機(jī)動調(diào)配）24小時(shí)861按1月運(yùn)營 9四害防治四害、白蟻防治8:00-12:00 14:00-18:按1月運(yùn)營 10專項(xiàng)疏通下水道及廁所清疏8:00-12:00 14:00-18:按1月運(yùn)營 11洗消 (略) 保潔棉織品消毒洗滌、物料收發(fā)等工作8:00-12:00 14:00-18:按1月運(yùn)營 12專項(xiàng)人員室 (略) 域玻璃、燈具、天花、墻面清潔、紗窗擦拭、窗簾拆換等專項(xiàng)工作、打蠟、拓荒8:00-12:00 14:00-18:按1月運(yùn)營 13太平間（臨終關(guān)懷中心） (略) 科室運(yùn)收遺體、太平間消毒、遺體轉(zhuǎn)動登記等24小時(shí)871按6月運(yùn)營 14小計(jì)11 15總合計(jì)41 《機(jī)電保障維修維護(hù)服務(wù)需求書》一、機(jī)電維修管理服務(wù)內(nèi)容 1.提供24小時(shí)×365 天無休服務(wù)，負(fù)責(zé)采購人水、電、氣體、電話信號、 (略) 絡(luò)、空調(diào)維修保養(yǎng)等設(shè)備設(shè)施的維修、維護(hù)、巡查和小型安裝整改、零星土木修繕工作。 2.包括且不限于：除醫(yī)療設(shè)備外的一般設(shè)備維修維護(hù)；電視、電話、門窗、五金、消防、家具、衛(wèi)浴設(shè)施等相關(guān)裝具、用具、設(shè)備、管路、線路、閘閥的安裝、維修、運(yùn)行、更換、制作等工作；高低壓配電房及發(fā)電機(jī)房日常值班和巡查工作；照明、插座等 (略) 及設(shè)備的維修維護(hù)；電梯運(yùn)行管理； (略) 理站的日常運(yùn)行操作和維護(hù)；液氧站、氧氣房、空氣正負(fù)壓機(jī)房 (略) 設(shè)備的日常操作、維修和安全巡查；電話、 (略) 故障的排除和維修； (略) 、管道等敷設(shè)和安裝；金屬構(gòu)件的焊接（含電焊、氬弧焊）維修；熱水供應(yīng)系統(tǒng)及設(shè)備的維護(hù)、巡查和修理；會議室音響設(shè)備操作維護(hù)；配合采購人節(jié)能減排工作；抄錄匯總水電表數(shù)據(jù)；節(jié)假日及大型活動場地布置后勤相關(guān)工作；配合第三方單位（機(jī)電設(shè)備三包期內(nèi)）采購人相關(guān)工作；后勤保障突發(fā)事件 (略) 理工作；排水、排污管道的維護(hù)和疏通；臨時(shí)物資搬運(yùn)。零星土木修繕工作包括不限于：木器與金屬構(gòu)件設(shè)施、零星土建（瓷磚、瓷片、地面、墻面修補(bǔ)、補(bǔ)漏及粉刷、油漆），下水道、排污管道（沙井蓋、 (略) 政設(shè)施）的日常管理、維修、保養(yǎng)等。 3. (略) 區(qū)內(nèi)所有水電氣管道、井道、井道蓋等標(biāo)識。所有機(jī)房地面、設(shè)備、設(shè)施、機(jī)房環(huán)境清潔。重點(diǎn)注意：由于本項(xiàng)目所有機(jī)電設(shè)備為新設(shè)備安裝，如安裝合同列明維修保養(yǎng)服務(wù)由安裝單位負(fù)責(zé)，即中標(biāo)人負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)工作， (略) 負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的其他服務(wù)需求都要中標(biāo)人負(fù)責(zé)（包括耗材、工具、檢測、檢驗(yàn)、藥劑等）。二、供電系統(tǒng)管理服務(wù) 1. (略) 醫(yī)療、后勤及生活供電工作。負(fù)責(zé)配電房高壓、低壓設(shè)備24小時(shí)專人值班監(jiān)控工作，定時(shí)做好各高低壓配電柜，儀表運(yùn)行參數(shù)記錄； (略) 照明燈具、斷路器、開關(guān)、插座等各種用電器的維修，保養(yǎng)、更換； (略) 范圍內(nèi)公共照明燈具的定時(shí)開、關(guān)；停電時(shí)配電房應(yīng)及 (略) 的切換， (略) 各科室用電安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。滿足各科室用電需求，及時(shí)為各科室布線，安裝照明。負(fù)責(zé)電工培訓(xùn)、供電年審，以及有關(guān)供電的其他工作。 2.建立、健全電工組的各項(xiàng)規(guī)章制度并付諸實(shí)施，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，電工人員必須持證上崗，熟練掌握電器設(shè)備、高、低壓變電系統(tǒng)的操作方法及維修技術(shù)要求，嚴(yán)格遵守電工的技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)范。 3.供配電設(shè)備執(zhí)行24小時(shí)值班監(jiān)控，嚴(yán)禁超負(fù)荷供電。建立各配電柜、儀表運(yùn)行、維護(hù)、交接班等相關(guān)制度并做好各項(xiàng)工作記錄備查。 4. (略) 理用電故障，接到報(bào)修通知，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場排除故障，并做好維修記錄。 5.定期做好備用發(fā)電機(jī)保修保養(yǎng)工作，每月對發(fā)電機(jī)進(jìn)行二次試機(jī)，保證 (略) 于正常狀態(tài)，停電時(shí)應(yīng)及時(shí)發(fā)電、送電，保證重點(diǎn)科室用電，保證柴油發(fā)電機(jī)油量充足，確保柴油能連續(xù)供應(yīng)24小時(shí)，柴油費(fèi)用已包含在本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用總報(bào)價(jià)中。 6.定期檢修供電系統(tǒng)，保證設(shè) (略) 于正常工作狀態(tài)， (略) 需停 (略) 或院內(nèi)需停 (略) 時(shí)， (略) 方并向各用電科室通報(bào)， (略) 用電安全。三、給水、排水系統(tǒng)管理服務(wù) 1.負(fù)責(zé)給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水熱泵、熱水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)二次供水的衛(wèi)生管理和水質(zhì)監(jiān)測工作。負(fù)責(zé)水工培訓(xùn)、供水年審，以及有關(guān)供水的其他工作。建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計(jì)劃及總體節(jié)能計(jì)劃。 2.定期檢查給 (略) 及閥門有無滲漏、積水情況，泵房壓力表是否正常，儲水池是否畜滿水并做好運(yùn)行記錄，確保給水系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.發(fā)現(xiàn)故障漏水或接到科室報(bào)修時(shí)，及時(shí)到現(xiàn) (略) 理，并做好維修記錄。 4.熱水供應(yīng)期間，巡回檢查各樓層水溫、水壓情況，根據(jù)不同季節(jié)實(shí)際氣溫及時(shí)調(diào)整水溫。 5.嚴(yán)格二次供水衛(wèi)生管理制度，水質(zhì)監(jiān)測記錄留檔。管理人員按有關(guān)規(guī)定體檢，培訓(xùn)上崗。水池加蓋、上雙重鎖。定期巡查。每季度清洗水池不少于一次，保持水池潔凈，無沉積物，并做好清洗記錄、簽名，確保衛(wèi)生、安全供水。 6.每天不少于一次檢查泵房和蓄水池，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，供水正常。 7.保證排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止阻塞。為保持污水管通暢，每月對集水坑清理一次。其他排水管道每月檢查 2 次，如有堵塞 (略) 理、疏通，保持構(gòu)筑物進(jìn)出流、水位正常。判斷正常運(yùn)作采取有力措施。四、固定電話、 (略) 絡(luò)等弱電系統(tǒng)管理服務(wù) 1. (略) 的各項(xiàng)規(guī)章制度和固定電話、 (略) 絡(luò)工作制度及要求，完成工作職責(zé)，負(fù) (略) 、科室固話、 (略) (略) 終端的管理、維護(hù)。 2.定期對電話、 (略) 絡(luò)等弱電系統(tǒng) (略) 及終端進(jìn)行全面檢 (略) 網(wǎng)絡(luò)的需求進(jìn)行布線， (略) 做好維修保養(yǎng)工作。保證電話、有線電視等弱電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.做好日常電話機(jī)維修、報(bào)廢電話機(jī)更換等工作，建立固定電話設(shè)備的運(yùn)行、檢修等相關(guān)工作記錄檔案。 4.及時(shí)為各分機(jī)排除故障， (略) 話務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5.做好科室廣播設(shè)備、會議室音響設(shè)備操作維護(hù)，日常維修。五、電梯系統(tǒng)管理服務(wù) 負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行操作、機(jī)房設(shè)備、轎廂井道、井坑的日常保養(yǎng)、檢查維護(hù)工作。負(fù)責(zé)電梯維修工培訓(xùn)、電梯年審，及其他有關(guān)電梯方面的管理工作。 (略) 做好三包期內(nèi)電梯保養(yǎng)工作。 1.提供24小時(shí)維修電話值班報(bào)障駐點(diǎn)服務(wù)，設(shè)24小時(shí)維修人員值班，接報(bào)后須10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修保障。故障維修工作須24小時(shí)內(nèi)完成，如24小時(shí) (略) 理的，應(yīng)反饋采購人收悉，并提供應(yīng)急預(yù)案。 2.維保服務(wù)實(shí)行人員責(zé)任制度，層層把控，避免漏缺情況。 3.提供包工、不包配件的維修保養(yǎng)方式（如需更換零配件的，由采購方提供）。維修保養(yǎng)費(fèi)用包括：更換配件的人工費(fèi)用、機(jī)組拆裝費(fèi)所有費(fèi)用（稅費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)，清洗費(fèi)，檢漏費(fèi)等），不含以下大修項(xiàng)目人工費(fèi)用：1.更換鋼絲繩、2.更換対重輪、3.轎頂輪、4.機(jī)房導(dǎo)向輪、5.更換主機(jī)、6.梯級牽引鏈、7.梯級輪鏈、8.剪鋼絲繩、9.隨行電纜、10.補(bǔ)償鏈、11.扶手帶。 4.提供足夠技術(shù)、人力、工具及器具，按規(guī)定進(jìn)行有序的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5.應(yīng)按照采購人要求對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并定期提供維護(hù)設(shè)備的相關(guān)記錄。建立設(shè)備故障登記制度、設(shè)備隱患登記制度、日常檢查制度，嚴(yán)格按照閉 (略) 理故障。及 (略) 理情況，提出解除隱患方案與采購人商討解決。對安全事故及重大故障，必須按照重大故障上報(bào)機(jī)制執(zhí)行，要把整改方案并以書面 (略) 理情況即時(shí)反饋給采購人負(fù)責(zé)人，禁止隱瞞的行為。若因中標(biāo)人原因未能及時(shí)維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，由中標(biāo)人承擔(dān)維修或更換責(zé)任。 6.每月須以書面形式向采購人匯報(bào)設(shè)備的狀況，如遇特殊情況，必須及時(shí)匯報(bào)。 7.對重要設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)，在實(shí)施前要報(bào)告采購人，采購人有審核權(quán)。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購人對維修人員有直接指揮權(quán)。 8.在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。 9.中標(biāo)人不能推諉保養(yǎng)范圍的設(shè)備設(shè)施維修工作。 10.因中標(biāo)人過失導(dǎo)致設(shè)備損壞、人員安全事故等造成的全部經(jīng)濟(jì)及安全責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。 11.中標(biāo)人應(yīng)文明施工，統(tǒng)一著裝，佩帶工作證，并遵守維保現(xiàn)場的安全，維保過程中必須采取得當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)措施，確保人身安全，如在維保過程中發(fā)生事故、工作人員傷害及其他人員傷害，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購人不負(fù)任何責(zé)任。 12.中標(biāo)人所有維保人員必須配合采購人做好安全管理工作，嚴(yán)格遵守《醫(yī)院施工管理工作制度》、《停車場管理制度》、《消防安全管理制度》、《控?zé)煿芾碇贫取返认嚓P(guān)管理制度。定期做好人員安全培訓(xùn)工作， (略) 內(nèi)吸煙、亂拉亂接電線、存放危險(xiǎn)品、煮食、車輛亂停放等違反采購人安全管理的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購人有權(quán)對違規(guī)行為進(jìn)行扣罰，造成安全事故需賠償損失并交執(zhí) (略) 理。 13.確保電梯24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，按中國電梯安全標(biāo)準(zhǔn)（GB－標(biāo)準(zhǔn)）及電梯生產(chǎn)廠家的工藝和規(guī)范，對設(shè)備、機(jī)房、隔音層、門坎、分割橫梁、井道、井道底坑進(jìn)行常規(guī)檢查、潤滑、清潔、調(diào)校、測試、防銹、防腐 (略) 理等工作，并根據(jù)設(shè)備狀態(tài)要求修理或更換零部件，以確保電梯正常、安全、有效地運(yùn)行。 14.保養(yǎng)期內(nèi)，按市質(zhì)量 (略) 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》要求規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以及約定的保養(yǎng)項(xiàng)目、時(shí)間進(jìn)行工作。每次保養(yǎng)工作完畢，應(yīng)在保養(yǎng)記錄表上簽名確認(rèn)。 15.中標(biāo)人需具備多品牌電梯的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和核心技術(shù)（含軟件升級能力）維保電梯的全部維修能力，保證電梯正常運(yùn)行，按要求提供維修保養(yǎng)計(jì)劃。 16.每月由維護(hù)單位保養(yǎng)專業(yè)人員對電梯進(jìn)行兩次常規(guī)檢查和例行保養(yǎng)，按國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和中標(biāo)人保養(yǎng)規(guī)范方案進(jìn)行全面的維修保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行；維保單位應(yīng)對合同范圍內(nèi)的設(shè)備每季度調(diào)整一次并每年進(jìn)行一次“年度安全檢查”及“負(fù)荷調(diào)整試驗(yàn)”，確保設(shè)備得到必要的檢查、測試、調(diào)整和校驗(yàn)。“年度安全檢查”可結(jié)合政府部門的“年檢”同時(shí)進(jìn)行。每次例行維護(hù)保養(yǎng)和維修后，維保單位須填寫《電梯保養(yǎng)報(bào)告書》交采購人簽字確認(rèn)。 17.每半年提交半年度維修保養(yǎng)總結(jié)，合同到期后一周內(nèi)還須提交合同期維修保養(yǎng)總結(jié)報(bào)告。每年對負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯進(jìn)行一次全面檢修并提交使用狀況檢查報(bào)告，以確保電梯安全運(yùn)行及符合 (略) 的檢查要求。 18.在電梯維修、保養(yǎng)工作期間，需放置醒目的圍蔽標(biāo)牌提示或張貼溫馨提示告知。負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)助電訊部門并確保梯內(nèi)電話暢通。 19.保養(yǎng)期內(nèi)，保證電梯的正常運(yùn)行。因中標(biāo)人違反操作規(guī)程而造成電梯損壞，其維修費(fèi)由中標(biāo)人全額承擔(dān)。因中標(biāo)人保養(yǎng)不善而引起的事故責(zé)任和造成采購人的直接經(jīng)濟(jì)損失，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。 20.保養(yǎng)期內(nèi)，電梯出現(xiàn)緊急狀況或采購人提出特殊緊急的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查要求時(shí)，中標(biāo)人需立即作出響應(yīng)和采取相應(yīng)措施，確保電梯的正常運(yùn)行。 21.轎廂內(nèi)部和頂部出現(xiàn)污損要及時(shí)清理，需定期清理井底，如電梯井底受水淹時(shí)應(yīng)及時(shí)清除積水，必要時(shí)采購人給予配合。 22.按政府要求，定期對電梯申報(bào)檢測，辦理年審，并確保電梯年檢通過。 23.保留設(shè)備原有的各種功能，若根據(jù)實(shí)際情況需要關(guān)掉某些功能，要得到采購人確認(rèn)，方可操作。 24.禁止在未取得采購人確認(rèn)下擅自更改設(shè)備原有的電氣、管道 (略) 。 25.對維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)，按照維護(hù)保養(yǎng)合同、《廣東省電梯使用安全條例》以及相關(guān)的法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量，依據(jù)法律法規(guī)和采購人委托事項(xiàng)履行安全管理義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 26.根據(jù)質(zhì)量 (略) 要求，對每臺電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并且按要求填寫記錄，為每臺電梯建檔。 27.按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSG ）的規(guī)定，完成半月、季度、半年、年度維保項(xiàng)目，并做好維修保養(yǎng)及每日巡查記錄。六、醫(yī)用氣體系統(tǒng)管理服務(wù) 1.提供24小時(shí)人員現(xiàn)場值班，員工持證上崗，值班員工應(yīng)做好值班記錄和交接班記錄，保存好記錄資料備查。 2. (略) 的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用氣體的安全操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄，保證供氣穩(wěn)定。做好日常輸氣檢測，確保符合有關(guān)要求。 3.負(fù)責(zé)員工的上崗證年審和員工相關(guān)培訓(xùn)工作，做好各種設(shè)備的年審工作。 4.對液氧系統(tǒng)、空氣壓縮系統(tǒng)、真空吸引系統(tǒng)的日常操作運(yùn)行及常規(guī)維護(hù)進(jìn)行詳盡的工作記錄，配合各項(xiàng)必要的檢驗(yàn)檢測，并保存檢驗(yàn)記錄。 5.提供氣站、鋼瓶存放站、匯流排等的日常操作運(yùn)行及常規(guī)維護(hù)，并做好日常工作記錄。 6.配合質(zhì)監(jiān)安檢部門及維保單位進(jìn)行壓力容器的年檢。七、木、鐵維護(hù)管理服務(wù) 1.焊工人員按規(guī)范必須持證上崗。負(fù)責(zé)員工的上崗證年審和員工相關(guān)培訓(xùn)工作。 2. (略) 范圍內(nèi)的木、鐵的日常巡視、維護(hù)管理工作，更換小型零配件，修復(fù)各種缺陷， (略) 貌完整無損， (略) 各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)急、特殊情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施及時(shí)進(jìn)行搶修， (略) 正常的醫(yī)療秩序。 3.在開展各種木、鐵的日常維護(hù)和保養(yǎng)時(shí)，如需消耗材料，應(yīng)先向主管部門報(bào)告，并做好維修記錄及材料登記，同時(shí)請報(bào)修科室負(fù)責(zé)人（或護(hù)士長）簽名確認(rèn)，否則材料費(fèi)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 4.負(fù)責(zé)各種小型木、鐵的日常維護(hù)保養(yǎng)，中、大規(guī)模維修必須事先報(bào)告相關(guān)職能科室，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可施工，中、大 (略) 方流程進(jìn)行。 5.備有一定數(shù)量的零配件及原材料，滿足應(yīng)急維護(hù)（如水龍頭漏水失控需急修）的需要和法定節(jié)假日時(shí)間維護(hù)需要。 6.木、鐵的日常維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)做到材料消耗合理，避免浪費(fèi)。 7.接到報(bào)修時(shí)應(yīng)盡快 (略) 理、修復(fù)。 8.負(fù)責(zé)節(jié)日歡慶大字、彩燈、彩旗的安裝， (略) 各種會議、各種活動會場的布置。八、空調(diào)機(jī)組、熱泵機(jī)組等制冷、制熱設(shè)備保養(yǎng)保修服務(wù)管理 1. (略) 所有分體、立式空調(diào)機(jī)、多聯(lián)機(jī)、熱泵機(jī)組的保養(yǎng)保修、更換、拆除安裝等工作（處于保修期間的設(shè)備負(fù)責(zé)保養(yǎng)、清洗、移位等）。除安裝維修產(chǎn)生更換材料配件費(fèi)用外，其他費(fèi)用包含在項(xiàng)目總報(bào)價(jià)中。 2. (略) 空調(diào)的室內(nèi) (略) 清洗工作，每年按計(jì)劃進(jìn)行清洗。 3.保修期間新空調(diào)機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)， (略) 協(xié)調(diào)及時(shí)維護(hù)修復(fù)，并做好驗(yàn)收工作。 4.保證所有空調(diào)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)隨叫隨到，及時(shí)修復(fù)。 5.空調(diào)機(jī)在使用運(yùn)行期間，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障， (略) 有關(guān)部門的通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)排除故障。 6.夏季空調(diào)機(jī)使用前應(yīng)提前組織全面徹底清洗機(jī) (略) ，所有室內(nèi)外機(jī)組保持潔凈、美觀。 7. (略) 每個(gè)季度清洗一次，做好記錄，并請各科室有關(guān)人員簽名確認(rèn)。 8.保持設(shè)備機(jī)房地板及機(jī)器內(nèi)外的清潔，所需工具和清洗劑由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。 9.潔凈室：室內(nèi)墻面和天花的回風(fēng)口、排風(fēng)口及新風(fēng)口過濾器每半月清洗一次。室外新風(fēng)機(jī)風(fēng)口及過濾器每月清洗一次。 10.負(fù)責(zé)層流設(shè)備、新風(fēng)機(jī)組過濾器、制冷設(shè)備外機(jī)清潔和清洗，每月需清潔和清洗一次。 11.每月全面清洗熱泵機(jī)組、控制系統(tǒng)的除塵工作并做好相關(guān)記錄；每季度檢修保養(yǎng)熱泵機(jī)組各部份原件的正常運(yùn)作工況；每年度對熱泵機(jī)組壓縮機(jī)及控制系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)保養(yǎng)工作。九、 (略) 理的管理服務(wù) 1.安排取 (略) 理設(shè)備運(yùn)營相關(guān)操作合格證運(yùn)營技術(shù)員，全天24小時(shí)值班，負(fù) (略) 理站日常管理工作。 2.保 (略) 理按國家、市 (略) 疾控中心要求的排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)排放， (略) 環(huán)保 (略) 疾控中心抽樣監(jiān)測超標(biāo)者，超標(biāo)部分的排污費(fèi)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 3.建立切實(shí)可行的設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急管理制度、完善的售后服務(wù)體系，每年不少于2次的應(yīng)急工作預(yù)防演練，嚴(yán)格按 (略) 理工藝操作規(guī)程操作，做 (略) 理設(shè)備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)搶修排除。 4.負(fù)責(zé)接待環(huán)保、疾控中心等 (略) 檢查監(jiān)測污水。 5.嚴(yán)格按照藥劑濃度準(zhǔn)確配制溶液，并做好藥劑使用記錄和資料保管工作。 6.動靜態(tài)檔案系統(tǒng)建立和維護(hù)，包括運(yùn)營相關(guān)管理制度、交接班制度、完善的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、操作手冊、污水站平面圖、污水流程圖、藥劑出入庫記錄、藥劑使用記錄、檢測記錄表、設(shè)備日常維護(hù)記錄、設(shè)備維修記錄、污泥清理記錄、場地清潔記錄等， (略) (略) 相關(guān)上級管理部門要求的制度、應(yīng)急預(yù)案、管理記錄等資料、檔案，上墻制度和資料。 7. 負(fù) (略) 理報(bào)表和有關(guān)證件的年審工作，負(fù)責(zé)協(xié)助辦理排污許可證年審、排水許可證等證照以及辦證相關(guān)檢測，費(fèi)用包含在總報(bào)價(jià)中。 8.做好設(shè)備運(yùn)行和余氯監(jiān)測和環(huán)保在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)記錄，并保存好記錄資料備查。每天至少監(jiān)測余氯2次，確保余氯排放達(dá)標(biāo)，每天記 (略) 理量。 9.污水池污水入口格柵（ (略) ）每天至少清洗打撈一次，保證排污管道暢通。 10. 負(fù) (略) 理所需藥劑和物品的費(fèi)用。 11. (略) 理站室內(nèi)外應(yīng)保持整潔，物品、藥品擺放整齊，并做好防火、防盜和用水、用電等安全工作。 12.配備必備的個(gè)人防護(hù)用品、安全保護(hù)措施和消防措施。 13.駐點(diǎn)服務(wù)人員身體健康,每年進(jìn)行一次健康體檢,體驗(yàn)報(bào)告交采購人歸檔，同時(shí)必須是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核。 14. (略) 方取得的國家排污許可證證后管理要求做好相關(guān)廢氣、廢水、噪音等監(jiān)測，檢測包括但不限 (略) 現(xiàn)場采樣出具CMA檢測報(bào)告等。協(xié)助完成國家排 (略) 的執(zhí)行，包括季報(bào)、年報(bào)、每日監(jiān)測數(shù)據(jù)錄入等，所有費(fèi)用包含在總報(bào)價(jià)中。環(huán)境監(jiān)測服務(wù)清單（最終以國家排污許可證證后管理要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）監(jiān)測類別監(jiān)測項(xiàng)目監(jiān)測點(diǎn)位樣品個(gè)數(shù)監(jiān)測次數(shù)年度監(jiān)測頻次醫(yī)療廢水pH值、氨氮、五日生化需氧量、石油類、動植物油、色度、總氰化物、揮發(fā)酚、陰離子表面活性劑、六價(jià)鉻、總鉻、鉛、鎘、總砷、總汞、銀111次/季度每季度一次糞大腸菌群數(shù)1次/月每月一次懸浮物、CODcr1次/周每周一次總余氯1次/季度每季度一次污水站廢氣排放口臭氣濃度、氨氣、硫化氫134次每季度一次 (略) 理站周界烷、臭氣濃度、氨氣、氯氣、硫化氫434次每季度一次發(fā)電機(jī)廢氣排放口氮氧化物、顆粒物、二氧化硫、林格曼黑度111次每年一次噪聲廠界噪聲414次每季度一次注：如國家排污許可證有新的檢測要求，以更新的檢測頻率和項(xiàng)目為準(zhǔn)。 15.中標(biāo)人按要求政策文件負(fù)責(zé)清理淤，原則上每年清理1次，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況需要，增加污泥清理次數(shù)，并出具監(jiān)測 (略) 理記錄的有效相關(guān)手續(xù)，必須按上級管理部門相 (略) 理污泥，并做好登記記錄,清理淤泥費(fèi)用包含在項(xiàng)目報(bào)價(jià)總價(jià)中，采購人不再另行支付。如因政策文件要求， (略) 理費(fèi)用可以由采購人先行支付，相應(yīng)費(fèi)用從中標(biāo)人每月結(jié)算服務(wù)費(fèi)中扣除。 16.負(fù)責(zé)上述未提及的其他排污有關(guān)工作。十、服務(wù)崗位、人員配置機(jī)電維保服務(wù)崗位及費(fèi)用預(yù)算配置表序號崗位名稱崗位時(shí)間每天工作時(shí)間每周工作天數(shù)崗位數(shù)量備注 1機(jī)電維修人員（含高壓、水工）8:00-12:00 14:00-18:按1月開業(yè) 2機(jī)電維修人員（含高壓、水工）12:00-14:00 18:00-24:按6月開業(yè) 3機(jī)電維修人員（含高壓、水工）24:00-8:00 871按6月開業(yè) 4中心供氧 (略) 理人員00:00-24:00 873按1月開業(yè) 合計(jì)：* 《秩序維護(hù)與停車場管理服務(wù)需求書》一、服務(wù)內(nèi)容：包括提供秩序維護(hù)與停車場管理服務(wù)， (略) 區(qū)域內(nèi)的正常工作秩序安全保衛(wèi)、打擊醫(yī)托、消防及治安監(jiān)控、消防及治安巡邏、停 (略) 交通管理、車輛收費(fèi)管理、安全風(fēng)險(xiǎn)排查、控?zé)煿芾怼?bào)刊收發(fā)及其他安全相關(guān)工作。二、服務(wù)要求 1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到或高于《醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)后勤安全生產(chǎn)工作管理指南》（2023年版）和《醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)消防安全生產(chǎn)工作管理指南》（2023年版）相關(guān)要求。 2.必須嚴(yán)格按照國家勞動法規(guī)定，工作人員實(shí)行每班8小時(shí)工作制。采購人確定值勤崗位及要求，由中標(biāo)人根據(jù)崗位要求制定崗位職責(zé)，報(bào)采購人批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 3.秩序維護(hù)員必須統(tǒng)一穿秩序維護(hù)制服、鞋、帽上崗；收費(fèi)員統(tǒng)一穿工作制服、頭飾上崗， (略) 提供，醫(yī)院選定。注重個(gè)人儀容，禮貌，文明值勤。做到不遲到、不早退，準(zhǔn)時(shí)交接班，堅(jiān)守工作崗位，積極工作。值班期間，不做與工作無關(guān)的事情，不得擅自離崗，不得在上班時(shí)間睡覺、看手機(jī)。有病有事提前辦理請假手續(xù)并做好調(diào)班。 4.應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，形象好，服務(wù)態(tài)度好，語言文明，動作規(guī)范。 5.積極開展門衛(wèi)、治安巡邏等工作，兼顧控?zé)熀屠诸惗綄?dǎo)等， (略) 正常的診療秩序， (略) (略) 域、 (略) 域、 (略) 交通的管理及消防安全、治安巡邏工作，保障醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬的生命財(cái)產(chǎn)安全。 6.做好值班治安巡邏記錄并有完成的記錄資料（字體工整）。監(jiān)控中心負(fù) (略) 域內(nèi)的治安情況、消防設(shè)備設(shè)施等， (略) 域?qū)嵭?4小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。每天下班后當(dāng)班秩序維護(hù)要檢 (略) 域是否關(guān)好門窗、水電等，檢查消防設(shè)施等有無存在安全隱患，并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。 7. (略) 的正常秩序，對有需要的人員提供必要的服務(wù)和幫助；對非正常拍照、調(diào) (略) 醫(yī)療秩序的行為，及時(shí)干預(yù)，并立即報(bào)告采購 (略) 理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破治安案件，加強(qiáng)對醫(yī)托、醫(yī)鬧、無證餐飲外賣人員、盜竊份子等的打擊力度。 8. (略) 置各類突發(fā)安全事件，控制好醫(yī)患糾紛事件的現(xiàn)場秩序。一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛事件，秩序維護(hù)員須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場維持秩序，保護(hù)好醫(yī)務(wù)人員的人身安全。 (略) 范圍內(nèi)燒紙錢、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈 (略) 形象干擾醫(yī)療秩序的行為，應(yīng)采取合法手段及時(shí)有效制止，并 (略) 及公 (略) 理好事件。 9.秩序維 (略) 的志愿消防隊(duì)員，須積極參加消防安全培訓(xùn)及演練，熟練掌握各種滅火器材的使用方法， (略) 的消 (略) 置預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警，嚴(yán)格按預(yù)案執(zhí)行。 (略) 范圍的消防巡查并記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 10. (略) 方各科室的物品搬移與擺放；發(fā)現(xiàn)嘔吐物或排泄物等，即致電保潔服務(wù)， (略) 理。在院方舉辦大型活動期間，協(xié)助各物品的搬移與安裝（擺放），維護(hù)好現(xiàn)場秩序。 11.必須遵守國 (略) 的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)， (略) 的工作安排， (略) 的監(jiān)督和檢查。如發(fā)現(xiàn)工作能力差 (略) 的規(guī)定和制度的行為，醫(yī)院將要求其改正，態(tài)度惡劣拒不改正的，醫(yī)院有權(quán)要求中標(biāo)人予以更換， (略) 必須無條件接受。對違法、違紀(jì)、違規(guī)等的秩序維護(hù)員，醫(yī)院有 (略) 罰要求，包括但不限 (略) 罰、 (略) 的工作資格直至訴諸于法律。 12.秩序維護(hù)管理層人員 (略) 各區(qū)域進(jìn)行巡查，經(jīng)常與各部門、科室溝通，針對提出的問題，及時(shí)整改并提交整改報(bào)告。 13.必須具有秩序維護(hù)服務(wù)的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擁有素質(zhì)良好的秩序維護(hù)隊(duì)，有一 (略) 秩序維護(hù)運(yùn)作方案和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 14.須制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃， (略) 公 (略) 對秩序維護(hù)員進(jìn)行政治思想教育及專業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)對秩序維護(hù)員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。 15.合理安排人員，以應(yīng)對秩序維護(hù)員休息時(shí)出現(xiàn)人員不足問題。并能協(xié)調(diào)好在崗人員就餐、住宿等問題，保證不空崗。 16.每月25日前必須提供次月上崗排班表，包括上崗及休息人 (略) 備查，確保上崗崗位數(shù)不得少于服務(wù)要求崗位數(shù)，若現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)崗位數(shù)連續(xù)3天達(dá)不到服務(wù)要求的，則按照實(shí)際崗位數(shù)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，并發(fā)出整改通知書。2個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次以上（含3次）達(dá)不到要求崗位數(shù)的，采購人有權(quán)作 (略) 罰。 17.須安排專門的行政管理人員，每月與采購人溝通，及時(shí)解決采購人提出的問題，重視問題整改時(shí)效，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。 18.必須保證派駐人員的穩(wěn)定性，人員名冊必須在 (略) 備案登記，對各類崗位的員工不得隨意更換。 19.負(fù)責(zé)辦理其員工的勞動用工手續(xù)管理及工傷意外傷害事故、居住證等事宜，負(fù)責(zé)辦理其員工的居住證及安排食宿，對其人員實(shí)行嚴(yán)格管理。因管理不善，秩序維護(hù)員內(nèi)部所發(fā)生的一切問題，責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)，如發(fā)生群體罷工、示威等重大事件且造成嚴(yán)重影響的，中標(biāo)人須承擔(dān)相應(yīng)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，醫(yī)院酌情扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的20-30%，采購人有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否終止合同。同時(shí)，秩序維護(hù)員在執(zhí)行任務(wù)中受到人身傷害或其它安全事故，由中標(biāo)人負(fù)全責(zé)。因秩序維護(hù)員問題， (略) 造成的負(fù)面影響或負(fù)面輿情，由此造成的直接或間接影響或損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)或賠償。 20.需在正式進(jìn)場前5個(gè)工作日，安 (略) 對本項(xiàng)目需求的秩序維護(hù)服務(wù)運(yùn)作進(jìn)行深入的了解。 21.必須有與本項(xiàng)目相關(guān)的物業(yè)管理、安防管理和工作現(xiàn)場管理可定位系統(tǒng)等智能化信息管理系統(tǒng)服務(wù)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)場流程、工作質(zhì)量、人員配置及管理進(jìn)行監(jiān)控，做到及時(shí)調(diào)動人力、風(fēng)險(xiǎn)管控、緊急應(yīng)對、準(zhǔn)確反應(yīng)等，確保停車管理有序、醫(yī)院安防到位。如信息管理系統(tǒng)使用過程中，產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)糾紛由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 22.需提供日常巡邏和防暴設(shè)備等，包括但不限于以下內(nèi)容：戶外巡邏車、無人機(jī)以及足夠的安防設(shè)備和防暴設(shè)備等。 23.對一些重要崗位的管理、人員安排及相關(guān)制度，醫(yī)院有權(quán)直接參與管理和裁決。 24.員工在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患， (略) 報(bào)告，以提高管理質(zhì)量和效率；發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊的應(yīng)急事件或有特殊任務(wù)需要緊急臨時(shí)增加人員投入時(shí)，中標(biāo)人及其員 (略) 的調(diào)遣和指揮并參與應(yīng)急或加班工作，費(fèi)用不另外追加。 25.員 (略) 、患者財(cái)物、侵吞停車場收費(fèi)的，醫(yī)院有權(quán)會同中標(biāo) (略) 理，處理措施包括但不限于賠禮道歉、 (略) 罰直至追究民事和刑事責(zé)任，中標(biāo)人應(yīng)積極協(xié)助司法機(jī)關(guān)進(jìn) (略) 理并須賠償當(dāng)事人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 26.工作人員因服務(wù)不到位、工作能力或管理 (略) 方要求，導(dǎo)致其受到患者、 (略) 方有效投訴的，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)要求撤換秩序維護(hù)人員或管理人員，必須無條件接受。 (略) 因上述原因提出解聘的員工，需無條件滿足，3日內(nèi)撤換，不得 (略) 處工作。不得以任何理由推脫、拖延。 27.根據(jù)本項(xiàng)目制定可行的人員招聘方案，能在項(xiàng)目執(zhí)行前完成項(xiàng)目隊(duì)組建，包括但不限于從其他項(xiàng)目抽調(diào)、現(xiàn)場招聘等形式，保障有足夠人員滿足項(xiàng)目實(shí)施。三、崗位職責(zé)： (略) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全安保、消防、監(jiān)控管理制度和24小時(shí)秩序維護(hù)值班及備勤制度。從秩序維護(hù)人員中安排1人專職負(fù)責(zé)管理檔案資料。 1.執(zhí)勤點(diǎn)門衛(wèi)崗 (略) 報(bào)刊、信件、雜志、快遞的收發(fā)管理；進(jìn) (略) 域的巡查；接聽電話和協(xié) (略) (略) 置等工作。 2.監(jiān)控中心崗按要求建立交接班登記制度，確保24小時(shí)每班次2人在崗，觀 (略) 域的人員、交通及醫(yī)療秩序等情況，協(xié)調(diào)其他崗位秩序維護(hù)員及時(shí)巡 (略) 域；觀察消防和監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，并做好記錄，熟練掌握消防、治 (略) 置流程。 3. (略) 域治安崗負(fù)責(zé)維 (略) 域診療秩序；對 (略) 域進(jìn)行防火巡查；控?zé)熀屠诸惗綄?dǎo)； (略) 理各種糾紛，打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧等。 4.駐科崗負(fù)責(zé)產(chǎn)科出入人員的檢查、核對身份；進(jìn)行防火巡查；控?zé)熀屠诸惗綄?dǎo)等，并做好登記工作。 5.治安巡邏崗對有需要人員提供必要的服務(wù)和幫助，對非正常拍照、調(diào) (略) 診療秩序行為，給予及時(shí)干預(yù)，并立即報(bào)告采購 (略) 理；按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí) (略) 域內(nèi)供電、供水、消防、治安等安全情況巡查；照明燈按要求開關(guān)，發(fā)現(xiàn)漏水、水浸、損壞、燒毀等情況及時(shí)報(bào)告采購人；負(fù)責(zé)巡查消防及安全設(shè)施，維持診療秩序， (略) 理醫(yī)患糾紛，協(xié)助控?zé)煛f(xié)助管理違規(guī)外賣、亂張貼小廣告、派宣傳卡片和垃圾分類督導(dǎo)等。 6.停車場管理崗（1）負(fù)責(zé)車輛管理工作，進(jìn)行安全巡查。做好車輛引導(dǎo)、有序停放， (略) 區(qū)正常交通秩序。保證停車場消防通道、急救通道暢通。（2）停車場崗需設(shè)置收費(fèi)崗位、出入口管理崗位、停車場內(nèi)交通指揮崗位、流動管理崗位。（3）收費(fèi)崗須每天統(tǒng)計(jì)收取的停車費(fèi) (略) 財(cái)務(wù)部門指定人員，任何人不得私自截取等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)，追究中標(biāo)人責(zé)任， (略) 損失。情節(jié)嚴(yán)重的，移交司 (略) 理。四、人員要求 1.秩序維護(hù)人員須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，并持證上崗。有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，能及時(shí)排除各種隱患。 2.管理人員具有大專或以上學(xué)歷，具有政府職能部門頒發(fā)相關(guān)職業(yè)資格證書及政府職能部門頒發(fā)的管理類初級專業(yè)技術(shù)職稱，年齡不超過50歲。 (略) ，每天24小時(shí)電話響應(yīng)，負(fù) (略) 理重要工作。 4.秩序維護(hù)員要求：（1）停車場秩序維護(hù)員不超過57歲，平均年齡不大于55歲，身高165cm以上。（2）治安巡邏秩序維護(hù)員不超過55歲，平均年齡不大于50歲，身高165cm以上。（3）停車場收費(fèi)員平均年齡不超過40歲，155cm以上，以女性為主。（4）文化條件：具備初中以上文化或有3年秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。（5）業(yè)務(wù)技能要求：秩序維護(hù)員持相關(guān)崗位要求的證書。具備相關(guān)法律法規(guī)、安保和消防知識，會說普通話，能聽懂粵語。 5.用工年齡按法定要求執(zhí)行，中標(biāo)人對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。秩序維護(hù)員以男性為主，退役軍人優(yōu)先，退役軍人占總秩序維護(hù)人員10%以上；駐科秩序維護(hù)員盡量安排女性，服務(wù)態(tài)度好，語言溝通能力強(qiáng)；收費(fèi)崗要求女性為主，熟悉計(jì)算機(jī)操作。服從采購人及中標(biāo)人的雙重管理。秩序維護(hù)員應(yīng) (略) 線、方針、政策， (略) 的規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，恪盡職守， (略) (略) 理方案遇緊急突發(fā)事件，嚴(yán)格按預(yù)案執(zhí)行。入職前需提供體檢報(bào)告和無劣跡證明給采購人備案。 6.中標(biāo)人秩序維護(hù)入職前必須進(jìn)行一次身體檢查并提供有效的體檢報(bào)告，身體檢查報(bào)告待采購人認(rèn)可后方可上崗。服務(wù)期內(nèi)每名秩序維護(hù)每年最少提供一次正規(guī)的體檢報(bào)告。 12.中標(biāo)人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，并由中標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工服裝的洗滌，確保上崗人員服裝整潔。負(fù)責(zé)配置項(xiàng)目相關(guān)人員上崗執(zhí)行任務(wù)所需的工作制服、鞋、帽、頭飾、雨具（雨衣、雨傘、水鞋）、太陽傘、警戒帶等日常工具和勞保用品、安保裝備等。五、服務(wù)崗位、人員配置表秩序維護(hù)及停車場服務(wù)崗位及費(fèi)用預(yù)算配置表序號崗位名稱崗位時(shí)間每天工作時(shí)間每周工作天數(shù)崗位數(shù)量備注 1衛(wèi)門00:00-24:工作時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 2收費(fèi)崗07:00-23: 3巡邏崗00:00-24:* 4監(jiān)控中心00:00-24:* 合計(jì)：* 《消防系統(tǒng)維保服務(wù)需求書》一、服務(wù)內(nèi)容：院區(qū)內(nèi)所有消防系統(tǒng)及設(shè)施，包括但不限于：火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)及聯(lián)動控制設(shè)備、自動噴水滅火系統(tǒng)及聯(lián)動控制設(shè)備、室內(nèi)外消火栓滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防廣播及消防電話、防火分隔系統(tǒng)（防火門、防火卷簾）及相關(guān)配件、應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、各類滅火器巡檢、防火門監(jiān)控系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、消防電源監(jiān)控系統(tǒng)、多線盤控制系統(tǒng)、消防電梯系統(tǒng)等。二、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)具體要求： 1.火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)及聯(lián)動控制設(shè)備 (1)每月檢查內(nèi)容： A.每月檢查火災(zāi)報(bào)警控制器自檢功能、消音復(fù)位功能、故障報(bào)警功能、歷史記錄功能和主備電源自動轉(zhuǎn)換功能。 B.每月檢查消防控制室工作環(huán)境以及火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動控制器、探測器。 C.每月檢查探測器骯臟度、靈敏度、自動環(huán)境補(bǔ)償、預(yù)報(bào)警、響應(yīng)域值、通訊故障及其他必要的功能檢測。 D.每月檢查模塊通訊故障、自動診斷、歷史記錄。 E.每月檢查手動報(bào)警按鈕外觀有無損壞，報(bào)警及指示燈是否正常。 F.每月檢查打印機(jī)是否正常，確保打印紙充足，打印紙由中標(biāo)人提供。 G.每月檢 (略) 是否正常。 (2)每季檢查內(nèi)容： A.每季抽檢數(shù)量不少于設(shè)施設(shè)備總數(shù)的30%,實(shí)現(xiàn)一年全覆蓋。 2.自動噴水滅火系統(tǒng)及聯(lián)動控制設(shè)備 (1)每月檢查內(nèi)容 A.每月檢查消防泵房工作環(huán)境及噴淋泵、穩(wěn)壓設(shè)備、電源控制柜、蝶閥、閘閥、止回閥、濕式報(bào)警閥、水泵接合器、天面消防水池 (略) 于正常狀態(tài)。 B.啟動噴淋泵，當(dāng)噴淋水泵啟動后，應(yīng)模擬自動情況下， (略) 閥門的嚴(yán)密性能，對系統(tǒng)的供水能力和聯(lián)動啟泵功能，同時(shí)檢測主、備泵供水情況，查看水流指示器和水流模塊是否正常。 C.樓層末端試水，輪換抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的10%,實(shí)現(xiàn)一年全覆蓋。 D.末端試 (略) 壓力和水質(zhì)。 E.檢查濕式報(bào)警閥各部件是否漏水，主閥前后壓力差是否小于0.01Mpa,壓力開關(guān)動作是否靈活，警鈴是否達(dá)標(biāo)，延時(shí)排水裝置和排水系統(tǒng)是否暢通； F.檢查噴頭是否滲漏，及有無噴涂現(xiàn)象。 (2)每季度檢查內(nèi)容： A.檢查消防水池水位與自動補(bǔ)水裝置是否正常。 B. (略) 系統(tǒng)所有壓力表是否正常。 3.室內(nèi)外消火栓系統(tǒng) (1)每月檢查內(nèi)容： A.檢查消防箱內(nèi)配件是否齊全，水槍、栓閥、水帶、軟管卷盤是否完好，每月更換封條并簽卡登記。 B.檢查消防泵，進(jìn)出水閘閥是否正常。 C.手動啟動消防泵運(yùn)轉(zhuǎn)檢一次，并應(yīng)檢查供電電源情況。 D.檢查消防水池水、天面水池水位與自動補(bǔ)水裝置是否正常。 E.每周模擬自動啟泵一次，提供每月檢查記錄。 (2)每季檢查內(nèi)容： A.檢查消防控制中心消防泵遠(yuǎn)程啟動、停止功能是否正常，能否有反饋信息至火災(zāi)自動報(bào)警控制主機(jī)。 B.檢查 (略) 閥門、水泵接合器、室外消火栓是否正常狀態(tài)，所有室外消火栓每個(gè)季度不少于一次啟閉測試。 C. (略) (略) 和供水能力是否正常。 D.對消防泵出流量和壓力進(jìn)行一次檢測。 (3)每年檢查內(nèi)容： (略) 、實(shí)驗(yàn)栓、水泵接合器、室外消火栓、地下層主管進(jìn)行至少一次刷漆保護(hù)。 4.防排煙系統(tǒng) (1)每月檢查內(nèi)容每月檢查機(jī)房工作環(huán)境以及送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、電源控制柜，送風(fēng)口、排煙口、防火閥。 (2)每季度檢查內(nèi)容： A.檢測自動或手動方式打開排煙口、啟動送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)，查看是否銹蝕松動，要求每個(gè)季度全覆蓋。 B.檢測自動或手動方式打開擋煙垂壁，查看是否有復(fù)位和升降故障，要求每個(gè)季度全覆蓋。 C.檢 (略) 老化情況， (略) 電自動切換電源是否正常，要求每個(gè)季度全覆蓋。 D.檢測排煙閥防火閥、送風(fēng)閥、排煙閥手自動啟動是否正常，有無變形、銹蝕及彈簧性能。（3）每年檢查內(nèi)容：檢驗(yàn)系統(tǒng)聯(lián)動功能及主要性能參數(shù)。 5.防火分隔及相關(guān)配件（1）每月檢查內(nèi)容：檢查防火門、防火卷簾周圍有無影響門正常啟閉障礙物， (略) 于正常啟、閉狀態(tài)，門的附件是否完好。（2）每季度檢查內(nèi)容： A.檢測防火門閉門器，釋放器、鉸鏈等是否正常。 B.手動啟動、機(jī)械啟動、遠(yuǎn)程啟動、聯(lián)動啟動(根據(jù)采購人實(shí)際要求)方式啟動防火卷簾，要求每個(gè)季度全覆蓋。 C.每個(gè)季度對防火卷簾鏈條進(jìn)行潤滑保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一年至少覆蓋兩次。（3）每年檢查內(nèi)容：檢查防火卷簾控制器火災(zāi)報(bào)警功能、自動控制功能、手動控制功能、故障報(bào)警功能、備用電源轉(zhuǎn)換功能是否正常。 6.應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng) （1）每月檢查內(nèi)容：檢查疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈使用情況。（2）每季度檢查內(nèi)容：斷電檢查應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，抽檢數(shù)量不少于總數(shù)的30%,實(shí)現(xiàn)一年全覆蓋。 7.消防廣播及消防電話（1）每月檢查內(nèi)容：電話插孔、重要場所的對講電話、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器 (略) 于正常完好狀態(tài)。（2）每季度檢查內(nèi)容： A.檢測電話插孔和對講電話的通話質(zhì)量，要求每季度全覆蓋 B.檢測樓層廣播分貝是否符標(biāo)準(zhǔn)，要求每季度全覆蓋。 8.自動消防水炮系統(tǒng) （1）每月檢查內(nèi)容： A.每月檢查滅火裝置、控制裝置、探測裝置、模擬末端試水裝置等主要部件的工作狀態(tài)。 B.每月檢查閥門、管道及附件是否正常。（2）每季度檢測內(nèi)容： A.檢測末端試水裝置出水流量和壓力。 B.檢測滅火裝置回轉(zhuǎn)和直流動作是否正常。 C.檢查管道、支架及附件是否松動、開裂、銹蝕等。（3）每年檢查內(nèi)容 A.全面檢測系統(tǒng)組件。 B.模擬末端試水裝置系統(tǒng)啟動功能。 C.檢查聯(lián)動啟動功能。 9.氣體滅火系統(tǒng) (1)每月檢查內(nèi)容： A.對探測器進(jìn)行模擬火災(zāi)響應(yīng)檢測和故障報(bào)警檢測。每月測試控制器的性能，核對探測器安裝位置和聯(lián)動關(guān)系的準(zhǔn)確性。 B.每月檢查氣體鋼瓶的外觀、線路連接狀況是否正常。 C.查看滅火存儲器壓力是否在正常范圍內(nèi)，檢測滅火存儲器壓力不應(yīng)小于設(shè)計(jì)壓力的90%。 10.電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng) 每月檢查內(nèi)容： A.檢查報(bào)警、消音、故障、復(fù)位、歷史記錄功能，主備電源是否正常。 B.檢查打印機(jī)功能是否正常，打印紙是否充足，打印紙由中標(biāo)人提供。 C.檢查模塊和探測設(shè)備是否正常。 11.防火門監(jiān)控系統(tǒng) 每月檢查內(nèi)容： A.檢查系統(tǒng)是否可正常關(guān)閉防火門。 B.檢查主機(jī)火警、故障、備電、手自動切換等功能是否正常。 C.檢查打印機(jī)是否正常，打印紙由中標(biāo)人提供。 D.查看監(jiān)控主機(jī)與各 (略) 是否正常，監(jiān)控模塊是否正常工作。 12.各類滅火器巡檢每月檢查內(nèi)容： A.每月檢查手提滅火器外觀是否完好、是否在有效期內(nèi)、壓力表顯示是否正常。 B.出廠日期；滅火器的銘牌、生產(chǎn)日期和維修日期等標(biāo)志齊全。 C.滅火器筒體無明顯缺陷和機(jī)械損傷。 D.滅火器的保險(xiǎn)裝置完好。 E.每月對滅火器箱更換封條，并簽卡登記。 F.滅火器壓力指示器的指針 (略) 范圍內(nèi)。 13.消防電源監(jiān)控系統(tǒng) 每月檢查內(nèi)容： A.檢查報(bào)警、消音、故障、復(fù)位、歷史記錄功能，主備電源是否正常。 B.檢查打印機(jī)功能是否正常，打印紙是否足夠，打印紙由中標(biāo)人提供。 C.檢查模塊和探測設(shè)備是否真正常。 14.多線盤控制系統(tǒng) 每月檢查內(nèi)容： A.檢查啟動、故障、反饋功能是否正常。 B. (略) 是否正常。 C.檢查與報(bào)警主機(jī)連接是否正常。 15.消防電梯系統(tǒng) 每月檢查內(nèi)容：消防電梯迫降按鈕、消防電源及切換設(shè)備 (略) 于正常完好狀態(tài)。消防控制中心值班人員必須經(jīng)過消防系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，并取得消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書，懂得消防控制系統(tǒng)的基本操作，持證上崗，消防監(jiān)控中心須保證2人24小時(shí)值班，及時(shí) (略) 理問題，并做好各項(xiàng)記錄。當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)按規(guī)定 (略) (略) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（三休時(shí)間報(bào)總值班），并迅速采取有 (略) 置， (略) 的消防安全。負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常巡查、維護(hù)及管理，滅 (略) 負(fù)責(zé)，保證各種安保、消防器材完好。每月應(yīng)不少于一次消防檢查，按消防規(guī)范實(shí)施對重點(diǎn)部位及易然易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。 (略) 消防設(shè)施設(shè)備（含消防水管、防火門）的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。三、維保檔案 1.日常維保要做到日巡查、月測試、季保養(yǎng)。對院方提供的日常維保登記表進(jìn)行現(xiàn)場抽查、測試，確認(rèn)后共同簽字備案。 2. (略) 方各建筑的消防設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)巡查、測試、保養(yǎng)表格，并嚴(yán)格按照表格內(nèi)容進(jìn)行維保工作，進(jìn)行維保工作時(shí)，院方指定專人陪同并簽字確認(rèn)，留檔備查。 3.保證每月 (略) 方提供上月維保報(bào)告并附巡檢、測試、維保記錄一式兩份，留檔備案。四、其它服務(wù)要求 1.應(yīng)急照明燈與疏散指示標(biāo)志更換 (略) 由中標(biāo)方持有電工證維保人員負(fù)責(zé)。 2. (略) 因非施工或非故意損壞因素影響 (略) 、接地等故障均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。 3. (略) 方的各項(xiàng)工程改造，協(xié)助關(guān)閉管道閥門，斷開報(bào)警及應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)等，并對驗(yàn)收提出合理建議。 4. (略) 方要求每日進(jìn) (略) 域 (略) 域巡查并進(jìn)行登記。 5.入場三個(gè)月后必須完成所有消防設(shè)施設(shè)備的檢測， (略) 方認(rèn)可后將記錄存檔，并提供相應(yīng)整改方案。 6. (略) 方組織各科室開展消防演練和培訓(xùn)。 7.聯(lián)動測試必須制定好相關(guān)應(yīng) (略) 方同意的情況下安排實(shí)施。 8.所有消防管道漏水問題中標(biāo)方應(yīng)在響應(yīng)時(shí)間 (略) 理。五、人員配置及要求 1.人員安排：周一至周日(8:00-18:00)不少于1人，其余時(shí)間電話值班。月檢、季檢、年檢時(shí)合理增派專業(yè)檢測人員到場，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)檢測，年度檢測要求7天內(nèi)完成，季度檢測時(shí)間要求5天內(nèi)完成，月度檢查要求3天內(nèi)完成。 2.人員資質(zhì)：持有電工證和四級或以上消防設(shè)施操作員證。 3.在合同期內(nèi)，不能任意更換雙方確認(rèn)的維護(hù)保養(yǎng)人員，必須保證派駐人員的穩(wěn)定性，人 (略) 方備案登記。如人員有調(diào)崗或離職，應(yīng)提前15天（含節(jié)假日） (略) 方，新駐場人員必須一個(gè)月才能獨(dú)立上崗。 4.中標(biāo)方維保工作人員應(yīng)穿統(tǒng)一服裝、佩戴工作證件及安全帽等，維保期間所有的安全責(zé)任由維保單位負(fù)責(zé)。 5.駐場維保人員 (略) 各項(xiàng)規(guī)章制度。六、響應(yīng)時(shí)間負(fù)責(zé)每周7天24小時(shí)提供日常故障、緊急故障、意外事件的維修技術(shù)服務(wù)。當(dāng)消防系統(tǒng)發(fā)生日常故障，接通知后駐場維保人員8:00至18:00響應(yīng)時(shí)間為15分鐘，18:00至次日8:00響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，其他重特大應(yīng)急事件24小時(shí)全天候隨時(shí)響應(yīng)，日常故障最遲應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常；當(dāng)消防系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)應(yīng)急搶修事件，如： (略) 爆裂、氣體滅火系統(tǒng)動作、報(bào)警主機(jī)死機(jī)關(guān)機(jī)等情況時(shí)，駐場維保人員30分鐘內(nèi)趕 (略) 理，并在2小時(shí)內(nèi)增派維修人員到達(dá)現(xiàn)場。對存在的故障，現(xiàn)場有條件解決的應(yīng)立即解決；現(xiàn)場沒有條件解決的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，并按應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)流 (略) 理和匯報(bào)。因中標(biāo)方不及時(shí)到場檢修排除故障而引致的一切后果及責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)。《醫(yī)療輸送服務(wù)需求書》一、服務(wù)范圍 (略) 區(qū)區(qū)域臨床醫(yī)療輸送工作，院內(nèi)急救出車、 (略) 之間物資、藥品、標(biāo)本運(yùn)送及臨時(shí)性的物品搬運(yùn)工作。二、輸送調(diào)度服務(wù) 全天24小時(shí)受理任務(wù)，受理采購人的查詢和投訴，工作任務(wù)的電腦輸入、確認(rèn)、修改。輸送數(shù)據(jù)的收集、整理， (略) 提供資料，作為各臨床科室成本核算的依據(jù)。三、患者的輸送服務(wù) 1.院內(nèi)接送行動不便的患者出、入院， (略) 前的準(zhǔn)備工作。 2.接、 (略) 患者檢查、治療、會診、轉(zhuǎn)科等。 3.醫(yī)技部門駐守服務(wù)，做好與醫(yī)技科室、調(diào)度中心、患者之間的溝通，協(xié)助指引患者過床，維持現(xiàn)場秩序，及時(shí)通知調(diào)度回送檢查完的患者， (略) 及駐守科室工作安排。 4.服務(wù)人員陪同急診救護(hù)車出行、負(fù)責(zé)擔(dān)架、搬運(yùn)病人。四、文書的輸送服務(wù) 1.送各類申請單到相關(guān)部門預(yù)約。 2.各類會診單、檢查報(bào)告及需預(yù)約的檢查申請單等文書的收送。 3.其它醫(yī)療文書、申請單、行政文件等的輸送。五、各類醫(yī)療物品的輸送服務(wù) 1.血袋的及時(shí)回收， (略) 循環(huán)收運(yùn)2次，并按輸血科要求做好登記、簽名。 2.大、小便、病理、痰標(biāo)本等標(biāo)本的收取和運(yùn)送。各類標(biāo)本的定時(shí)巡查及收送， (略) 循環(huán)收運(yùn)不少于5次。 3.醫(yī)療用品、衛(wèi)生耗材及日用品、辦公用品的運(yùn)送。檢查病房用品存量及領(lǐng)用，協(xié)助科室治療室、準(zhǔn)備間、換藥室、無菌物品等室間物資的添加工作，及時(shí) (略) 域日常用物及治療車一次性用物，并按要求擺放。 4.消毒物品、消毒衣物、器械的回收、運(yùn)送、下送分發(fā)，清點(diǎn)件數(shù)并簽名。 5.醫(yī)用氣體瓶的運(yùn)送。 6.其他零散醫(yī)療用品及雜物收送，各倉庫物資的下送發(fā)放。 7.輕型（或小量）物品搬運(yùn)、器械維修運(yùn)送及執(zhí)行采購人交待的勤雜、公差任務(wù)。六、藥品輸送服務(wù) 1.所有藥品（含輸液袋/瓶）拆包、貼簽、上架。 2.每周每科室2次或以上，送 (略) 所有科室并按指定要求分類上架。 3.科室臨時(shí)口服醫(yī)囑藥物的送取及藥品急送。 4.每日晚間中心藥房藥品發(fā)送接收。 5.靜脈配置中心輸液成品運(yùn)送。 6.每天1次， (略) 臨床科室所有藥車送到中心藥房集中領(lǐng)藥。 7.做好工作用具及環(huán)境的清潔消毒。 8.配合突發(fā)應(yīng)急工作開展，例如科室間藥品調(diào)撥運(yùn)送、病人突增時(shí)物流人力支援等。七、前臺文員/助理 1.協(xié)助科室做好前臺咨詢、指引及相關(guān)報(bào)告發(fā)放。 2.協(xié)助科室進(jìn)行申請單、檢查單、玻片等資料的整理與歸檔，及基本物資的領(lǐng)用及發(fā)放。 3.協(xié)助患者自助打印膠片及維護(hù)自助打印機(jī)。 4.協(xié)助患者的轉(zhuǎn)運(yùn)交接、過床。八、服務(wù)崗位、人員配置表醫(yī)療輸送服務(wù)崗位配置表序號崗位名稱崗位時(shí)間每天工作時(shí)間每周工作天數(shù)崗位數(shù)量備注 1藥品7:30-12:00 14:00-17:按 (略) 藥品配送崗位費(fèi)用不足部分,由公司生活助理員項(xiàng)目中自行調(diào)整 2標(biāo)本7:30-12:00 14:00-17:按 (略) 標(biāo)本配送 3病人轉(zhuǎn)運(yùn)7:30-12:00 14:00-17:按6月開業(yè)病人檢查、搶救等轉(zhuǎn)運(yùn) 4中班12:00-14：按 (略) 緊急標(biāo)本、藥品及危急病人送檢，中午 (略) 運(yùn)送 5夜班17:30-7:按 (略) 緊急標(biāo)本、藥品及危急病人送檢， (略) 運(yùn)送 6應(yīng)急、機(jī)動7:30-12:00 14:00-17:按6月開業(yè)人員應(yīng)急、機(jī)動 7生活助理員(陪護(hù))00:00-24:00　　　按6月開業(yè)按科室實(shí)際需要配置合計(jì)：*　　　《后勤服務(wù)調(diào)度中心服務(wù)需求書》 1.服務(wù)內(nèi)容： (略) 區(qū)所有后勤服務(wù)報(bào)障報(bào)修電話，按類別分派報(bào)障報(bào)修工作。 2.安排足夠人員負(fù)責(zé)接聽和分派任務(wù)工作，做好記錄所有接聽和分派任務(wù)后的反饋情況。 3.中標(biāo)人須建立完善的后勤服務(wù)信息系統(tǒng)（包括但不限于大型顯示系統(tǒng)、APP系統(tǒng)等），并 (略) 方項(xiàng)目中的后勤服務(wù)信息系統(tǒng)須在30天內(nèi)建設(shè)并投入運(yùn)行使用，中標(biāo)方提供的后勤服務(wù)信息系統(tǒng)須包括但不限于人力資源管理、保潔、輸送、機(jī)電維修、醫(yī)療廢物管理、調(diào)度等信息內(nèi)容，費(fèi)用包含在合同總價(jià)中。 4.中標(biāo)方提供的后勤服務(wù)信息 (略) 共享相關(guān)管理的數(shù)據(jù)與信息， (略) 方主管部門對派駐項(xiàng)目的人員進(jìn)行管理，并及時(shí)掌握后勤的運(yùn)作情況。 5.中標(biāo)方需按月、季、年對后勤的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向院方提供信息數(shù)據(jù)報(bào)告，從可視化、計(jì)量化等方面進(jìn)行后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)效率，量化各項(xiàng)工作，優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)改善后勤服務(wù)日常管理。同時(shí)，服務(wù)期結(jié)束后，中標(biāo)人須繼續(xù)提供90天的后勤服務(wù) (略) 方過渡使用，以保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的連續(xù)性，費(fèi)用包含在合同總價(jià)中。 6.全天24小時(shí)受理任務(wù)。《生活助理服務(wù)需求書》一、服務(wù)內(nèi)容 (略) 所有 (略) 患者提供衣、食、住、行方面的生活照顧及日常護(hù)理等綜合性服務(wù)。二、服務(wù)要求中標(biāo)人需落實(shí)完善人力資源應(yīng)急預(yù)案及其他擬定的所有服務(wù)方案，以應(yīng)對交接過程中可能發(fā)生的各類罷工、消極怠工等情況， (略) 方臨床的正常工作不受任何影響。 1.中標(biāo) (略) 工作期間，必須遵守國 (略) 的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)。 2.中標(biāo)人負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全 (略) 感知識培訓(xùn)，提供的人員必須經(jīng)過訓(xùn)練合格后方 (略) 工作，對于國家規(guī)定的一些特殊工種，提供的人員需具有相應(yīng)資格。 3.中標(biāo)人負(fù)責(zé)辦理員工的勞動用工手續(xù)、計(jì)劃生育管理及工傷意外傷害事故、居住證等事宜及安排食宿。中標(biāo)人的員工違反國家計(jì)劃生育政策的一切后果由中標(biāo)人承擔(dān)，如發(fā)生勞動糾紛給采購人造成損失，中標(biāo)人應(yīng)予以賠償。 4.中 (略) 方的管理，院方定期評估中標(biāo)人及其員工的日常工作情況。中標(biāo)人員工在日常工作中應(yīng)服從所在科室負(fù)責(zé)人具體工作安排，并遵守所在科室的規(guī)章制度。對違法、違紀(jì)、違規(guī)等的中標(biāo)人員工，院方有 (略) 罰要求，包括但不限 (略) 罰、 (略) 的工作資格直至訴諸于法律。 5.中標(biāo)人的服務(wù)及所使用的物品、用具、材料不得違反國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保相關(guān)制度和管理規(guī)定， (略) 方的環(huán)境造成二次污染；院方有權(quán)對相關(guān)事宜進(jìn)行檢查和評估，有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。 6.中標(biāo) (略) 的服務(wù)要求，制定并不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度、人力資源管理方案、具體的日常崗位工作安排和應(yīng)急管理方案以及員工管理制度和獎懲條例， (略) 方備案，院方有權(quán)要求其修訂相關(guān)制度并監(jiān)督其執(zhí)行。 7.對一些重要崗位的管理、人員安排及相關(guān)制度，院方采購管理部門有權(quán)直接參與管理和裁決。 8.中標(biāo)人員工的著裝應(yīng)按崗位分類不同 (略) 別，同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致， (略) 標(biāo)志，顏色及款 (略) 醫(yī)護(hù)人員工作服相似。中標(biāo)人員上崗工作期間應(yīng)配帶標(biāo)有員工姓名和編號的胸卡，上崗期間應(yīng)講究文明禮貌，注意儀表儀容。為員工提供職業(yè)防護(hù)用品（如：口包、手套）等用物，不 (略) 方用物。 9.中標(biāo)人及其員工在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患，有責(zé)任向 (略) 方采購管理小組報(bào)告并提供合理化建議，以提高管理質(zhì)量和效率。 10.中標(biāo)人應(yīng)全 (略) 理其服務(wù)范圍內(nèi)的各種沖突、糾紛，并承擔(dān)由此引起的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律等責(zé)任。 11.院方發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊的應(yīng)急事件時(shí)或有特殊任務(wù)需緊急臨時(shí)增加人員投入時(shí)，中標(biāo)人及其 (略) 方管理部門的調(diào)遣和指揮，參與應(yīng)急工作，費(fèi)用不另外追加。 12.院方不向中標(biāo)人提供員工宿舍用房。中標(biāo) (略) 域的固話安裝、使用費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)；中標(biāo)人及其員工不得 (略) (略) 方設(shè)備、設(shè)施、物品和水電做個(gè)人私事。 13.用工年齡按法定要求執(zhí)行，身體健康（提供健康證等），形象良好。 14.實(shí)行全天候服務(wù)，保證隨叫隨到。根據(jù)任務(wù)量彈性排班，滿足生活助理要求。 15.因中標(biāo)人員工導(dǎo)致的他人損失等情況，由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。 16. (略) 派駐1名項(xiàng)目經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)代表其負(fù)責(zé)管 (略) 域服務(wù)工作，年齡50歲以下，大專以上文化，形象好， (略) 方保持密切聯(lián)系。項(xiàng)目經(jīng)理須具備 (略) 后勤服務(wù)管理負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷；中標(biāo)人指派的主管，年齡50歲以下，大專以上文化，形象好， (略) 方保持密切聯(lián)系。主 (略) 后勤服務(wù)管理負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷。配置有生活護(hù)理技能操作培訓(xùn)老師和專業(yè)財(cái)務(wù)收費(fèi)人員。其他管理人員按照實(shí)際運(yùn)作配備必要的班長、領(lǐng)班等崗位。 17.采購人管理小組有權(quán)查閱中標(biāo)人 (略) 財(cái)務(wù)狀況。 18.中 (略) 方工作的員工須有50% (略) 級或以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)相關(guān)【輸（運(yùn)）送類或陪護(hù)(高級護(hù)理員）或家政員類】的培訓(xùn)證書。 19.中標(biāo)人此項(xiàng)目一切辦公支出、運(yùn)營費(fèi)用（含辦公室租金、電話費(fèi)、水電費(fèi)等）支出均由中標(biāo)人支付， (略) 方代付的類項(xiàng)，中標(biāo)人須每 (略) 方支付上月費(fèi)用。三、具體日常工作要求（一）生活助理服務(wù)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，保證隨叫隨到。生活助理采取分班管理制度，排班模式參照護(hù)士排班，根據(jù)任務(wù)量彈性排班，滿足生活助理要求。生活助理人員相對固定在一個(gè)科室工作，由所在科室護(hù)士長具體負(fù)責(zé)工作安排和質(zhì)量監(jiān)督。為保證陪護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性，須建立儲備生活助理員隊(duì)（含機(jī)動人員和一對一專陪人員）， (略) 陪護(hù)需求量增加需要臨時(shí)增加生活助理員時(shí)或特殊患者需要一對一專陪時(shí)，能在24小時(shí)內(nèi)配置合適的人員到崗，合理彈性排班。（二）生活助理員基本服務(wù)內(nèi)容： 1.巡視病房，及時(shí)為患者解決生活照顧問題。 2.協(xié)助護(hù)士做好病房管理，如科室門禁管理、患者家屬探視管理等。 3.負(fù)責(zé)全科室床單位的整理，保持床單位整潔、干凈、無異味。床頭柜無雜物，無不安全物品。 4.協(xié)助患者過床、上下床、翻身等，發(fā)現(xiàn)患者身體情況異常，及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。 5.協(xié)助護(hù)士完成本科室患者晨間護(hù)理。（三）除以上基本服務(wù)內(nèi)容外，生活助理員根據(jù)患者支付陪護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目選擇性提供以下服務(wù)內(nèi)容： 1.在護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助患者做好標(biāo)本的采集（如：常規(guī)大、小便等）。 2.協(xié)助患者進(jìn)食及服藥， (略) 正規(guī)培訓(xùn)并評估考核合格后，在護(hù)士指導(dǎo)下完成喂飼患者，清潔餐具。 3.為患者遞送大、小便器，清理大小便，便后及時(shí)傾倒和清洗。 4.協(xié)助護(hù)士為患者洗漱、更衣、洗頭、喂飯、洗澡、擦澡、洗腳、剪指（趾）等。 5.在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)或協(xié)助下，為患者更換體位、活動肢體、戶外活動等，促進(jìn)患者的功能恢復(fù)。 6.協(xié)助支持運(yùn)輸人員運(yùn)送患者完成各項(xiàng)檢查和各項(xiàng)治療。（四）中標(biāo)人公司統(tǒng)一購置陪護(hù)床、睡袋，陪護(hù)床需滿足可收納、不占用室間存放等要求。為患者陪護(hù)人員提供陪護(hù)床、睡袋租賃服務(wù)， (略) 統(tǒng)一購置管理，配置約200張陪人床試運(yùn)行，根據(jù)需求可后續(xù)適當(dāng)調(diào)整床板數(shù)量，按照備案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超15元/張/晚收費(fèi)（含睡袋）， (略) 感防控要求做好床板及睡袋的清潔、消毒工作， (略) 監(jiān)督相關(guān)工作。四、工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) （一）以患者為中心，提供安全、優(yōu)質(zhì)的生活助理服務(wù)。（二）嚴(yán)禁操作任何治療性、技術(shù)性的醫(yī)療護(hù)理工作。（三）按合同內(nèi)容及患者需求提供生活助理服務(wù)，陪護(hù)費(fèi)用的定價(jià)需按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批報(bào)備并公示，要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用并簽訂服務(wù)協(xié)議書， (略) 方許可，嚴(yán)禁中標(biāo)人私自提高生活助理的服務(wù)費(fèi)用。（四）生活助理員必須按要求提供相關(guān)服務(wù)，不得擅自提價(jià)、私自收費(fèi)或索取小費(fèi)。如發(fā)生上述違規(guī)現(xiàn)象，所引起的責(zé)任糾紛均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，且不得再安排 (略) 方工作。（五）不得強(qiáng)行向患者推薦及提供生活助理服務(wù)。（六）由中標(biāo)人派專人直接向患者/家屬按照協(xié)議書收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，生活助理員不能直接收費(fèi)。（七） (略) 根據(jù)患者需求配置固定生活助理員，提供一對一或一對多的服務(wù)，一對多生活助理員采取分班管理制度，排班模式參照護(hù)士排班，根據(jù)任務(wù)量彈性排班，滿足生活助理要求。（八）生活助理原則上在病人所在的科室范圍、病房范圍內(nèi)服務(wù)，不能跨科室服務(wù)，尤其是一對多生活助理員，不得擅離職守；一對一生活助理員須帶病人檢查。（九）日常護(hù)理工作要求 1.衣：（1）做好患者的皮膚清潔工作，包括幫助臥床輕癥患者床上擦浴、協(xié)助患者沐浴更衣、洗頭，協(xié)助護(hù)士完成危、重癥患者床上擦浴工作等。（2）清潔時(shí)要控制室內(nèi)溫度適宜，注意關(guān)好門窗，拉好床簾或屏風(fēng)，保護(hù)患者隱私。（3）協(xié)助調(diào)節(jié)好水溫，淋浴盆須要先放涼水再放熱水（禁止戴手套試水溫，避免燙傷病人）。（4）一側(cè)肢體癱瘓或受傷、手術(shù)后患者的穿脫衣順序：先穿患側(cè)后穿健側(cè)，先脫健側(cè)后脫患側(cè)。（5）淋浴或擦浴過程中從頭到腳的順序擦洗，動作輕柔，注意觀察患者病情（詢問患者有無不適），關(guān)注皮膚情況，看有無水泡、破損及皮疹等異常情況。 2.食：（1）照顧患者飲食，如不能自行進(jìn)食的需協(xié)助患者進(jìn)食、喝水。（2）注意患者有無吞咽困難、嗆咳、誤吸等情況，如有，必須立即停止喂食，并告知醫(yī)生護(hù)士，嚴(yán)禁自作主張，盲目喂食。（3）對老年患者及部分可自理患者，可備好餐臺、食具等用品，讓其自行進(jìn)食。對雙手自主活動受限，但清醒、進(jìn)食無障礙的患者協(xié)助喂食。 3.住：（1）協(xié)助患者床上自主活動，定時(shí)變換體位，協(xié)助護(hù)士給予臥床患者翻身叩背，防止皮膚壓傷。（2）幫助病情輕但長期臥床不能自行翻身的患者翻身，如臥位—坐位、坐位—站立、站立—行走等體位變換。注意動作要輕柔，切忌推、拉、扯等粗暴動作。（3）協(xié)助護(hù)士完成留置尿管患者的夾管工作。 4.行：（1）陪伴患者下床活動，關(guān)心患者。（2）帶患者外出活動時(shí)，注意患者活動能力、身體平衡狀況，保證周圍環(huán)境安全，熟練應(yīng)用輔助工具（如輪椅、車床、拐杖、助行器等）。（3）協(xié)助落實(shí)防墜床、防跌倒措施。 5.協(xié)助患者大小便及正確留取大、小便標(biāo)本。 6.告知患者或家屬保管好貴重物品，保持床單元整潔，物品擺放符合科室要求。 7.凡病房內(nèi)有吸氧的患者注意做好四防工作（防火、防油、防熱、防震）。 8.協(xié)助支持運(yùn)輸人員運(yùn)送患者完成各項(xiàng)檢查及治療。 9.及時(shí)將患者的有關(guān)情況告知護(hù)士或醫(yī)生，如：使用儀器的患者（心電監(jiān)護(hù)儀、微量輸液泵、輸液泵等）出現(xiàn)報(bào)警時(shí)。 10. (略) 內(nèi)的病人打開水，定時(shí)開關(guān)空調(diào)。 11. (略) 病人開床， (略) 的空床鋪備用床。 12.整理被服間，入好棉被備用，收發(fā)病人服。五、員工條件與要求（一）員工條件 1.中標(biāo)人對所錄用的人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。 2.形象良好，身體健康，肝功能正常，無傳染病。 3.用工年齡符合國家規(guī)定；20-55歲。 4.初中或以上學(xué)歷。 5.文字書寫清楚，語言清晰，有一定的溝通能力。（二）職業(yè)道德要求 1. (略) 的相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)范，在院方的指導(dǎo)下積極做好本職工作。 2.恪守職業(yè)道德， (略) 信譽(yù)， (略) 形象、聲譽(yù)、挑撥醫(yī)患關(guān)系的言行。 3.遵守社會公德， (略) 公物，節(jié)約用水用電。 4.文明禮貌、細(xì)致周到、態(tài)度和藹、尊重患者，用心對待每一位患者及家屬。 5.嚴(yán)禁向患者暗示或索要紅包、小費(fèi)及推薦藥品、保健品等。 6.有保密意識，不探聽、不泄露、不傳播患者病情及隱私，不準(zhǔn)翻閱病歷資料及相關(guān)醫(yī)療文件，不私自給患者解釋病情。（三）員工的行為要求 1.著裝統(tǒng)一、衣帽整齊，儀表端莊，佩戴工卡，不留長指，上班時(shí)間不披頭散發(fā)，不穿短褲、背心、拖鞋、響底鞋。 2.語言清淅，文明用語，有一定的溝通能力和服務(wù)技術(shù)。 3.工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，不得隨意離開服務(wù)范圍。 4.工作時(shí)間不扎堆聊天、大聲說話、吃東西和干私活，從事非特殊操作時(shí)不得戴手套。 5.團(tuán)結(jié)協(xié)作， (略) 內(nèi)吵鬧、打架、拉幫結(jié)派、聚結(jié)賭博。 6.絕對保證不擅自拿取、竊用、 (略) 廢物（要求提供有關(guān) (略) 罰細(xì)則）。 7.嚴(yán)禁向患者介紹及推薦非正規(guī)生活助理員（俗稱黑護(hù)工）， (略) 生活助理服務(wù)。 8. (略) 方漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)生活助理服務(wù)人數(shù)。 9.發(fā)生差錯(cuò)、患者物品丟失、爭議或其它異常問題時(shí)，5 分鐘之內(nèi)報(bào)告現(xiàn)場護(hù)士或護(hù)士長、中標(biāo)人，并配合調(diào)查。如隱瞞不報(bào)、知情不報(bào)、包庇違規(guī)或幫助當(dāng)事人隱瞞真相，不如實(shí)和及時(shí)報(bào)告上級的，院方有權(quán)要求中標(biāo)人對當(dāng)事 (略) 罰。 10.員工身體不適不能正常工作時(shí)應(yīng)請假病休，如強(qiáng)行堅(jiān)持工作造成不良后果由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。 11.做好病房環(huán)境管理，個(gè)人物品除必需生活用品外，其他物品不能放在病房內(nèi)，陪人床按科室規(guī)定放指定位置，協(xié)助患者及家屬做好物品的放置。 12.病床床欄及床尾把手要及時(shí)復(fù)位。 13.病房內(nèi)不能私自使用電器（電飯煲、電熱杯、電壓力煲、電燉盅等），如患者因病情需要使用電器時(shí)必須有人在旁。 14.生活助理非特殊情況（如帶病人檢查等）離開病房時(shí)不能超過半小時(shí)；離開期間，應(yīng)做好交接由其他生活助理協(xié)助相關(guān)工作；如無故私自離開病房，造成患者出現(xiàn)意外的，所有責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。 15.生活助理員應(yīng)服從安排，無權(quán)挑選病人。 16.發(fā)現(xiàn)基本設(shè)施（如排氣扇、水龍頭、地面、墻、門、窗等）的維修問題， (略) 方報(bào)告。檢查冷暖氣開放時(shí)開窗房間，勸阻病人、家屬、醫(yī)務(wù)人員等的開窗行為并負(fù)責(zé)關(guān)窗。將屢勸無效的 (略) 方。 17. (略) 方創(chuàng)建節(jié)約型能源公共機(jī)構(gòu)等節(jié)能相關(guān)工作的申報(bào)，配合做好節(jié)能工作，及時(shí)制止浪費(fèi)水電、浪費(fèi)材料、跑冒滴漏等浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。限制人為浪費(fèi)，及時(shí)關(guān)閉無人室間電器。中標(biāo)人的環(huán)保節(jié)能工作開展情況將納入合同期的服務(wù)質(zhì)量考核。六、管理要求 1. 中標(biāo)人遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法依規(guī)辦理用工手續(xù)、計(jì)劃生育管理及工傷意外傷害事故、居住證等事宜及安排食宿等事宜。中標(biāo)人管理人員及員 (略) 方的規(guī)章制度， (略) 的文化， (略) 方監(jiān)管部門的管理。嚴(yán)格按照制定的工作內(nèi)容及要求，為患者與臨床提供良好的服務(wù)。 2.中標(biāo)人派駐的項(xiàng)目經(jīng)理與中標(biāo)文件所提供的相符，且不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目的管理人員。 3.中標(biāo)人有人員招聘、留用方案，對所錄用的人員要嚴(yán)格審查，保證錄用人員均符合以上員工條件。中標(biāo)人必須有足夠的人力資源調(diào)配能力， (略) 方的服務(wù)需求。中標(biāo)人每年設(shè)置一定數(shù)額的款項(xiàng)作為生活助理員經(jīng)費(fèi)，用以員工文化建設(shè)、年終獎勵、評先評優(yōu)等，中標(biāo)人設(shè)項(xiàng)目管理小組對經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理，院方管理部門監(jiān)督執(zhí)行，以維護(hù)員工穩(wěn)定，切實(shí)解決春節(jié)期間供求極端矛盾問題。在本項(xiàng) (略) 方有權(quán)按實(shí)際需求要求中標(biāo)人增減聘用人數(shù)。人員配置調(diào)整時(shí)， (略) 方書面同意。生活助理人數(shù)以病人實(shí)際需要為依據(jù)，在任何情況下，院方不保證中標(biāo)人在服務(wù)周期內(nèi)所獲取的業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入。 4. (略) 方的運(yùn)行情況彈性安排適宜的上班時(shí)間， (略) 方各科室的生活助理需求。 5. (略) 方實(shí)際需求，至少每季度一次組織生活助理人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，每半年至少聘請1次專業(yè)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)及簽名資料交采購方存檔，有培訓(xùn)方案及計(jì)劃資料可查，培訓(xùn)費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 6.中標(biāo)人對所有新上崗員工進(jìn)行不少于一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，有相應(yīng)的考核方案，考核合格后方可上崗工作。對于國家規(guī)定的一些特殊工種，崗位人員需具有相應(yīng)資格。 7.中標(biāo)人配置項(xiàng)目所需的設(shè)備、物品，為員工提供職業(yè)防護(hù)用（如：口包、手套）等用物。 8.中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、 (略) 方的服務(wù)需求， (略) 方生活助理的情況，制定并不斷完善各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核獎懲辦法、具體日常崗位工作安排、應(yīng)急管理方案 (略) 理時(shí)限等， (略) 方審核備案，院方有權(quán)要求其修訂相關(guān)制度并監(jiān)督其執(zhí)行）。 9.中標(biāo)人工作人員因服務(wù)不到位、工作能力或管理 (略) 方要求，導(dǎo)致其受到患者、 (略) 方有效投訴的，院方有權(quán)隨時(shí)要求撤換生活助理/管理人員，中標(biāo)人必須無條件接受。 (略) 方提出解聘的員工，中標(biāo)人需無條件滿足，3日內(nèi)撤換，不 (略) 方處工作。不得以任何理由推脫、拖延，否則扣除50%履約保證金。 10.中標(biāo)人管理人員須每天檢查員工的服務(wù)質(zhì)量（包括夜間的不定時(shí)抽查）， (略) 方意見，及時(shí)商討和解決存在的問題。 11.中標(biāo)人 (略) 方的場所內(nèi)從事與承包工作無關(guān)的事情。不得在工作時(shí)間、 (略) 域抽煙。 12.中標(biāo) (略) 方做好控?zé)煿ぷ鳎l(fā)現(xiàn) (略) 有人吸煙時(shí)引導(dǎo) (略) 。 13.院方不提供員工宿舍用房，中標(biāo)人負(fù) (略) 域的水電費(fèi)及固話安裝、使用費(fèi)用，中標(biāo)人及其員工不得 (略) (略) 方設(shè)備、設(shè)施、物品和水電做個(gè)人私事。 14. (略) 需要將中標(biāo)人設(shè)備、 (略) (略) 絡(luò)， (略) 同意后，中標(biāo) (略) 要求將 (略) 網(wǎng)絡(luò)，所需的硬件、軟件以及接入費(fèi)由中標(biāo)人承擔(dān)。七、服務(wù)質(zhì)量考核要求（一）考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（適用于試用期過后）：每月考核服務(wù)滿意度得分（詳見表1，生活助理服務(wù)質(zhì)量考核匯總表），以100分為總分，由患者滿意度得分（考核表見表2）、需求科室滿意度得分（考核表見表3）、歸口管理部門滿意度（護(hù)理部，考核表見表4）三部分構(gòu)成，三部分分別按百分制折算，所占權(quán)重比例分別為：50%、40%、10%。即生活助理人員滿意度得分=患者滿意度得分×50%+需求科室滿意度得分×40%+歸口管理部門滿意度（護(hù)理部）得分×10%。院方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考核方案。表1：生活助理服務(wù)質(zhì)量年月考核匯總表項(xiàng)目名稱得分標(biāo)準(zhǔn)（各項(xiàng)滿意度均為100分）計(jì)算比例應(yīng)得分實(shí)得分服務(wù)評價(jià)患者滿意度得分（所有被訪患者平均分）50% 需求科室滿意度得分（所有被訪科室平均分）40% 歸口管理部門滿意度得分（護(hù)理部）10% 考核總分100分中標(biāo)人簽名確認(rèn)：表2：生活助理服務(wù)患者滿意度考核表（患者評）為持續(xù)改進(jìn)生活助理與陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)效率，請您根據(jù)您的切身感受在相應(yīng)滿意度分值下打“√”，10 分為非常滿意，1 分為非常不滿意，同時(shí)懇請您對生活助理陪護(hù)工作提出寶貴意見和建議！序號內(nèi)容評分 1儀容儀表情況（頭發(fā)/工衣/胸牌/鞋子） 2禮貌服務(wù)，語言文明，不大聲喧嘩* 3主動服務(wù)意識與責(zé)任心情況* 4提供生活助理服務(wù)的及時(shí)性情況* 5巡視到位情況* 6生活照顧技能熟練程度* 7與患者及家屬保持有效溝* 8生活助理員的素質(zhì)(無要求加費(fèi)﹑包餐)* 9公司對所反映問題或投訴的改進(jìn)成效* 10生活助理服務(wù)整體評價(jià)* 您最滿意的生活助理員：您最不滿意的生活助理員：意見和建議：調(diào)查科室：調(diào)查日期：表3：生活助理服務(wù)質(zhì)量考核表（需求科室評）科室：日期：項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量38分1.公共服務(wù)項(xiàng)目完成，沒有推諉5被投訴查實(shí)扣1分/例 2.保持病房環(huán)境整潔、安靜、安全3違規(guī)查實(shí)扣0.5分/例 3.保持床單位整潔，物品放置合理3查實(shí)扣0.5分/例 4.合理介紹陪護(hù)服務(wù)，沒有高虛、強(qiáng)制簽單5違規(guī)查實(shí)扣1分/例 5.按服務(wù)協(xié)議內(nèi)容服務(wù)患者5違規(guī)查實(shí)扣0.5分/例 6.服從科室工作安排，盡職盡責(zé)5被反饋查實(shí)扣1分/例 7.關(guān)心患者，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)3被反饋查實(shí)扣1分/例 8.工作主動、細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)5被反饋查實(shí)扣1分/例 9.生活護(hù)理操作技能熟練、動作輕柔4被反饋查實(shí)扣1分/例陪護(hù)床租賃20分1. 陪護(hù)床放置于指定位置，數(shù)量充足、擺放整齊，標(biāo)識清晰3被反饋查實(shí)扣1分/次 2.正在使用的陪護(hù)床和未使用的陪護(hù)床分開放置3被反饋查實(shí)扣1分/次 3.睡袋放置于指定位置，數(shù)量充足、擺放整齊，標(biāo)識清晰3被反饋查實(shí)扣1分/次 4.正在使用的睡袋和未使用的睡袋分開放置3被反饋查實(shí)扣1分/次 5.使用后的陪護(hù)床和睡袋當(dāng)日清 (略) 理2被反饋查實(shí)扣1分/次 6.按規(guī)定時(shí)間發(fā)放和回收陪護(hù)床和睡袋2被反饋查實(shí)扣1分/次 7.使用后的陪護(hù)床有清潔消毒的記錄2被反饋查實(shí)扣1分/次 8.使用后的睡袋有清潔消毒的記錄，消毒數(shù)量與送洗數(shù)量相符2被反饋查實(shí)扣1分/次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)22分1.沒有向患者或家屬索取財(cái)物或紅包5被反饋查實(shí)得0分 2.沒有出現(xiàn)私下協(xié)議、收取現(xiàn)金、租床現(xiàn)象5被反饋查實(shí)得0分 3.同事間有合作精神， (略) 內(nèi)吵架或打架5被反饋查實(shí)得0分 4.儀表規(guī)范，舉止端莊，語言文明5被反饋查實(shí)扣1分/例 5.收到任何表揚(yáng)信，拒收患者紅包禮物2有效表揚(yáng)信，查實(shí)加0.5分/封，如果沒有得0分管理質(zhì)量20分1.督促 (略) 各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有違規(guī)事件發(fā)生3違規(guī)查實(shí)扣1分/例 2.沒有任何投訴3有效投訴查實(shí)得0分 3.沒有直接關(guān)系不良事件3直接關(guān)系指由護(hù)工直接導(dǎo)致事件發(fā)生，扣1分/例 4.人員數(shù)量滿足臨床需求，病區(qū)排班合理，生活助理員沒有連續(xù)上班現(xiàn)象3不合理查實(shí)扣0.5分/例 5.管理人員每 (略) 檢查3被反饋查實(shí)扣0.5分/例 6.公司對存在問題在一周內(nèi)完成整改5不及時(shí)完成扣1分/例合計(jì)100 表4：生活助理服務(wù)質(zhì)量考核表（護(hù)理部評）科室：日期：序號項(xiàng)目考核內(nèi)容實(shí)得分 1組織管理（12分）制度管理（3）1.項(xiàng)目有健全的生活助理工作制度、規(guī)范及各項(xiàng)操作流程，及時(shí)更新完善。（1）　 2.員工掌握生活助理核心制度。（1）　 3.員工熟悉各崗位、各班工作流程。（1）　運(yùn)行落實(shí)（9）1. (略) 各項(xiàng)規(guī)章制度。（1）　 2.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度。（1）　 3.員工儀表符合規(guī)范。（1）　 4.完善并落實(shí)工作計(jì)劃及總結(jié)；原則上年工作計(jì)劃完成率 95%。（2）　 5.主管每日每崗位巡查；經(jīng)理每日抽查及每周每科室訪問。有書面記錄可查。（3）　 6.熟悉各項(xiàng)工作制度并落實(shí)到位。（1）　 2人力資源管理（27分）人力需求（5）1.配備足夠的人力，滿足合同規(guī)定的醫(yī)療生活助理的崗位需求。（3）　 2.項(xiàng)目有各類人力資源應(yīng)急預(yù)案,主管及員工知曉。（2）　崗位管理（7）1.項(xiàng)目有健全的崗位職責(zé)、績效考核資料并及時(shí)更新。（1）　 2.能按要求實(shí)施員工績效考核，績效考核與獎金掛鉤。（3）　 3.經(jīng)理、主管及員工能熟悉本崗位職責(zé)、績效考核方案。（1）　 4.生活助理服務(wù)人數(shù)符合實(shí)際，無瞞報(bào)、謊報(bào)情況。（2）培訓(xùn)管理（15）1.有項(xiàng)目員工培訓(xùn)與考評計(jì)劃并落實(shí)到位。（2）　 2.新上崗員工需參加崗前培訓(xùn)經(jīng)考核合格后方可正式上崗培訓(xùn)、考核內(nèi)容有記錄可查。（3）　 3.組織并落實(shí)員工參加每季度的崗位技能培訓(xùn)。（5）　 4.有培訓(xùn)方案及計(jì)劃資料可查，對培訓(xùn)效果有評價(jià)及跟進(jìn)。（5）　 3質(zhì)量及安全（37分）質(zhì)量管理（28）1.嚴(yán)格按照崗位職責(zé)與工作流程操作。（6）　 2.患者外出檢查、治療、手術(shù)時(shí)護(hù)士與輸送員共同核對患者信息，做好交接。（4）　 3.生活助理員離開病房時(shí)不超過半小時(shí)；離開期間，主動做好交接由其他生活助理協(xié)助相關(guān)工作。（4）　 4.對相關(guān)應(yīng)急預(yù)算有演練，演練情況有記錄。（6）　 5.設(shè)立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)本，實(shí)時(shí)記錄并有效跟進(jìn)。（8）　安全管理（9）1.無重大安全事故發(fā)生。（4）　 2.無參與任何超職責(zé)范圍的治療性、技術(shù)性的工作。（5）　 4時(shí)效管理（4分）工作時(shí)效 (4)1.調(diào)度中心 2 4 小時(shí)全天候接受任務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。電話鈴響 3 聲內(nèi)接聽。（2）　 2.生活助理服務(wù)調(diào)配員工上崗時(shí)間：一對多 24 小時(shí)內(nèi)，一對一 48 小時(shí)內(nèi)。（2）　 5不良事件管理（20分）制度規(guī)范（12）1.無嚴(yán)重服務(wù)缺陷投訴、差錯(cuò)事故、安全質(zhì)量事故。（1）　 2.生活助理陪護(hù)不良事件報(bào)告制度規(guī)范，有分析、整改。（5）　 3.員工掌握不良事件上報(bào)流程。（1）　 4.項(xiàng)目重視整改通知書，一周內(nèi)及時(shí)整改及回復(fù)。（5）　服務(wù)投訴（8）1.接到投訴或有爭議等問題時(shí)，30 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查 (略) 理。急事件 2 小時(shí)內(nèi)，一般事件 2 天內(nèi)給予解決或答復(fù)。（2）　 2.對客 (略) (略) 理及時(shí)，有效，有記錄，回復(fù)率 100%；每一例投訴的 (略) 理均有記錄備案。（3） 3.對滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，持續(xù)跟進(jìn)，有書面記錄可查。（3）（二）獎罰說明 1.未滿合同經(jīng)營權(quán)限，中標(biāo)人自行終止執(zhí)行合同，除沒收全部履約保證金外，承擔(dān)由此造成的一切損失。 2.在合同履行期間，中標(biāo)人將此項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給其他單位、組織或個(gè)人的，除沒收全部履約保證金外，承擔(dān)由此造成的一切損失。 3.中標(biāo)人未按服務(wù)項(xiàng)目要求完成整改或整改不徹底，經(jīng)院方兩次書面要求，中標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未完成整改，院方有權(quán)終止本合同。由此造成的一切后果由中標(biāo)人承擔(dān)。 4.因中標(biāo)人引起的不良事故等，中標(biāo)人除賠償當(dāng)事人相關(guān)費(fèi)用及承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任外，競投方同時(shí)提交書面整改方案并落實(shí)，院方根據(jù)具體情況，在中標(biāo)人履約保證金中扣除5%~10%不等。 5.中標(biāo)人應(yīng)管理好所屬員工，遵守國家有關(guān)法 (略) 的規(guī)章制度，所屬員工發(fā)生的一切投訴、糾紛和法律事件，一概由中標(biāo)人承擔(dān)。若因中標(biāo)人管理不善、控制不力而發(fā)生群體罷工、示威等重大事件且造成嚴(yán)重影響的，院方立即向中標(biāo)人發(fā)出服務(wù)整改限期通知書，并有權(quán)決定是否終止合同。 6.中標(biāo)人每年設(shè)置元以上生活助理員經(jīng)費(fèi)，用以員工文化建設(shè)、年終獎勵、評先評優(yōu)等，中標(biāo)人項(xiàng)目管理小組管理經(jīng)費(fèi)，院方采購管理小組監(jiān)督執(zhí)行，以維護(hù)員工穩(wěn)定，切實(shí)解決春節(jié)期間供求極端矛盾問題。（合同簽訂后 10 個(gè)工作日內(nèi)到位，設(shè)置獨(dú)立銀行賬戶，并將銀行賬戶 (略) 方，每半年提供賬戶流水賬信息及支出費(fèi)用的發(fā) (略) 方存檔） 7.生活助理服務(wù)的收 (略) 方協(xié)商，經(jīng)院方認(rèn)可后中標(biāo)人報(bào)物價(jià)部門備案。 (略) 方許可和物價(jià)部門備案同意，嚴(yán)禁中標(biāo)人私自提高生活助理服務(wù)費(fèi)。如違反，除視情節(jié)輕重給予每次1000至5000 元罰款外，連續(xù)發(fā)生兩次，院方有權(quán)根據(jù)具體情況終止合同。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須在競投文件中列明） 8.中標(biāo)人必須按合同內(nèi)容提供生活助理服務(wù)，如中標(biāo)人員工私自超越服務(wù)內(nèi)容為患者提供治療性、技術(shù)性服務(wù)工作，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，由中標(biāo)人承擔(dān)所有責(zé)任。除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，還要視情節(jié)輕重根據(jù)具體情況決定是否 (略) 理。 9.以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次200 至2000 元罰款并立即 (略) 理，此扣罰款項(xiàng)直接從履約保證金中扣除。（罰款針對的是中標(biāo)人，院方不直接對中標(biāo)人員工進(jìn)行扣罰）。（1） (略) 、患者財(cái)物。（2）索取、收受紅包。（3）有意煽動、鬧事，影響工作或隊(duì)穩(wěn)定。（4）因員工自身原因發(fā)生不良事故。（5）其它因違反制度、要求、工作流程等， (略) 造成損失及嚴(yán)重不良影響。（6）員工上崗前未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位。（7）因中標(biāo)人內(nèi)部原因，員工拒絕 (略) 工作。（8）擅自收集醫(yī)療廢物或 (略) 后遺留物品。（9）未經(jīng)許可擅自拿取科室任何醫(yī)療物品（口包、一次性手套等）或藥品如消毒液、換藥包、口服藥、注射藥等。（10）其它因違反制度、要求、工作流程等，雖未有損失，但 (略) 造成不良影響。（11）上班時(shí)間不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。（12）在院內(nèi)大聲喧嘩，扎堆閑聊、打牌、 (略) 吸煙等。（13）帶親 (略) 沖涼或留宿。（14）工作過程中，粗言爛語，當(dāng)著顧客發(fā)牢騷，講怪話、對醫(yī)療收費(fèi)或其它發(fā)表不恰當(dāng)言語，未造成不良后果。造成不良后果的另計(jì)。（15）在工作場合，員工之間或與患者發(fā)生爭吵，影響未擴(kuò)散出現(xiàn)場范圍。（16） (略) 設(shè)備、設(shè)施、物品和水電做個(gè)人私事。（17）其它違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求等，尚未 (略) 造成任何損失。八、履約保證金：簽訂合同起10日內(nèi)，中標(biāo)人將人民幣*元作為履約保 (略) 方，合同期滿且能完成下期合同正常交接之后，院方一次性無息返還給中標(biāo)人；合同期間如履約保證金有部分款項(xiàng)被扣除，中標(biāo)人須在10個(gè)工作日內(nèi)將扣除的部分補(bǔ)齊以保證履約保證金的完整性，如不能補(bǔ)齊，則可視為競得方?jīng)]有能力盡履約義務(wù)，院方有權(quán)解除合約。合同到期或雙方同意解除合同時(shí)，中標(biāo)人在無違反本項(xiàng)目合同約定情況下，中 (略) 方及相關(guān)部門檢查相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，如通過檢查，則院方在十個(gè)工作日內(nèi)全額無息退回履約保證金；如未通過檢查，中標(biāo)人應(yīng)按本項(xiàng)目服務(wù)要求完成，直至通過檢查后，方可退回履約保證金。需求詳細(xì)說明:查看附件		1	項(xiàng)	3,*	是

采購單位：南方醫(yī)科 (略) （ (略) (略) (略) ）

2024年11月04日

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